Hvordan fungerer det?
I 9 enkle steg: fra registrering til et løst problem.
Den komplette supportprosessen
Vi har gjort det så enkelt som mulig. Ingen teknisk kunnskap nødvendig.
Registrer problemet ditt
Gå til prissiden vår og klikk 'Be om gratis vurdering'. Fyll inn detaljene dine og motta saksnummeret ditt umiddelbart.
Ring Jeroen (AI-assistent)
På supportsiden kan du ringe Jeroen, vår AI-assistent. Jeroen hjelper deg med spørsmål om problemet ditt eller guider deg gjennom prosessen.
Last ned programvaren
Klikk 'Koble til datamaskinen din' på supportsiden. Velg operativsystemet ditt og last ned programvaren.
Kjør filen
Klikk på den nedlastede filen for å kjøre den. Programvaren oppretter automatisk en sikker tilkobling med teknikeren vår.
Gratis vurdering
Vår tekniker sjekker datamaskinen din og vurderer problemet. Dette tar opptil 15 minutter og er helt gratis.
Betal for support (valgfritt)
Vil du at vi faktisk fikser problemet? Betal €25 via iDEAL, Bancontact eller kredittkort. Ikke løst? Pengene tilbake.
Problemet løses
Vår tekniker setter i gang og løser problemet ditt. Ingen tidsbegrensning: vi stopper ikke før det er fikset.
Avslutt økten
Etter økten fjernes programvaren automatisk. Ingenting forblir på datamaskinen din.
Legg igjen en anmeldelse
Hjelp andre kunder ved å dele din opplevelse. Vi setter stor pris på tilbakemeldingen din, og det hjelper oss å forbedre tjenesten vår!
Hvordan fungerer det teknisk?
For de nysgjerrige: dette er hva som skjer under panseret.
SSH-kryptering
All kommunikasjon går via SSH-protokollen - samme krypteringsteknologi som banker bruker.
Omvendt tunnelering
Datamaskinen din oppretter en utgående tilkobling. Du trenger ikke åpne noen porter i ruteren din.
Remote Desktop (RDP)
For skjermdeling bruker vi Windows Remote Desktop, en innebygd Windows-funksjon.
Terminaltilgang
Teknikeren vår har også tilgang til PowerShell for systemkonfigurasjoner og diagnostikk.
Automatisk opprydding
Etter økten fjernes supportkontoen, RDP deaktiveres og SSH stoppes.
Du har kontrollen
Lukk vinduet når som helst for å avslutte økten. Øktkoden er for engangsbruk.
Your computer TechAmigo Server Technician
============= ================ ===========
[Support tool] [Relay server] [Console]
| | |
|── Encrypted tunnel ─────>| |
| (outbound, port 22) | |
| |<── Connection ──────────|
| | (encrypted) |
| | |
|<─ Screen share (RDP) ────|──────── Display ───────>|
|<─ Terminal (SSH) ────────|──────── Commands ──────>|
| | |
[Close window] | |
|── Disconnect ───────────>| |
| | |
[All cleaned up] [Tunnel closed] [Session ended]
Klar til å bli hjulpet?
Registrer problemet ditt gratis, eller gå til supportsiden hvis du allerede har et saksnummer.