Como funciona?
Em 9 passos simples: do registo ao problema resolvido.
O processo de suporte completo
Tornámo-lo o mais simples possível. Não são necessários conhecimentos técnicos.
Registe o seu problema
Vá à nossa página de preços e clique em 'Solicitar avaliação gratuita'. Preencha os seus dados e receba o seu número de ticket imediatamente.
Ligue ao Jeroen (assistente AI)
Na página de suporte pode ligar ao Jeroen, o nosso assistente AI. O Jeroen ajuda-o com questões sobre o seu problema ou guia-o pelo processo.
Descarregue o software
Clique em 'Ligar ao seu computador' na página de suporte. Escolha o seu sistema operativo e descarregue o software.
Execute o ficheiro
Clique no ficheiro descarregado para o executar. O software cria automaticamente uma ligação segura com o nosso técnico.
Avaliação gratuita
O nosso técnico examina o seu computador e avalia o problema. Até 15 minutos, completamente grátis.
Pagar pelo suporte (opcional)
Quer que resolvamos efetivamente o problema? Pague €25 via iDEAL, Bancontact ou cartão de crédito. Não resolvido? Dinheiro de volta.
O problema é resolvido
O nosso técnico põe mãos à obra e resolve o seu problema. Sem limite de tempo: não paramos até estar resolvido.
Terminar a sessão
Após a sessão, o software é automaticamente removido. Nada fica no seu computador.
Deixe uma avaliação
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Como funciona tecnicamente?
Para os curiosos: eis o que acontece nos bastidores.
Encriptação SSH
Toda a comunicação é feita via protocolo SSH - a mesma tecnologia de encriptação que os bancos utilizam.
Tunneling inverso
O seu computador faz uma ligação de saída. Não precisa de abrir nenhuma porta no seu router.
Remote Desktop (RDP)
Para partilha de ecrã utilizamos o Windows Remote Desktop, uma funcionalidade integrada do Windows.
Acesso ao terminal
O nosso técnico também tem acesso ao PowerShell para configurações de sistema e diagnósticos.
Limpeza automática
Após a sessão, a conta de suporte é removida, o RDP é desativado e o SSH é parado.
Tem sempre o controlo
Feche a janela a qualquer momento para terminar a sessão. O código de sessão é de utilização única.
Your computer TechAmigo Server Technician
============= ================ ===========
[Support tool] [Relay server] [Console]
| | |
|── Encrypted tunnel ─────>| |
| (outbound, port 22) | |
| |<── Connection ──────────|
| | (encrypted) |
| | |
|<─ Screen share (RDP) ────|──────── Display ───────>|
|<─ Terminal (SSH) ────────|──────── Commands ──────>|
| | |
[Close window] | |
|── Disconnect ───────────>| |
| | |
[All cleaned up] [Tunnel closed] [Session ended]
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