Hvordan virker det?
I 9 enkle trin: fra registrering til et løst problem.
Den komplette supportproces
Vi har gjort det så enkelt som muligt. Ingen teknisk viden nødvendig.
Registrer dit problem
Gå til vores prisside og klik 'Anmod om gratis vurdering'. Udfyld dine oplysninger og modtag dit sagnummer med det samme.
Ring til Jeroen (AI-assistent)
På supportsiden kan du ringe til Jeroen, vores AI-assistent. Jeroen hjælper dig med spørgsmål om dit problem eller guider dig gennem processen.
Download softwaren
Klik 'Opret forbindelse til din computer' på supportsiden. Vælg dit operativsystem og download softwaren.
Kør filen
Klik på den downloadede fil for at køre den. Softwaren opretter automatisk en sikker forbindelse med vores tekniker.
Gratis vurdering
Vores tekniker gennemgår din computer og vurderer problemet. Det tager op til 15 minutter og er helt gratis.
Betal for support (valgfrit)
Vil du have os til at løse problemet? Betal €25 via iDEAL, Bancontact eller kreditkort. Ikke løst? Pengene tilbage.
Problemet bliver løst
Vores tekniker går i gang og løser dit problem. Ingen tidsgrænse: vi stopper ikke, før det er løst.
Afslut sessionen
Efter sessionen fjernes softwaren automatisk. Intet forbliver på din computer.
Giv os en anmeldelse
Hjælp andre kunder ved at dele din oplevelse. Vi sætter stor pris på din feedback, og det hjælper os med at forbedre vores service!
Hvordan virker det teknisk?
For de nysgerrige: her er hvad der sker bag kulisserne.
SSH-kryptering
Al kommunikation kører via SSH-protokollen - den samme krypteringsteknologi banker bruger.
Omvendt tunneling
Din computer opretter en udgående forbindelse. Du behøver ikke åbne nogen porte i din router.
Fjernskrivebord (RDP)
Til skærmdeling bruger vi Windows Remote Desktop, en indbygget Windows-funktion.
Terminal-adgang
Vores tekniker har også adgang til PowerShell til systemkonfigurationer og diagnostik.
Automatisk oprydning
Efter sessionen fjernes supportkontoen, RDP deaktiveres og SSH stoppes.
Du har kontrollen
Luk vinduet når som helst for at afslutte sessionen. Sessionskoden er til engangsbrug.
Your computer TechAmigo Server Technician
============= ================ ===========
[Support tool] [Relay server] [Console]
| | |
|── Encrypted tunnel ─────>| |
| (outbound, port 22) | |
| |<── Connection ──────────|
| | (encrypted) |
| | |
|<─ Screen share (RDP) ────|──────── Display ───────>|
|<─ Terminal (SSH) ────────|──────── Commands ──────>|
| | |
[Close window] | |
|── Disconnect ───────────>| |
| | |
[All cleaned up] [Tunnel closed] [Session ended]
Klar til at blive hjulpet?
Registrer dit problem gratis, eller gå til supportsiden, hvis du allerede har et sagnummer.