Hoe werkt het?
In 9 eenvoudige stappen: van aanmelding tot een opgelost probleem.
Het complete support-proces
Wij hebben het zo eenvoudig mogelijk gemaakt. Geen technische kennis nodig.
Meld uw probleem aan
Ga naar onze tarievenpagina en klik op ‘Gratis beoordeling aanvragen’. Vul uw gegevens in en ontvang direct uw ticketnummer.
Bel met Jeroen (AI-assistent)
Op de support-pagina kunt u Jeroen bellen, onze AI-assistent. Jeroen helpt u met vragen over uw probleem of begeleidt u door het proces.
Download de software
Klik op ‘Verbinding maken met uw computer’ op de support-pagina. Kies uw besturingssysteem en download de software.
Voer het bestand uit
Klik op het gedownloade bestand om het uit te voeren. De software maakt automatisch een beveiligde verbinding met onze technicus.
Gratis beoordeling
Onze technicus bekijkt uw computer en beoordeelt het probleem. Dit duurt maximaal 15 minuten en is volledig gratis.
Betaal voor support (optioneel)
Wilt u dat wij het probleem ook daadwerkelijk oplossen? Betaal €25 via iDEAL, Bancontact of creditcard. Niet opgelost? Geld terug.
Probleem wordt opgelost
Onze technicus gaat aan de slag en lost uw probleem op. Geen tijdslimiet: we stoppen pas als het is opgelost.
Sessie afsluiten
Na de sessie wordt de software automatisch verwijderd. Er blijft niets achter op uw computer.
Geef ons een review
Help andere klanten door uw ervaring te delen. Wij waarderen uw feedback enorm en het helpt ons om onze service te verbeteren!
Hoe werkt het technisch?
Voor de geïnteresseerden: zo zit het onder de motorkap.
SSH-versleuteling
Alle communicatie verloopt via het SSH-protocol - dezelfde versleutelingstechnologie die banken gebruiken.
Reverse tunneling
Uw computer maakt een uitgaande verbinding. U hoeft geen poorten open te zetten in uw router.
Remote Desktop (RDP)
Voor scherm-delen gebruiken wij Windows Remote Desktop, een ingebouwde Windows-functie.
Terminal-toegang
Onze technicus heeft ook toegang tot PowerShell voor systeemconfiguraties en diagnostiek.
Automatische opruiming
Na de sessie wordt het support-account verwijderd, RDP uitgeschakeld en SSH gestopt.
U heeft de controle
Sluit op elk moment het venster om de sessie te beëindigen. De sessiecode is eenmalig.
Your computer TechAmigo Server Technician
============= ================ ===========
[Support tool] [Relay server] [Console]
| | |
|── Encrypted tunnel ─────>| |
| (outbound, port 22) | |
| |<── Connection ──────────|
| | (encrypted) |
| | |
|<─ Screen share (RDP) ────|──────── Display ───────>|
|<─ Terminal (SSH) ────────|──────── Commands ──────>|
| | |
[Close window] | |
|── Disconnect ───────────>| |
| | |
[All cleaned up] [Tunnel closed] [Session ended]
Klaar om geholpen te worden?
Meld uw probleem gratis aan, of ga direct naar de support-pagina als u al een ticketnummer heeft.