¿Cómo funciona?
En 9 sencillos pasos: desde el registro hasta un problema resuelto.
El proceso de soporte completo
Lo hemos hecho lo más sencillo posible. No se necesitan conocimientos técnicos.
Registra tu problema
Ve a nuestra página de precios y haz clic en «Solicitar evaluación gratuita». Rellena tus datos y recibe tu número de ticket de inmediato.
Llama a Jeroen (asistente de IA)
En la página de soporte puedes llamar a Jeroen, nuestro asistente de IA. Jeroen te ayuda con preguntas sobre tu problema o te guía a través del proceso.
Descarga el software
Haz clic en «Conectar con tu ordenador» en la página de soporte. Elige tu sistema operativo y descarga el software.
Ejecuta el archivo
Haz clic en el archivo descargado para ejecutarlo. El software crea automáticamente una conexión segura con nuestro técnico.
Evaluación gratuita
Nuestro técnico revisa tu ordenador y evalúa el problema. Esto tarda hasta 15 minutos y es completamente gratis.
Pagar el soporte (opcional)
¿Quieres que realmente solucionemos el problema? Paga €25 por iDEAL, Bancontact o tarjeta de crédito. ¿No resuelto? Te devolvemos el dinero.
El problema se resuelve
Nuestro técnico se pone a trabajar y resuelve tu problema. Sin límite de tiempo: no paramos hasta que esté solucionado.
Finalizar la sesión
Después de la sesión, el software se elimina automáticamente. Nada queda en tu ordenador.
Déjanos una reseña
Ayuda a otros clientes compartiendo tu experiencia. ¡Valoramos mucho tu opinión y nos ayuda a mejorar nuestro servicio!
¿Cómo funciona técnicamente?
Para los curiosos: esto es lo que pasa entre bastidores.
Cifrado SSH
Toda la comunicación se realiza mediante el protocolo SSH — la misma tecnología de cifrado que usan los bancos.
Reverse Tunneling
Tu ordenador establece una conexión saliente. No necesitas abrir ningún puerto en tu router.
Remote Desktop (RDP)
Para compartir pantalla usamos Windows Remote Desktop, una función integrada de Windows.
Acceso por terminal
Nuestro técnico también tiene acceso a PowerShell para configuraciones del sistema y diagnósticos.
Limpieza automática
Después de la sesión, la cuenta de soporte se elimina, RDP se desactiva y SSH se detiene.
Tú tienes el control
Cierra la ventana en cualquier momento para finalizar la sesión. El código de sesión es de un solo uso.
Your computer TechAmigo Server Technician
============= ================ ===========
[Support tool] [Relay server] [Console]
| | |
|── Encrypted tunnel ─────>| |
| (outbound, port 22) | |
| |<── Connection ──────────|
| | (encrypted) |
| | |
|<─ Screen share (RDP) ────|──────── Display ───────>|
|<─ Terminal (SSH) ────────|──────── Commands ──────>|
| | |
[Close window] | |
|── Disconnect ───────────>| |
| | |
[All cleaned up] [Tunnel closed] [Session ended]
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