Come funziona?
In 9 semplici passaggi: dalla registrazione al problema risolto.
Il processo di supporto completo
Lo abbiamo reso il più semplice possibile. Non servono conoscenze tecniche.
Registra il tuo problema
Vai alla nostra pagina prezzi e clicca 'Richiedi valutazione gratuita'. Compila i tuoi dati e ricevi subito il tuo numero di ticket.
Chiama Jeroen (assistente AI)
Nella pagina di supporto puoi chiamare Jeroen, il nostro assistente AI. Jeroen ti aiuta con domande sul tuo problema o ti guida nel processo.
Scarica il software
Clicca 'Connetti al tuo computer' nella pagina di supporto. Scegli il tuo sistema operativo e scarica il software.
Esegui il file
Clicca sul file scaricato per eseguirlo. Il software crea automaticamente una connessione sicura con il nostro tecnico.
Valutazione gratuita
Il nostro tecnico esamina il tuo computer e valuta il problema. Fino a 15 minuti, completamente gratis.
Paga per il supporto (opzionale)
Vuoi che risolviamo davvero il problema? Paga €25 tramite iDEAL, Bancontact o carta di credito. Non risolto? Soldi indietro.
Il problema viene risolto
Il nostro tecnico si mette al lavoro e risolve il tuo problema. Nessun limite di tempo: non ci fermiamo finché non è risolto.
Termina la sessione
Dopo la sessione, il software viene rimosso automaticamente. Non rimane nulla sul tuo computer.
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Come funziona tecnicamente?
Per i curiosi: ecco cosa succede dietro le quinte.
Crittografia SSH
Tutte le comunicazioni avvengono tramite il protocollo SSH - la stessa tecnologia di crittografia usata dalle banche.
Tunneling inverso
Il tuo computer effettua una connessione in uscita. Non devi aprire nessuna porta nel tuo router.
Remote Desktop (RDP)
Per la condivisione dello schermo utilizziamo Windows Remote Desktop, una funzionalità integrata in Windows.
Accesso al terminale
Il nostro tecnico ha anche accesso a PowerShell per configurazioni di sistema e diagnostica.
Pulizia automatica
Dopo la sessione, l'account di supporto viene rimosso, RDP viene disabilitato e SSH viene arrestato.
Hai sempre il controllo
Chiudi la finestra in qualsiasi momento per terminare la sessione. Il codice di sessione è monouso.
Your computer TechAmigo Server Technician
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[Support tool] [Relay server] [Console]
| | |
|── Encrypted tunnel ─────>| |
| (outbound, port 22) | |
| |<── Connection ──────────|
| | (encrypted) |
| | |
|<─ Screen share (RDP) ────|──────── Display ───────>|
|<─ Terminal (SSH) ────────|──────── Commands ──────>|
| | |
[Close window] | |
|── Disconnect ───────────>| |
| | |
[All cleaned up] [Tunnel closed] [Session ended]
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