DigiD ist Ihre digitale Identität bei der niederländischen Regierung. Sie brauchen es für Ihre Steuererklärung, Zulagen, die Beantragung eines Auszugs und immer mehr Gesundheitsdienste. Aber DigiD ist auch bekannt für se...
DigiD ist Ihre digitale Identität bei der niederländischen Regierung. Sie brauchen es für Ihre Steuererklärung, Zulagen, die Beantragung eines Auszugs und immer mehr Gesundheitsdienste. Aber DigiD ist auch bekannt für seine Frustrationen: Die App funktioniert nicht, ein Aktivierungscode kommt nicht an oder Sie haben Ihr Passwort verloren. Hier finden Sie die Lösung für die häufigsten Probleme.
DigiD beantragen oder aktivieren klappt nicht
Wenn Sie zum ersten Mal eine DigiD beantragen, erhalten Sie einen Aktivierungscode per Brief. Dieser Brief wird an die Adresse geschickt, an der Sie bei der Gemeinde gemeldet sind. Der Brief kann bis zu fünf Werktage unterwegs sein. Erhalten Sie nach fünf Werktagen noch nichts? Prüfen Sie dann, ob Ihre Adresse bei der Gemeinde stimmt, und beantragen Sie einen neuen Code über digid.nl.
Beachten Sie: Der Aktivierungscode ist nur begrenzt gültig (normalerweise zwanzig Tage). Wenn Sie zu lange mit der Aktivierung warten, müssen Sie erneut einen Code beantragen.
DigiD-Passwort oder Benutzername vergessen
Gehen Sie zu digid.nl und klicken Sie auf Einloggen, dann auf Passwort vergessen oder Benutzername vergessen. Sie erhalten eine Wiederherstellungs-E-Mail an die E-Mail-Adresse, die mit Ihrer DigiD verknüpft ist. Haben Sie keinen Zugang mehr zu dieser E-Mail-Adresse? Dann können Sie eine neue DigiD beantragen. Ihre alte DigiD wird dann automatisch aufgehoben.
Die DigiD-App funktioniert nicht
Die DigiD-App kann nach einem Telefon-Update, bei unzureichendem Speicherplatz oder wenn Ihr Telefon kein NFC unterstützt (erforderlich für die ID-Prüfung) Probleme machen. Versuchen Sie, die App zu löschen und erneut zu installieren. Stellen Sie sicher, dass Ihre Telefon-Software aktuell ist. Funktioniert es immer noch nicht? Dann können Sie vorläufig mit DigiD über SMS-Verifizierung statt über die App einloggen.
Einloggen bei MijnOverheid oder Belastingdienst klappt nicht
Manchmal liegt das Problem nicht bei DigiD selbst, sondern bei der Website, auf der Sie sich einloggen möchten. Versuchen Sie einen anderen Browser (Chrome, wenn Sie Firefox verwenden, oder umgekehrt). Leeren Sie Ihren Browser-Cache und Cookies. Funktioniert es auf Ihrem Computer nicht? Versuchen Sie es auf Ihrem Telefon oder Tablet. Wenn keiner dieser Schritte hilft, kann es eine Störung bei der betreffenden Behörde geben. Prüfen Sie deren Website auf Meldungen.
DigiD und die Steuererklärung
Jedes Jahr zwischen dem 1. März und dem 1. Mai können Sie Ihre Steuererklärung über belastingdienst.nl abgeben. Sie loggen sich mit DigiD ein. In dieser Zeit ist der Andrang auf das System hoch und es können Verzögerungen auftreten. Tipp: Machen Sie Ihre Erklärung nicht am ersten oder letzten Tag. Können Sie die Erklärung nicht selbst machen? Sie können jemand anderen über belastingdienst.nl/machtigingen bevollmächtigen.
Lesen Sie auch unseren ausführlichen Artikel über Computerhilfe für Senioren, wenn Sie umfassendere digitale Unterstützung suchen.
Hilfe bei DigiD nötig? Wir helfen Ihnen per Fernwartung
DigiD-Probleme lassen sich ideal telefonisch lösen. Wir begleiten Sie Schritt für Schritt: vom Beantragen oder Aktivieren von DigiD bis zum Einloggen beim Finanzamt oder MijnOverheid. Rufen Sie uns an und wir helfen Ihnen hindurch.
Häufig gestellte Fragen
Wie lange dauert es, bis ich meinen DigiD-Aktivierungscode erhalte?
Der Aktivierungscode wird per Brief verschickt und ist normalerweise innerhalb von drei bis fünf Werktagen bei Ihnen. In geschäftigen Zeiten (rund um die Steuererklärung) kann es etwas länger dauern. Der Code ist zwanzig Tage gültig.
Kann jemand anders meine Steuererklärung mit einer Vollmacht machen?
Ja. Sie können ein Familienmitglied, einen Freund oder einen Steuerberater über die Belastingdienst-Website bevollmächtigen. Die bevollmächtigte Person loggt sich dann mit ihrer eigenen DigiD ein und kann in Ihrem Namen die Erklärung abgeben.
Ist die DigiD-App Pflicht?
Nein. Sie können sich auch mit Ihrem Benutzernamen, Passwort und einem SMS-Code einloggen. Die App ist eine praktische Option, aber keine Pflicht. Einige Dienste verlangen ein höheres Sicherheitsniveau, für das die App erforderlich ist, aber für die meisten Angelegenheiten reicht die SMS-Verifizierung aus.
Was muss ich tun, wenn meine DigiD gesperrt ist?
Nach zu vielen fehlgeschlagenen Anmeldeversuchen wird Ihre DigiD vorübergehend gesperrt. Warten Sie eine Stunde und versuchen Sie es erneut. Klappt es immer noch nicht? Beantragen Sie ein neues Passwort über digid.nl. Ihr Konto bleibt bestehen, nur das Passwort wird zurückgesetzt.
Kann ich DigiD auch auf meinem Tablet nutzen?
Ja. Die DigiD-App ist sowohl für Smartphones als auch für Tablets (iOS und Android) verfügbar. Sie können sich auch über den Browser auf Ihrem Tablet bei Regierungsdiensten mit DigiD einloggen.
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