Wie funktioniert es?
In 9 einfachen Schritten: von der Registrierung bis zum gelösten Problem.
Der vollständige Support-Prozess
Wir haben es so einfach wie möglich gemacht. Kein technisches Wissen erforderlich.
Registrieren Sie Ihr Problem
Gehen Sie auf unsere Preisseite und klicken Sie auf „Kostenlose Bewertung anfordern“. Füllen Sie Ihre Daten aus und erhalten Sie sofort Ihre Ticketnummer.
Jeroen anrufen (KI-Assistent)
Auf der Support-Seite können Sie Jeroen anrufen, unseren KI-Assistenten. Jeroen hilft Ihnen bei Fragen zu Ihrem Problem oder führt Sie durch den Prozess.
Software herunterladen
Klicken Sie auf der Support-Seite auf „Mit Ihrem Computer verbinden“. Wählen Sie Ihr Betriebssystem und laden Sie die Software herunter.
Datei ausführen
Klicken Sie auf die heruntergeladene Datei, um sie auszuführen. Die Software stellt automatisch eine sichere Verbindung mit unserem Techniker her.
Kostenlose Bewertung
Unser Techniker überprüft Ihren Computer und bewertet das Problem. Dies dauert bis zu 15 Minuten und ist völlig kostenlos.
Support bezahlen (optional)
Möchten Sie, dass wir das Problem tatsächlich beheben? Bezahlen Sie €25 per iDEAL, Bancontact oder Kreditkarte. Nicht gelöst? Geld zurück.
Problem wird gelöst
Unser Techniker macht sich an die Arbeit und löst Ihr Problem. Kein Zeitlimit: Wir hören nicht auf, bis es behoben ist.
Sitzung beenden
Nach der Sitzung wird die Software automatisch entfernt. Nichts bleibt auf Ihrem Computer zurück.
Bewertung hinterlassen
Helfen Sie anderen Kunden, indem Sie Ihre Erfahrung teilen. Wir schätzen Ihr Feedback sehr und es hilft uns, unseren Service zu verbessern!
Wie funktioniert es technisch?
Für Neugierige: Das passiert hinter den Kulissen.
SSH-Verschlüsselung
Alle Kommunikation läuft über das SSH-Protokoll — dieselbe Verschlüsselungstechnologie, die Banken verwenden.
Reverse Tunneling
Ihr Computer stellt eine ausgehende Verbindung her. Sie müssen keine Ports in Ihrem Router öffnen.
Remote Desktop (RDP)
Für die Bildschirmfreigabe verwenden wir Windows Remote Desktop, eine integrierte Windows-Funktion.
Terminalzugriff
Unser Techniker hat auch Zugriff auf PowerShell für Systemkonfigurationen und Diagnosen.
Automatische Bereinigung
Nach der Sitzung wird das Support-Konto entfernt, RDP deaktiviert und SSH gestoppt.
Sie haben die Kontrolle
Schließen Sie das Fenster jederzeit, um die Sitzung zu beenden. Der Sitzungscode ist einmalig verwendbar.
Your computer TechAmigo Server Technician
============= ================ ===========
[Support tool] [Relay server] [Console]
| | |
|── Encrypted tunnel ─────>| |
| (outbound, port 22) | |
| |<── Connection ──────────|
| | (encrypted) |
| | |
|<─ Screen share (RDP) ────|──────── Display ───────>|
|<─ Terminal (SSH) ────────|──────── Commands ──────>|
| | |
[Close window] | |
|── Disconnect ───────────>| |
| | |
[All cleaned up] [Tunnel closed] [Session ended]
Bereit, geholfen zu werden?
Registrieren Sie Ihr Problem kostenlos, oder gehen Sie zur Support-Seite, wenn Sie bereits eine Ticketnummer haben.