Rimuovere un virus: come pulire il computer

Il tuo computer si comporta in modo strano. Popup che appaiono dal nulla, programmi che non hai installato o un browser che continua a passare a siti Web sconosciuti. È probabile che tu abbia a che fare con un virus o altro malware. Niente panico: nella maggior parte dei casi, puoi risolvere il problema da solo seguendo i passaggi seguenti.

Come si riconosce un virus sul computer?

Non tutti i problemi sono un virus, ma ci sono chiari segnali di allarme. Il tuo computer è diventato improvvisamente molto più lento. I popup vengono visualizzati anche quando il browser è chiuso. Vedi programmi che non riconosci. Il tuo browser ha una home page diversa. I contatti ricevono strane email dal tuo indirizzo. Se riconosci uno o più di questi sintomi, è tempo di agire.

Passaggio 1: disconnettiti da Internet

Scollega il cavo di rete o disattiva il WiFi. Ciò impedisce al malware di inviare dati al suo creatore, diffondersi ulteriormente nella rete o scaricare ulteriore software dannoso. È un passaggio semplice che può prevenire molti danni.

Passaggio 2: avviare in modalità provvisoria

In modalità provvisoria, Windows carica solo i componenti più essenziali. Ciò significa che gran parte del malware non può attivarsi, rendendone più semplice la rimozione. Vai su Impostazioni, Sistema, Ripristino e fai clic su Riavvia ora in Avvio avanzato. Quindi scegli Risoluzione dei problemi, Opzioni avanzate, Impostazioni di avvio e seleziona Modalità provvisoria con rete.

Passaggio 3: esegui una scansione antivirus completa

Windows Defender è disponibile di serie su ogni computer Windows 10 e 11 ed è ora un eccellente scanner antivirus. Apri Sicurezza di Windows tramite la barra di ricerca, fai clic su Protezione da virus e minacce e scegli Opzioni di scansione. Seleziona Scansione completa. Questa operazione richiede più tempo di una scansione rapida ma controlla tutti i file sul tuo computer. Microsoft spiega come rimanere protetti qui.

Vuoi una seconda opinione? Scarica Malwarebytes (versione gratuita). Questo programma trova spesso malware che altri scanner non rilevano. Installalo, esegui una scansione e rimuovi tutto ciò che trova.

Passaggio 4: rimuovere i programmi sospetti

Vai su Impostazioni, App, App installate. Ordina per data di installazione. Vedi programmi che non riconosci o che sono stati installati nel momento in cui sono iniziati i problemi? Rimuovili. Fai attenzione ai programmi di cui non riconosci il nome: cerca prima il nome sul telefono per assicurarti che non sia un programma di sistema.

Passaggio 5: ripristina il browser

Il malware ama incorporarsi nel tuo browser. Apri le impostazioni del browser e controlla: la home page è cambiata? Ci sono estensioni che non riconosci? Un motore di ricerca sconosciuto è impostato come predefinito? Rimuovi tutto ciò che non appartiene e ripristina le impostazioni predefinite. In Chrome, puoi farlo tramite Impostazioni, Ripristina impostazioni.

Quando hai bisogno di un aiuto professionale?

Con il ransomware (i tuoi file vengono crittografati e viene richiesto un riscatto): non pagare mai. Rivolgiti alla Polizia e ad un professionista. Con i rootkit o le infezioni ricorrenti che si ripresentano dopo ogni scansione, probabilmente c'è del malware che funziona più in profondità di quanto possa raggiungere una scansione standard. E se non sei sicuro che il tuo computer sia veramente pulito: fallo controllare.

Leggi anche il nostro articolo suriconoscere il phishingper capire come entra la maggior parte dei virus e il nostro articolo sucosa fare quando viene violatose sospetti che ci sia dell'altro.

Hai bisogno di aiuto subito? Rimuoviamo il virus da remoto

Non vuoi eseguire la scansione da solo o non riesci a gestirla? Chiamaci e uno specialista creerà una connessione sicura al tuo computer. Effettuiamo la scansione, rimuoviamo il malware e verifichiamo che tutto sia pulito. Guardi sullo schermo, così vedi esattamente cosa sta succedendo.

Domande frequenti

Posso rimuovere un virus senza software antivirus?

In teoria, puoi rimuovere manualmente programmi e file sospetti, ma è rischioso. Puoi facilmente trascurare qualcosa. Windows Defender è disponibile di serie sul tuo computer ed è gratuito. Usalo sempre come primo passo.

Windows Defender è sufficiente come scanner antivirus?

Per la maggior parte delle persone: sì. Windows Defender ottiene punteggi paragonabili alle alternative a pagamento nei test indipendenti. Facoltativamente, combinalo con una scansione Malwarebytes una tantum per maggiore sicurezza.

Devo cambiare le mie password dopo un'infezione da virus?

Assolutamente. Alcuni malware registrano tutto ciò che scrivi (un cosiddetto keylogger). Dopo un'infezione, cambia tutte le password che hai utilizzato su quel computer, a cominciare da quella email e da quella bancaria. Fallo da un dispositivo diverso e pulito.

Un virus può danneggiare permanentemente i miei file?

Dipende dal tipo. Il ransomware crittografa i file e li rende inaccessibili. Altri malware possono eliminare o corrompere file. I backup regolari sono la migliore protezione contro perdite permanenti.

Quanto costa la rimozione professionale dei virus?

Presso Tech-Amigo paghi una tariffa fissa per sessione. La maggior parte delle rimozioni dei virus viene completata entro un'ora. Paghi solo se il problema viene effettivamente risolto.

Hai un virus e non riesci a capirlo? Chiama il +31 10 268 7172 e lo rimuoveremo subito da remoto [link a /assistenza-remota]