Base de conocimientos
Consejos, guías y soluciones para problemas informáticos comunes
¿El disco duro externo no funciona? Esto es lo que puedes hacer
Conectas tu disco duro externo y no pasa nada. No hay sonido, ni notificación, ni unidad nueva en el Explorador de archivos. O su computadora lo reconoce brevemente y luego desaparece nuevamente. En ese camino hay...
Detener el spam: cómo limpiar tu bandeja de entrada
Todas las mañanas la misma rutina: abres tu bandeja de entrada y empiezas a borrar decenas de correos electrónicos que no pediste. Anuncios de productos que no desea, ofertas de tiendas web en las que alguna vez pidió algo, n...
¿La computadora hace ruido? Esto es lo que significa cada sonido.
Estás trabajando y de repente escuchas algo. Un zumbido procedente de su computadora portátil. Un tictac que no habías oído antes. O un pitido agudo al arrancar. Tu primera reacción: ¿esto no es...?
Instale Zoom y Teams: comenzando con las videollamadas
Tu hija quiere hablar contigo vía Zoom. Su médico ofrece consultas a través de Teams. Tus antiguos compañeros quieren un reencuentro mediante videollamada. Las videollamadas llegaron para quedarse, pero la barrera para usar...
¿Qué portátil comprar? Consejos para cada situación.
Ya lo has decidido: necesitas un portátil nuevo. Abres una página web y te quedas enterrado bajo cientos de modelos, especificaciones que no significan nada para ti y precios que oscilan entre los trescientos y los tres mil euros. Inter...
Llame para obtener ayuda informática: obtenga ayuda de inmediato
No más manuales. No más tutoriales de YouTube. No más búsquedas interminables en Google de códigos de error que no comprende. Llama al +31 10 268 7172 y tendrás en línea un especialista que solucionará tu problema. Es ...
¿El programa no funciona? Esto es lo que puedes hacer
Abres un programa que funcionó perfectamente ayer y falla. O se abre pero se congela inmediatamente. O recibe un mensaje de error que no significa nada para usted. El software que no coopera es un da...
Transfiere fotos a tu computadora: así es como
Tu teléfono está lleno de fotos: vacaciones, cumpleaños, instantáneas de los nietos. Estos son recuerdos que no querrás perder. Pero en tu teléfono son vulnerables: una caída, un robo o un defecto y...
¿Outlook no funciona? He aquí cómo solucionarlo
Outlook es el centro neurálgico de la vida digital de muchas personas: correo electrónico, calendario, contactos, tareas. Cuando Outlook deja de funcionar, todo se detiene. El programa falla al abrirlo, no se sincroniza con...
Asegure su computadora: 10 consejos para una navegación segura
Tu computadora contiene toda tu vida. Datos bancarios, contraseñas, fotografías personales, documentos de trabajo, información médica. Sin embargo, la mayoría de las personas protegen su vida digital con menos cuidado que su puerta de entrada...
Gestión de TI para pequeñas empresas: subcontratación sin complicaciones
Diriges un negocio con cinco, diez, veinte empleados. Todo el mundo trabaja en una computadora portátil, todo está en la nube (o debería estarlo) y cuando Internet se corta, toda la oficina se paraliza. Es...
¿La impresora no funciona? He aquí cómo solucionarlo
Ayer imprimió bien, hoy no hace nada. Haces clic en Imprimir, parece que algo está sucediendo, pero la impresora no emite ningún sonido. O se muestra como "fuera de línea" aunque esté girado...
¿Ha sido pirateado? Esto es lo que debes hacer ahora
Tu Instagram está enviando mensajes que no escribiste. Su banco informa una transacción que usted no realizó. O recibes una notificación de que alguien inició sesión en tu cuenta desde un país en el que nunca has estado...
¿Internet lento? Cómo encontrar la causa y solucionarla
Estás intentando ver un vídeo y se almacena en el buffer sin cesar. Una página web se carga tan lentamente que casi olvidas lo que querías buscar. Una videoconferencia tartamudea y tus compañeros no pueden oírte. Lento ...
¿La computadora no arranca? Esto es lo que puedes hacer
Presionas el botón de encendido y no pasa nada. O ves el logotipo del fabricante pero luego la pantalla se vuelve negra. O su computadora se reinicia continuamente sin llegar a Windows. Es ...
Declaración de impuestos en línea: cómo hacerla (incluso si no eres un experto en tecnología)
Cada año nuevamente: la declaración de impuestos. Y cada año también hay que hacerlo online, a través de la web de la Agencia Tributaria, con DigiD. Para algunas personas, ese es un trabajo de diez minutos. Para otros es una fuente de s...
Instalar Office: guía y solución de problemas
Microsoft Office es indispensable para muchas personas: Word para documentos, Excel para hojas de cálculo, Outlook para correo electrónico, PowerPoint para presentaciones. Pero instalarlo, activarlo y hacerlo funcionar puede...
Ayuda con smartphones y tablets para personas mayores
Un teléfono inteligente o una tableta pueden hacer tu vida más placentera. Mantenerse en contacto con hijos y nietos mediante videollamadas, compartir fotos en una aplicación familiar o simplemente leer las noticias en una pantalla más grande...
¿Nueva computadora? A continuación se explica cómo configurarlo por completo.
Felicitaciones por su nueva computadora. Unboxing es la parte divertida. Lo que viene después es un poco menos divertido: instalar, transferir y configurar todo para que su nueva máquina se sienta como la anterior, pero...
Crea una copia de seguridad: nunca más pierdas archivos
Imagine que mañana le roban su computadora portátil, que su disco duro falla o que un virus cifra todos sus archivos. ¿Están seguros sus fotografías, documentos, registros financieros y recuerdos? Si la respuesta es no, entonces...
¿Archivos perdidos? Cómo recuperar tus datos
El documento en el que trabajó durante una semana ha desaparecido. La carpeta con fotos de vacaciones está vacía. O vaciaste accidentalmente la papelera de reciclaje y ahora te das cuenta de que había algo importante allí. Pero antes...
Soporte informático para autónomos: cómo configurarlo de forma inteligente
Como autónomo, eres tu propio director, contador, comercializador y departamento de TI al mismo tiempo. Eso funciona bien hasta que su computadora portátil falla en un día límite. O hasta que descubras que no tienes ba...
Configure el correo electrónico en su computadora: así es como
¿Compró una computadora nueva, cambió a otro proveedor de correo electrónico o desea configurar Outlook junto con su correo web? Configurar el correo electrónico parece sencillo, pero en la práctica muchas personas se quedan atascadas en la configuración del servidor...
¿Falló la actualización de Windows? He aquí cómo solucionarlo
Windows quiere actualizarse periódicamente y, en la mayoría de los casos, esto ocurre automáticamente. Hasta que una vez no funciona. La actualización se bloquea en un determinado porcentaje, aparece un código de error que significa que no...
Reconocer correos electrónicos de phishing: cómo no caer en ellos
Hay un correo electrónico en su bandeja de entrada de PostNL. Su paquete no pudo ser entregado y necesita hacer clic en un enlace para programar un nuevo intento de entrega. El logotipo se ve, el correo electrónico parece real. Pero es...
¿Pantalla azul en Windows? No entre en pánico, esto es lo que puede hacer
Estás trabajando en tu computadora y de repente toda la pantalla se vuelve azul. Aparece una cara triste, junto con un código de error y un mensaje que indica que su computadora debe reiniciarse. Yo...
¿Problemas con DigiD? He aquí cómo solucionarlos
DigiD es su identidad digital para los servicios del gobierno holandés. Lo necesitas para tu declaración de impuestos, beneficios, solicitud de documentos oficiales y cada vez más servicios de salud. Pero DigiD también es conocido por...
¿Correo electrónico pirateado? Esto es lo que debes hacer ahora mismo
Recibes mensajes de contactos que te preguntan por qué les enviaste correos electrónicos extraños. O de repente no puedes iniciar sesión en tu cuenta de correo electrónico. O recibe notificaciones sobre cambios de contraseña que no solicitó...
Ayuda informática para personas mayores: nos tomamos nuestro tiempo
El mundo digital cambia rápidamente. Cada vez se hacen más cosas en línea: realizar operaciones bancarias, comunicarse con su médico, presentar declaraciones de impuestos, realizar videollamadas con los nietos. Eso es conveniente si te sientes cómodo con...
¿Olvidaste tu contraseña de Windows? Aquí se explica cómo recuperar el acceso
Enciendes tu computadora, escribes tu contraseña y no funciona. Lo intentas una y otra vez, pero Windows no te deja entrar. Es un momento increíblemente estresante, especialmente cuando estás convencido de que...
Instalar una impresora: cómo hacerlo (incluida la inalámbrica)
Conectar una nueva impresora debería ser tan sencillo como enchufar e imprimir. En la práctica, lamentablemente, rara vez todo va tan bien. Su impresora no puede encontrar su WiFi, Windows no reconoce el dispositivo o...
¿WiFi no funciona? Cómo solucionarlo paso a paso
Quieres buscar algo, enviar un correo electrónico o transmitir una película, pero tu Internet no funciona. O se carga tan lentamente que bien podría no funcionar en absoluto. Los problemas de WiFi son increíblemente frustrantes...
Eliminar un virus: cómo limpiar tu computadora
Tu computadora está actuando de manera extraña. Ventanas emergentes que aparecen de la nada, programas que no instalaste o un navegador que sigue saltando a sitios web desconocidos. Lo más probable es que estés lidiando con un virus o algo así...
¿Computadora lenta? He aquí cómo acelerarlo
Abres un programa y no pasa nada durante diez segundos. Los sitios web se cargan lentamente, el ventilador suena como si su computadora portátil estuviera a punto de despegar y el cursor sigue girando. ¿Te suena familiar? Entonces tienes el...
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