Votre problème informatique résolu, confortablement depuis votre canapé
Notre technicien se connecte à distance à votre ordinateur et résout le problème pour vous. Sécurisé, rapide et à prix fixe.
Comment pouvons-nous vous aider ?
Des ordinateurs lents aux problèmes de wifi — nous réparons tout à distance.
Ordinateur lent ou bloqué
Nous analysons votre système, supprimons les fichiers inutiles et rendons votre PC rapide à nouveau.
Virus et sécurité
Suppression de malwares, installation d'antivirus et protection de votre ordinateur contre les menaces futures.
Wifi et réseau
Problèmes de connexion internet ? Nous vous aidons avec la configuration wifi, les paramètres réseau et les problèmes de vitesse.
E-mail et logiciels
Configuration d'e-mail, installation ou mise à jour de logiciels, configuration d'imprimantes et plus encore.
Maison connectée
Aide à la configuration d'appareils connectés, enceintes intelligentes, caméras de sécurité et domotique.
Sauvegardes et données
Configuration de sauvegardes, récupération de fichiers et stockage sécurisé de vos données importantes dans le cloud.
Entièrement assisté en 9 étapes
5 étapes gratuites pour évaluer le problème, puis 4 étapes payantes pour le résoudre.
Enregistrer le problème
Enregistrez votre problème gratuitement et recevez immédiatement votre numéro de ticket.
Appeler Jeroen
Notre assistant IA vous aide avec vos questions ou vous guide à travers le processus.
Télécharger le logiciel
Téléchargez et installez le logiciel pour vous connecter.
Évaluation gratuite
Notre technicien examine votre ordinateur — jusqu'à 15 minutes, entièrement gratuit.
Payer et réparer
Payez €25 et nous résolvons le problème. Pas résolu ? Remboursé.
Besoin d'aide ? Nous sommes là pour vous.
Tarif fixe unique de €25 — nous ne nous arrêtons pas tant que votre problème n'est pas résolu.
Questions fréquemment posées
Oui. La connexion est entièrement chiffrée via le protocole SSH (la même technologie utilisée par les banques). Vous pouvez voir tout ce que fait notre technicien sur votre écran. Après la session, tout accès est automatiquement supprimé.
Nous faisons de notre mieux pour résoudre chaque problème. S'il ne peut vraiment pas être réparé à distance (par ex. problèmes matériels), vous êtes intégralement remboursé.
Cela dépend du problème. Une simple installation de logiciel peut être effectuée en 15 minutes, la suppression de virus peut prendre plus de temps. Nous ne facturons pas de supplément — vous payez un montant fixe quelle que soit la durée.
Actuellement, nous ne prenons en charge que Windows 10 et Windows 11. Le support Mac arrive bientôt.
Vous téléchargez un petit fichier script que vous exécutez une fois. Aucun logiciel n'est installé de manière permanente. Après la session, tout est automatiquement nettoyé.
Encore des questions ? Nous sommes là pour vous aider.
Nos techniciens sont prêts pour vous.
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