Wissensdatenbank
Tipps, Anleitungen und Lösungen für häufige Computerprobleme
Externe Festplatte funktioniert nicht? Das können Sie tun
Sie schließen Ihre externe Festplatte an und nichts passiert. Kein Geräusch, keine Meldung, kein neues Laufwerk im Explorer. Oder Ihr Computer erkennt sie kurz, aber dann verschwindet sie wieder. Auf dieser Festplatte...
Spam stoppen: So machen Sie Ihren Posteingang wieder sauber
Jeden Morgen dasselbe Ritual: Sie öffnen Ihren Posteingang und beginnen mit dem Löschen von Dutzenden E-Mails, die Sie nicht angefordert haben. Werbung für Produkte, die Sie nicht wollen, Angebote von Webshops, bei denen...
Computer macht Geräusche? Das bedeutet jedes Geräusch
Sie sitzen bei der Arbeit und plötzlich hören Sie etwas. Ein summendes Geräusch aus Ihrem Laptop. Ein tickendes Geräusch, das Sie vorher noch nie gehört haben. Oder ein hoher Piepton beim Starten. Ihre erste Reaktion: I...
Zoom und Teams installieren: So starten Sie mit Videoanrufen
Ihre Tochter möchte Sie über Zoom sprechen. Ihr Hausarzt bietet Konsultationen per Teams an. Ihre ehemaligen Kollegen möchten ein Treffen per Videogespräch. Videoanrufe sind nicht mehr wegzudenken, aber die Hemmschwelle...
Welchen Laptop kaufen? Beratung für jede Situation
Sie haben sich entschieden: Es muss ein neuer Laptop her. Sie öffnen eine Website und werden mit Hunderten Modellen überschüttet, Spezifikationen, die Ihnen nichts sagen, und Preisen, die von dreihundert bis dreitausend...
Computerhilfe anrufen: Sofort geholfen
Keine Anleitungen mehr. Keine YouTube-Tutorials. Kein endloses Googeln nach Fehlercodes, die Sie nicht verstehen. Rufen Sie +31 10 268 7172 an und Sie haben sofort einen Spezialisten am Telefon, der Ihr Problem löst...
Programm funktioniert nicht mehr? Das können Sie tun
Sie öffnen ein Programm, das gestern noch einwandfrei funktionierte, und es stürzt ab. Oder es öffnet sich, friert aber sofort ein. Oder Sie erhalten eine Fehlermeldung, die Ihnen nichts sagt. Software, die nicht mitspiel...
Fotos auf den Computer übertragen: So geht es
Ihr Telefon ist voll mit Fotos: Urlaube, Geburtstage, Schnappschüsse von den Enkelkindern. Es sind Erinnerungen, die Sie nicht verlieren möchten. Aber auf Ihrem Telefon sind sie gefährdet: ein Sturz, ein Diebstahl...
Outlook funktioniert nicht? So beheben Sie es
Outlook ist für viele Menschen das Nervenzentrum ihres digitalen Lebens: E-Mail, Kalender, Kontakte, Aufgaben. Wenn Outlook nicht mehr funktioniert, steht alles still. Das Programm stürzt beim Öffnen ab, synchronisiert...
Computer sichern: 10 Tipps für sicheres Surfen
Ihr Computer enthält Ihr gesamtes Leben. Bankdaten, Passwörter, persönliche Fotos, Arbeitsdokumente, medizinische Informationen. Dennoch sichern die meisten Menschen ihr digitales Leben weniger gut als ihre Haustür...
IT-Verwaltung für KMU: Auslagern ohne Aufwand
Sie führen ein Unternehmen mit fünf, zehn, zwanzig Mitarbeitern. Jeder arbeitet an einem Laptop, alles liegt in der Cloud (oder sollte es zumindest), und wenn das Internet ausfällt, steht das ganze Büro still. IT ist das R...
Drucker funktioniert nicht? So beheben Sie es
Gestern druckte er noch einwandfrei, heute tut er nichts. Sie klicken auf Drucken, es scheint kurz etwas zu passieren, aber der Drucker rührt sich nicht. Oder er steht auf "Offline", obwohl er eingeschaltet ist...
Gehackt? Das müssen Sie jetzt tun
Ihr Instagram verschickt Nachrichten, die Sie nicht geschrieben haben. Ihre Bank meldet eine Transaktion, die Sie nicht getätigt haben. Oder Sie erhalten eine Benachrichtigung, dass sich jemand von einem Land aus in Ihr Konto ein...
Internet langsam? So finden Sie die Ursache und beheben es
Sie versuchen, ein Video anzuschauen, und es puffert endlos. Eine Webseite lädt so langsam, dass Sie fast vergessen, was Sie nachschlagen wollten. Eine Videokonferenz ruckelt und Ihre Kollegen verstehen Sie nicht. Langsam...
Computer startet nicht? Das können Sie jetzt tun
Sie drücken den Einschaltknopf und es passiert nichts. Oder Sie sehen das Logo des Herstellers, aber danach wird der Bildschirm schwarz. Oder Ihr Computer startet sich endlos neu, ohne jemals bei Windows anzukommen. Es ist...
Steuererklärung online: So klappt es (auch wenn Sie nicht digital versiert sind)
Jedes Jahr aufs Neue: die Steuererklärung. Und jedes Jahr aufs Neue geht es online, über die Website des Finanzamts. Für manche Menschen ist das eine Sache von zehn Minuten. Für andere ist es eine Quelle von Stress, Frustr...
Office installieren: Anleitung und Problemlösung
Microsoft Office ist für viele Menschen unverzichtbar: Word für Dokumente, Excel für Tabellen, Outlook für E-Mail, PowerPoint für Präsentationen. Aber das Installieren, Aktivieren und Zum-Laufen-Bringen kann überraschend sch...
Smartphone- und Tablet-Hilfe für Senioren
Ein Smartphone oder Tablet kann Ihr Leben angenehmer machen. Kontakt halten mit Kindern und Enkeln per Videoanruf, Fotos teilen in einer Familien-App oder einfach die Nachrichten auf einem größeren Bildschirm lesen. Aber...
Neuer Computer? So richten Sie ihn komplett ein
Herzlichen Glückwunsch zu Ihrem neuen Computer. Das Auspacken ist der spaßige Teil. Was danach kommt, ist etwas weniger vergnüglich: alles einrichten, übertragen und konfigurieren, damit Ihre neue Maschine sich anfühlt wie...
Backup erstellen: So verlieren Sie nie wieder Dateien
Stellen Sie sich vor, Ihr Laptop wird morgen gestohlen, Ihre Festplatte stürzt ab oder ein Virus verschlüsselt all Ihre Dateien. Sind Ihre Fotos, Dokumente, Finanzunterlagen und Erinnerungen dann sicher? Wenn die Antwort ne...
Dateien verloren? So stellen Sie verlorene Daten wieder her
Das Dokument, an dem Sie eine Woche gearbeitet haben, ist verschwunden. Der Ordner mit Urlaubsfotos ist leer. Oder Sie haben versehentlich den Papierkorb geleert und stellen jetzt fest, dass etwas Wichtiges dabei war. Aber bev...
IT-Support für Freiberufler: So regeln Sie es clever
Als Freiberufler sind Sie Ihr eigener Geschäftsführer, Buchhalter, Marketingexperte und IT-Abteilung zugleich. Das klappt prima, bis Ihr Laptop am Tag einer Deadline abstürzt. Oder bis Sie feststellen, dass Sie kein Backup Ihrer Ku...
E-Mail einrichten auf Ihrem Computer: So geht es
Einen neuen Computer gekauft, zu einem anderen E-Mail-Anbieter gewechselt oder möchten Sie Outlook neben Ihrem Webmail einrichten? Das Einrichten von E-Mail klingt einfach, aber in der Praxis scheitern viele Menschen an Server...
Windows-Update fehlgeschlagen? So lösen Sie es
Windows möchte regelmäßig aktualisiert werden, und in den meisten Fällen geschieht das automatisch. Bis es einmal nicht klappt. Das Update bleibt bei einem Prozentsatz hängen, Sie bekommen einen Fehlercode, der Ihnen nichts sagt, od...
Phishing-Mail erkennen: So fallen Sie nicht darauf herein
In Ihrem Posteingang liegt eine E-Mail von PostNL. Ihr Paket konnte nicht zugestellt werden und Sie sollen auf einen Link klicken, um einen neuen Zustellversuch zu planen. Das Logo stimmt, die E-Mail sieht echt aus. Abe...
Bluescreen in Windows? Keine Panik, das können Sie tun
Sie arbeiten an Ihrem Computer und plötzlich wird der gesamte Bildschirm blau. Es erscheint ein trauriges Gesicht, ein Fehlercode und die Meldung, dass Ihr Computer neu gestartet werden muss. Ihr Herz setzt aus. Ist Ihr...
DigiD-Probleme? So lösen Sie sie
DigiD ist Ihre digitale Identität bei der niederländischen Regierung. Sie brauchen es für Ihre Steuererklärung, Zulagen, die Beantragung eines Auszugs und immer mehr Gesundheitsdienste. Aber DigiD ist auch bekannt für se...
E-Mail gehackt? Das müssen Sie jetzt sofort tun
Sie bekommen Nachrichten von Kontakten, die fragen, warum Sie ihnen seltsame E-Mails schicken. Oder Sie können sich plötzlich nicht mehr in Ihr E-Mail-Konto einloggen. Oder Sie erhalten Benachrichtigungen über Passwortänd...
Computerhilfe für Senioren: Wir nehmen uns Zeit
Die digitale Welt verändert sich schnell. Immer mehr Dinge laufen online: Bankgeschäfte, Kontakt mit dem Hausarzt, die Steuererklärung, Kontakt mit Enkeln per Videoanruf. Das ist praktisch, wenn man damit umgehen kann...
Windows-Passwort vergessen? So erhalten Sie wieder Zugang
Sie starten Ihren Computer, geben Ihr Passwort ein, und es stimmt nicht. Sie versuchen es erneut, und erneut, aber Windows lässt Sie nicht herein. Es ist ein besonders stressiger Moment, besonders wenn Sie überzeugt sind...
Drucker installieren: So geht es (auch kabellos)
Einen neuen Drucker anschließen sollte eine Sache von Einstecken und Drucken sein. In der Praxis läuft es leider selten so reibungslos. Ihr Drucker findet Ihr WLAN nicht, Windows erkennt das Gerät nicht, od...
WLAN funktioniert nicht? So lösen Sie es Schritt für Schritt
Sie möchten etwas nachschlagen, eine E-Mail senden oder einen Film streamen, aber Ihr Internet funktioniert nicht. Oder es lädt so langsam, dass es genauso gut nicht funktionieren könnte. WLAN-Probleme sind unglaublich fru...
Virus entfernen: So machen Sie Ihren Computer wieder sauber
Ihr Computer verhält sich seltsam. Pop-ups erscheinen aus dem Nichts, Programme, die Sie nicht installiert haben, oder ein Browser, der ständig auf unbekannte Websites springt. Die Wahrscheinlichkeit ist groß, dass Sie es...
Computer langsam? So machen Sie ihn wieder schnell
Sie öffnen ein Programm und zehn Sekunden passiert nichts. Websites laden langsam, der Lüfter bläst als wäre Ihr Laptop ein Flugzeug, und der Mauszeiger dreht sich endlos. Kommt Ihnen das bekannt vor? Dann haben Sie das ...