Jak to działa?
W 9 prostych krokach: od rejestracji do rozwiązanego problemu.
Kompletny proces wsparcia
Uprościliśmy to, jak tylko się da. Nie potrzeba wiedzy technicznej.
Zgłoś swój problem
Przejdź na stronę cennika i kliknij 'Poproś o bezpłatną ocenę'. Wypełnij dane i natychmiast otrzymaj numer zgłoszenia.
Zadzwoń do Jeroen (asystent AI)
Na stronie wsparcia możesz zadzwonić do Jeroen, naszego asystenta AI. Jeroen pomoże Ci z pytaniami dotyczącymi Twojego problemu lub przeprowadzi Cię przez proces.
Pobierz oprogramowanie
Kliknij 'Połącz ze swoim komputerem' na stronie wsparcia. Wybierz swój system operacyjny i pobierz oprogramowanie.
Uruchom plik
Kliknij pobrany plik, aby go uruchomić. Oprogramowanie automatycznie tworzy bezpieczne połączenie z naszym technikiem.
Bezpłatna ocena
Nasz technik sprawdzi Twój komputer i oceni problem. Trwa to do 15 minut i jest całkowicie bezpłatne.
Zapłać za wsparcie (opcjonalnie)
Chcesz, żebyśmy naprawili problem? Zapłać €25 przez iDEAL, Bancontact lub kartę kredytową. Nie rozwiązany? Zwrot pieniędzy.
Problem zostaje rozwiązany
Nasz technik zabiera się do pracy i rozwiązuje Twój problem. Bez limitu czasu: nie przerywamy, dopóki nie jest naprawiony.
Zakończ sesję
Po sesji oprogramowanie jest automatycznie usuwane. Nic nie pozostaje na Twoim komputerze.
Zostaw opinię
Pomóż innym klientom, dzieląc się swoim doświadczeniem. Bardzo doceniamy Twoją opinię - pomaga nam ulepszać naszą usługę!
Jak to działa technicznie?
Dla ciekawych: oto co dzieje się za kulisami.
Szyfrowanie SSH
Cała komunikacja odbywa się przez protokół SSH - tę samą technologię szyfrowania, której używają banki.
Odwrotne tunelowanie
Twój komputer nawiązuje połączenie wychodzące. Nie musisz otwierać żadnych portów w routerze.
Pulpit zdalny (RDP)
Do udostępniania ekranu używamy Windows Remote Desktop, wbudowanej funkcji systemu Windows.
Dostęp terminalowy
Nasz technik ma również dostęp do PowerShell do konfiguracji systemu i diagnostyki.
Automatyczne czyszczenie
Po sesji konto wsparcia jest usuwane, RDP jest wyłączane, a SSH jest zatrzymywane.
Ty masz kontrolę
Zamknij okno w dowolnym momencie, aby zakończyć sesję. Kod sesji jest jednorazowy.
Your computer TechAmigo Server Technician
============= ================ ===========
[Support tool] [Relay server] [Console]
| | |
|── Encrypted tunnel ─────>| |
| (outbound, port 22) | |
| |<── Connection ──────────|
| | (encrypted) |
| | |
|<─ Screen share (RDP) ────|──────── Display ───────>|
|<─ Terminal (SSH) ────────|──────── Commands ──────>|
| | |
[Close window] | |
|── Disconnect ───────────>| |
| | |
[All cleaned up] [Tunnel closed] [Session ended]
Gotowy, żeby otrzymać pomoc?
Zgłoś swój problem za darmo lub przejdź na stronę wsparcia, jeśli masz już numer zgłoszenia.