DigiD é a sua identidade digital para serviços governamentais holandeses. Você precisa dele para sua declaração de impostos, benefícios, solicitação de documentos oficiais e cada vez mais serviços de saúde. Mas DigiD também é conhecido por...
DigiD é a sua identidade digital para serviços governamentais holandeses. Você precisa dele para sua declaração de impostos, benefícios, solicitação de documentos oficiais e cada vez mais serviços de saúde. Mas o DigiD também é conhecido por suas frustrações: o aplicativo não funciona, um código de ativação que não chega ou uma senha que você perdeu. Aqui você encontrará a solução para os problemas mais comuns.
Falha no aplicativo ou ativação do DigiD
Ao solicitar um DigiD pela primeira vez, você recebe um código de ativação por correio. A carta é enviada para o endereço onde você está cadastrado no município. A carta pode levar até cinco dias úteis. Não recebeu nada após cinco dias úteis? Verifique se o seu endereço está correto junto ao município e solicite um novo código em digit.nl.
Observação: o código de ativação é válido apenas por um período limitado (geralmente vinte dias). Se você esperar muito para ativar, precisará solicitar um novo código.
Esqueci a senha ou nome de usuário do DigiD
Acesse digit.nl e clique em Login, depois em Esqueci a senha ou Esqueci o nome de usuário. Você receberá um e-mail de recuperação no endereço de e-mail vinculado ao seu DigiD. Não tem mais acesso a esse endereço de e-mail? Então você pode solicitar um novo DigiD. Seu DigiD antigo será automaticamente cancelado.
O aplicativo DigiD não está funcionando
O aplicativo DigiD pode apresentar problemas após uma atualização do telefone, com espaço de armazenamento insuficiente ou se o seu telefone não suportar NFC (necessário para a verificação de identidade). Tente excluir o aplicativo e reinstalá-lo. Certifique-se de que o software do seu telefone esteja atualizado. Ainda não está funcionando? Você pode fazer login usando DigiD com verificação por SMS em vez do aplicativo por enquanto.
Não consigo fazer login no MijnOverheid ou na Autoridade Tributária
Às vezes, o problema não é com o DigiD em si, mas com o site no qual você está tentando fazer login. Experimente um navegador diferente (Chrome se estiver usando o Firefox ou vice-versa). Limpe o cache e os cookies do seu navegador. Não funciona no seu computador? Experimente em seu telefone ou tablet. Se nenhuma dessas etapas ajudar, poderá haver uma interrupção na agência governamental em questão. Verifique o site deles para obter notificações.
DigiD e a declaração de imposto
Todos os anos, entre 1º de março e 1º de maio, você pode apresentar sua declaração de imposto de renda no site da Autoridade Tributária Holandesa. Você faz login com DigiD. Durante este período, o sistema está sob carga pesada e podem ocorrer atrasos. Dica: não arquive no primeiro ou no último dia. Não consegue registrar a devolução sozinho? Pode autorizar outra pessoa através da página de autorização da Autoridade Tributária.
Leia também nosso artigo abrangente sobreajuda informática para idososse você estiver procurando por um suporte digital mais amplo.
Precisa de ajuda com DigiD? Ajudaremos você remotamente
Os problemas do DigiD são ideais para resolver por telefone. Orientamos você passo a passo: desde a solicitação ou ativação do DigiD até o login na Autoridade Tributária ou portal do governo. Ligue para nós e nós o orientaremos.
Perguntas frequentes
Quanto tempo leva para receber meu código de ativação DigiD?
O código de ativação é enviado por correio e geralmente chega dentro de três a cinco dias úteis. Durante períodos de maior movimento (perto da época de impostos), pode demorar um pouco mais. O código é válido por vinte dias.
Outra pessoa pode fazer minha declaração de imposto de renda com autorização?
Sim. Pode autorizar um familiar, amigo ou consultor fiscal através do site da Autoridade Tributária. A pessoa autorizada então faz login com seu próprio DigiD e pode registrar a devolução em seu nome.
O aplicativo DigiD é obrigatório?
Não. Você também pode fazer login com seu nome de usuário, senha e um código SMS. O aplicativo é uma opção conveniente, mas não um requisito. Alguns serviços exigem um nível de segurança mais alto para o qual o aplicativo é necessário, mas para a maioria das finalidades, a verificação por SMS é suficiente.
O que devo fazer se meu DigiD estiver bloqueado?
Depois de muitas tentativas de login malsucedidas, seu DigiD é temporariamente bloqueado. Aguarde uma hora e tente novamente. Ainda não consegue entrar? Solicite uma nova senha em digit.nl. Sua conta permanece intacta; apenas a senha é redefinida.
Posso usar o DigiD no meu tablet?
Sim. O aplicativo DigiD está disponível para smartphones e tablets (iOS e Android). Você também pode fazer login através do navegador do seu tablet para acessar serviços governamentais com DigiD.
Não consegue descobrir o DigiD? Ligue para +31 10 268 7172 e nós orientaremos você sobre isso [link para /ajuda-remota]
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