Tu computadora está actuando de manera extraña. Ventanas emergentes que aparecen de la nada, programas que no instalaste o un navegador que sigue saltando a sitios web desconocidos. Lo más probable es que estés lidiando con un virus o algo así...
Tu computadora está actuando de manera extraña. Ventanas emergentes que aparecen de la nada, programas que no instalaste o un navegador que sigue saltando a sitios web desconocidos. Lo más probable es que estés tratando con un virus u otro malware. Que no cunda el pánico: en la mayoría de los casos, puedes solucionarlo tú mismo siguiendo los pasos a continuación.
¿Cómo reconoces un virus en tu computadora?
No todos los problemas son virus, pero hay señales de advertencia claras. De repente, su computadora se ha vuelto mucho más lenta. Las ventanas emergentes aparecen incluso cuando el navegador está cerrado. Ves programas que no reconoces. Su navegador tiene una página de inicio diferente. Los contactos reciben correos electrónicos extraños desde su dirección. Si reconoce uno o más de estos síntomas, es hora de actuar.
Paso 1: desconectarse de Internet
Desenchufe el cable de red o apague el WiFi. Esto evita que el malware envíe datos a su creador, se propague más por la red o descargue software malicioso adicional. Es un paso simple que puede evitar muchos daños.
Paso 2: inicie en modo seguro
En modo seguro, Windows sólo carga los componentes más esenciales. Esto significa que gran parte del malware no puede activarse, lo que facilita su eliminación. Vaya a Configuración, Sistema, Recuperación y haga clic en Reiniciar ahora en Inicio avanzado. Luego elija Solucionar problemas, Opciones avanzadas, Configuración de inicio y seleccione Modo seguro con funciones de red.
Paso 3: ejecute un análisis antivirus completo
Windows Defender viene de serie en todas las computadoras con Windows 10 y 11 y ahora es un excelente escáner de virus. Abra Seguridad de Windows a través de la barra de búsqueda, haga clic en Protección contra virus y amenazas y elija Opciones de escaneo. Seleccione Análisis completo. Esto lleva más tiempo que un escaneo rápido, pero verifica todos los archivos de su computadora. Microsoft explica cómo mantenerse protegido aquí.
¿Quieres una segunda opinión? Descarga Malwarebytes (versión gratuita). Este programa a menudo encuentra malware que otros escáneres pasan por alto. Instálelo, ejecute un análisis y elimine todo lo que encuentre.
Paso 4: eliminar programas sospechosos
Vaya a Configuración, Aplicaciones, Aplicaciones instaladas. Ordenar por fecha de instalación. ¿Ves programas que no reconoces o que estaban instalados en el momento en que comenzaron los problemas? Retírelos. Ten cuidado con los programas cuyos nombres no reconoces: busca primero el nombre en tu teléfono para asegurarte de que no es un programa del sistema.
Paso 5: restaura tu navegador
Al malware le encanta incrustarse en su navegador. Abra la configuración de su navegador y verifique: ¿ha cambiado la página de inicio? ¿Hay extensiones que no reconoces? ¿Hay un motor de búsqueda desconocido configurado como predeterminado? Elimine todo lo que no pertenezca y restaure la configuración predeterminada. En Chrome, puedes hacerlo a través de Configuración, Restablecer configuración.
¿Cuándo necesitas ayuda profesional?
Con ransomware (sus archivos están cifrados y se exige un rescate): nunca pague. Contacta con la Policía y un profesional. Con rootkits o infecciones recurrentes que regresan después de cada análisis, probablemente haya malware ejecutándose a una profundidad mayor que la que puede alcanzar un análisis estándar. Y si no estás seguro de si tu computadora está realmente limpia, haz que la revisen.
Lea también nuestro artículo sobrereconociendo el phishingpara entender cómo entran la mayoría de los virus, y nuestro artículo sobreque hacer cuando te pirateansi sospecha que están sucediendo más cosas.
¿Necesita ayuda de inmediato? Eliminamos el virus de forma remota.
¿No quieres escanearte tú mismo o no puedes hacerlo? Llámanos y un especialista creará una conexión segura a tu computadora. Escaneamos, eliminamos el malware y verificamos que todo esté limpio. Usted observa en su pantalla, para ver exactamente lo que está sucediendo.
Preguntas frecuentes
¿Puedo eliminar un virus sin software antivirus?
En teoría, puedes eliminar manualmente programas y archivos sospechosos, pero eso es arriesgado. Puedes pasar por alto algo fácilmente. Windows Defender viene de serie en tu ordenador y es gratuito. Úselo siempre como primer paso.
¿Es Windows Defender suficiente como escáner de virus?
Para la mayoría de las personas: sí. Windows Defender obtiene puntuaciones comparables a las alternativas pagas en pruebas independientes. Opcionalmente, combínelo con un análisis único de Malwarebytes para mayor seguridad.
¿Debo cambiar mis contraseñas después de una infección de virus?
Absolutamente. Algunos programas maliciosos registran todo lo que usted escribe (el llamado registrador de teclas). Después de una infección, cambie todas las contraseñas que haya utilizado en esa computadora, comenzando con su correo electrónico y sus operaciones bancarias. Haga esto desde un dispositivo diferente y limpio.
¿Puede un virus dañar permanentemente mis archivos?
Eso depende del tipo. El ransomware cifra los archivos y los vuelve inaccesibles. Otro malware puede eliminar o dañar archivos. Las copias de seguridad periódicas son la mejor protección contra pérdidas permanentes.
¿Cuánto cuesta la eliminación de virus profesional?
En Tech-Amigo, pagas una tarifa fija por sesión. La mayoría de las eliminaciones de virus se completan en una hora. Sólo pagas si el problema realmente se soluciona.
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