Hur fungerar det?
I 9 enkla steg: från registrering till ett löst problem.
Den kompletta supportprocessen
Vi har gjort det så enkelt som möjligt. Ingen teknisk kunskap krävs.
Registrera ditt problem
Gå till vår prissida och klicka på 'Begär gratis bedömning'. Fyll i dina uppgifter och få ditt ärendenummer direkt.
Ring Jeroen (AI-assistent)
På supportsidan kan du ringa Jeroen, vår AI-assistent. Jeroen hjälper dig med frågor om ditt problem eller guidar dig genom processen.
Ladda ner programvaran
Klicka på 'Anslut till din dator' på supportsidan. Välj ditt operativsystem och ladda ner programvaran.
Kör filen
Klicka på den nedladdade filen för att köra den. Programvaran skapar automatiskt en säker anslutning med vår tekniker.
Gratis bedömning
Vår tekniker granskar din dator och bedömer problemet. Detta tar upp till 15 minuter och är helt gratis.
Betala för support (valfritt)
Vill du att vi faktiskt löser problemet? Betala €25 via iDEAL, Bancontact eller kreditkort. Inte löst? Pengarna tillbaka.
Problemet löses
Vår tekniker sätter igång och löser ditt problem. Ingen tidsgräns: vi slutar inte förrän det är fixat.
Avsluta sessionen
Efter sessionen tas programvaran automatiskt bort. Ingenting finns kvar på din dator.
Lämna ett omdöme
Hjälp andra kunder genom att dela din upplevelse. Vi uppskattar verkligen din feedback och det hjälper oss att förbättra vår tjänst!
Hur fungerar det tekniskt?
För den nyfikne: så här fungerar det under huven.
SSH-kryptering
All kommunikation sker via SSH-protokollet - samma krypteringsteknik som banker använder.
Omvänd tunnling
Din dator skapar en utgående anslutning. Du behöver inte öppna några portar i din router.
Remote Desktop (RDP)
För skärmdelning använder vi Windows Remote Desktop, en inbyggd funktion i Windows.
Terminalåtkomst
Vår tekniker har även tillgång till PowerShell för systemkonfigurationer och diagnostik.
Automatisk rensning
Efter sessionen tas supportkontot bort, RDP inaktiveras och SSH stoppas.
Du har kontrollen
Stäng fönstret när som helst för att avsluta sessionen. Sessionskoden är för engångsbruk.
Your computer TechAmigo Server Technician
============= ================ ===========
[Support tool] [Relay server] [Console]
| | |
|── Encrypted tunnel ─────>| |
| (outbound, port 22) | |
| |<── Connection ──────────|
| | (encrypted) |
| | |
|<─ Screen share (RDP) ────|──────── Display ───────>|
|<─ Terminal (SSH) ────────|──────── Commands ──────>|
| | |
[Close window] | |
|── Disconnect ───────────>| |
| | |
[All cleaned up] [Tunnel closed] [Session ended]
Redo att bli hjälpt?
Registrera ditt problem gratis, eller gå till supportsidan om du redan har ett ärendenummer.