ご利用方法
登録から問題解決まで、9つの簡単なステップ。
サポートの全プロセス
できるだけシンプルにしました。技術的な知識は不要です。
問題を登録
料金ページで「無料診断を申し込む」をクリックしてください。情報を入力すると、チケット番号がすぐに届きます。
Jeroen（AIアシスタント）に電話
サポートページでAIアシスタントのJeroenに電話できます。Jeroenが問題についての質問に答えたり、手順をご案内します。
ソフトウェアをダウンロード
サポートページで「パソコンに接続する」をクリックしてください。オペレーティングシステムを選択してソフトウェアをダウンロードします。
ファイルを実行
ダウンロードしたファイルをクリックして実行します。ソフトウェアが自動的に技術者との安全な接続を確立します。
無料診断
技術者がお客様のパソコンを確認し、問題を診断します。最大15分、完全無料です。
サポート料金のお支払い（任意）
実際に問題を解決してほしい場合は、€25をiDEAL、Bancontactまたはクレジットカードでお支払いください。解決できなければ返金します。
問題を解決
技術者が作業を開始し、問題を解決します。時間制限なし：解決するまで作業を続けます。
セッション終了
セッション終了後、ソフトウェアは自動的に削除されます。パソコンには何も残りません。
レビューを投稿
ご体験を共有して、他のお客様の参考にしてください。フィードバックをいただけると大変ありがたく、サービスの改善に役立ちます！
技術的な仕組み
興味のある方へ：裏側で何が起きているかをご説明します。
SSH暗号化
すべての通信はSSHプロトコル - 銀行が使用しているのと同じ暗号化技術で行われます。
リバーストンネリング
お客様のパソコンから外向きの接続を確立します。ルーターのポートを開放する必要はありません。
リモートデスクトップ（RDP）
画面共有にはWindowsリモートデスクトップ（Windows標準機能）を使用します。
ターミナルアクセス
技術者はシステム設定や診断のためにPowerShellへのアクセスも行えます。
自動クリーンアップ
セッション終了後、サポートアカウントは削除され、RDPは無効化され、SSHは停止されます。
お客様がコントロール
いつでもウィンドウを閉じてセッションを終了できます。セッションコードは使い捨てです。
Your computer TechAmigo Server Technician
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[Support tool] [Relay server] [Console]
| | |
|── Encrypted tunnel ─────>| |
| (outbound, port 22) | |
| |<── Connection ──────────|
| | (encrypted) |
| | |
|<─ Screen share (RDP) ────|──────── Display ───────>|
|<─ Terminal (SSH) ────────|──────── Commands ──────>|
| | |
[Close window] | |
|── Disconnect ───────────>| |
| | |
[All cleaned up] [Tunnel closed] [Session ended]
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無料で問題を登録するか、すでにチケット番号をお持ちの場合はサポートページへお進みください。