DigiD は、オランダ政府サービスのデジタル ID です。納税申告書、給付金、公的書類の請求、さらにはますます多くの医療サービスに必要になります。しかし、DigiD は次のようなことでも知られています...
DigiD は、オランダ政府サービスのデジタル ID です。納税申告書、給付金、公的書類の請求、さらにはますます多くの医療サービスに必要になります。しかし、DigiD は、アプリが動作しない、アクティベーション コードが届かない、パスワードを紛失したなどの不満があることでも知られています。ここでは、最も一般的な問題の解決策を見つけます。
DigiD のアプリケーションまたはアクティベーションが失敗する
初めて DigiD を申し込むと、アクティベーション コードがメールで届きます。手紙は市区町村に登録されている住所に送られます。手紙には最大 5 営業日かかる場合があります。 5 営業日経過しても何も届きませんか?住所が正しいかどうかを自治体に確認し、digid.nl で新しいコードをリクエストしてください。
注意: アクティベーション コードは限られた期間 (通常は 20 日間) のみ有効です。アクティベートするまでに時間がかかりすぎる場合は、新しいコードをリクエストする必要があります。
DigiD パスワードまたはユーザー名を忘れた場合
digid.nl に移動し、「ログイン」をクリックし、「パスワードを忘れた場合」または「ユーザー名を忘れた場合」をクリックします。 DigiD にリンクされている電子メール アドレスに回復電子メールが届きます。その電子メール アドレスにアクセスできなくなりましたか?その後、新しい DigiD を申請できます。古い DigiD は自動的にキャンセルされます。
DigiD アプリが動作しない
携帯電話のアップデート後、ストレージ容量が不足している場合、または携帯電話が NFC (ID チェックに必要) をサポートしていない場合、DigiD アプリに問題が発生する可能性があります。アプリを削除して再インストールしてみてください。電話ソフトウェアが最新であることを確認してください。まだ機能していませんか?現時点では、アプリの代わりに SMS 認証を使用して DigiD を使用してログインできます。
MijnOverheid または税務当局にログインできません
DigiD 自体に問題があるのではなく、ログインしようとしている Web サイトに問題がある場合があります。別のブラウザを試してください (Firefox を使用している場合は Chrome、またはその逆)。ブラウザのキャッシュと Cookie をクリアします。あなたのコンピュータでは動作しませんか?携帯電話やタブレットでお試しください。これらの手順のいずれも解決しない場合は、問題の政府機関で機能停止が発生している可能性があります。ウェブサイトで通知を確認してください。
DigiD と納税申告書
毎年 3 月 1 日から 5 月 1 日までの間、オランダ税務当局の Web サイトから納税申告書を提出できます。 DigiD でログインします。この期間中、システムに大きな負荷がかかり、遅延が発生する可能性があります。ヒント: 初日または最終日にファイルを提出しないでください。自分で申告書を提出できないのですか？税務当局の承認ページを通じて他の人に承認を与えることができます。
に関する包括的な記事もお読みください。高齢者のためのコンピューターヘルプより広範なデジタル サポートをお探しの場合。
DigiD に関するサポートが必要ですか?遠隔地からお手伝いいたします
DigiD の問題は電話で解決するのが理想的です。 DigiD の申請またはアクティベーションから、税務当局または政府ポータルへのログインまで、段階的にガイドします。お電話いただければ、ご案内させていただきます。
よくある質問
DigiD アクティベーション コードを受け取るまでにどれくらい時間がかかりますか?
アクティベーション コードは郵便で送信され、通常 3 ～ 5 営業日以内に届きます。繁忙期（納税時期など）にはもう少し時間がかかる場合があります。コードは 20 日間有効です。
他の人が承認を得て私の納税申告書を作成することはできますか?
はい。税務当局の Web サイトを通じて、家族、友人、または税務顧問を承認することができます。その後、権限を与えられた人が自分の DigiD でログインし、あなたに代わって申告を行うことができます。
DigiD アプリは必須ですか?
いいえ。ユーザー名、パスワード、SMS コードを使用してログインすることもできます。アプリは便利なオプションですが、必須ではありません。一部のサービスでは、アプリが必要となるより高いセキュリティ レベルが必要ですが、ほとんどの目的では SMS 認証で十分です。
DigiD がブロックされている場合はどうすればよいですか?
ログイン試行の失敗が多すぎると、DigiD は一時的にブロックされます。 1 時間待ってからもう一度試してください。まだ入れませんか？ digid.nl で新しいパスワードをリクエストしてください。あなたのアカウントはそのまま残ります。パスワードのみがリセットされます。
タブレットで DigiD を使用できますか?
はい。 DigiD アプリはスマートフォンとタブレット (iOS と Android) の両方で利用できます。タブレットのブラウザからログインして、DigiD を使用して政府サービスにアクセスすることもできます。
DigiD がわからないですか? +31 10 268 7172 までお電話ください。手順をご案内いたします [/remote-help へのリンク]
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