Supprimer un virus : comment nettoyer votre ordinateur

Votre ordinateur se comporte bizarrement. Des pop-ups surgissant de nulle part, des programmes que vous n'avez pas installés ou un navigateur qui continue d'accéder à des sites Web inconnus. Il y a de fortes chances que vous ayez affaire à un virus ou à un autre logiciel malveillant. Pas de panique : dans la plupart des cas, vous pouvez résoudre ce problème vous-même en suivant les étapes ci-dessous.

Comment reconnaître un virus sur votre ordinateur ?

Tous les problèmes ne sont pas des virus, mais il existe des signes avant-coureurs clairs. Votre ordinateur est soudainement devenu beaucoup plus lent. Les pop-ups apparaissent même lorsque votre navigateur est fermé. Vous voyez des programmes que vous ne reconnaissez pas. Votre navigateur a une page d'accueil différente. Les contacts reçoivent des e-mails étranges provenant de votre adresse. Si vous reconnaissez un ou plusieurs de ces symptômes, il est temps d’agir.

Étape 1 : Déconnectez-vous d'Internet

Débranchez le câble réseau ou désactivez le WiFi. Cela empêche les logiciels malveillants d'envoyer des données à leur créateur, de se propager davantage sur votre réseau ou de télécharger des logiciels malveillants supplémentaires. C'est une étape simple qui peut éviter bien des dégâts.

Étape 2 : démarrer en mode sans échec

En mode sans échec, Windows ne charge que les composants les plus essentiels. Cela signifie que de nombreux logiciels malveillants ne peuvent pas devenir actifs, ce qui facilite leur suppression. Accédez à Paramètres, Système, Récupération et cliquez sur Redémarrer maintenant sous Démarrage avancé. Choisissez ensuite Dépannage, Options avancées, Paramètres de démarrage et sélectionnez Mode sans échec avec réseau.

Étape 3 : Exécutez une analyse antivirus complète

Windows Defender est livré en standard sur tous les ordinateurs Windows 10 et 11 et constitue désormais un excellent antivirus. Ouvrez la sécurité Windows via la barre de recherche, cliquez sur Protection contre les virus et les menaces et choisissez Options d'analyse. Sélectionnez Analyse complète. Cela prend plus de temps qu'une analyse rapide, mais vérifie chaque fichier sur votre ordinateur. Microsoft explique comment rester protégé ici.

Vous voulez un deuxième avis ? Téléchargez Malwarebytes (version gratuite). Ce programme trouve souvent des logiciels malveillants qui échappent aux autres scanners. Installez-le, lancez une analyse et supprimez tout ce qu'il trouve.

Étape 4 : Supprimez les programmes suspects

Accédez à Paramètres, Applications, Applications installées. Trier par date d'installation. Voyez-vous des programmes que vous ne reconnaissez pas ou qui ont été installés au moment où les problèmes ont commencé ? Retirez-les. Soyez prudent avec les programmes dont vous ne reconnaissez pas le nom : recherchez d'abord le nom sur votre téléphone pour vous assurer qu'il ne s'agit pas d'un programme système.

Étape 5 : Restaurez votre navigateur

Les logiciels malveillants adorent s'intégrer dans votre navigateur. Ouvrez les paramètres de votre navigateur et vérifiez : la page d'accueil a-t-elle changé ? Y a-t-il des extensions que vous ne reconnaissez pas ? Un moteur de recherche inconnu est-il défini par défaut ? Supprimez tout ce qui n'appartient pas et restaurez les paramètres par défaut. Dans Chrome, vous pouvez le faire via Paramètres, Réinitialiser les paramètres.

Quand avez-vous besoin de l’aide d’un professionnel ?

Avec les rançongiciels (vos fichiers sont cryptés et une rançon est demandée) : ne payez jamais. Contactez la Police et un professionnel. Avec les rootkits ou les infections récurrentes qui reviennent après chaque analyse, il y a probablement des logiciels malveillants plus profonds qu'une analyse standard ne peut atteindre. Et si vous n'êtes pas sûr que votre ordinateur soit vraiment propre : faites-le vérifier.

Lisez également notre article surreconnaître le phishingpour comprendre comment la plupart des virus pénètrent, et notre article surque faire en cas de piratagesi vous pensez qu'il se passe autre chose.

Besoin d'aide tout de suite ? Nous supprimons le virus à distance

Vous ne voulez pas vous scanner ou vous n'arrivez pas à le gérer ? Appelez-nous et un spécialiste créera une connexion sécurisée à votre ordinateur. Nous analysons, supprimons les logiciels malveillants et vérifions que tout est propre. Vous regardez sur votre écran pour voir exactement ce qui se passe.

Questions fréquemment posées

Puis-je supprimer un virus sans logiciel antivirus ?

En théorie, vous pouvez supprimer manuellement les programmes et fichiers suspects, mais c'est risqué. Vous pouvez facilement oublier quelque chose. Windows Defender est fourni en standard sur votre ordinateur et est gratuit. Utilisez-le toujours comme première étape.

Windows Defender est-il suffisant comme antivirus ?

Pour la plupart des gens : oui. Windows Defender obtient des résultats comparables aux alternatives payantes dans les tests indépendants. Combinez-le éventuellement avec une analyse Malwarebytes unique pour plus de certitude.

Dois-je changer mes mots de passe après une infection virale ?

Absolument. Certains logiciels malveillants enregistrent tout ce que vous tapez (ce qu'on appelle un keylogger). Après une infection, modifiez tous les mots de passe que vous avez utilisés sur cet ordinateur, en commençant par votre courrier électronique et vos services bancaires. Faites-le à partir d’un appareil différent et propre.

Un virus peut-il endommager mes fichiers de manière permanente ?

Cela dépend du type. Ransomware crypte les fichiers et les rend inaccessibles. D'autres logiciels malveillants peuvent supprimer ou corrompre des fichiers. Les sauvegardes régulières constituent la meilleure protection contre les pertes permanentes.

Combien coûte la suppression professionnelle des virus ?

Chez Tech-Amigo, vous payez un tarif fixe par séance. La plupart des suppressions de virus sont terminées en une heure. Vous ne payez que si le problème est réellement résolu.

Vous avez un virus et vous n'arrivez pas à le comprendre ? Appelez le +31 10 268 7172 et nous le supprimerons immédiatement à distance [lien vers /aide-a-distance]