Você conecta seu disco rígido externo e nada acontece. Nenhum som, nenhuma notificação, nenhuma nova unidade no File Explorer. Ou o seu computador o reconhece brevemente e depois desaparece novamente. Naquela unidade estão...
Você conecta seu disco rígido externo e nada acontece. Nenhum som, nenhuma notificação, nenhuma nova unidade no File Explorer. Ou o seu computador o reconhece brevemente e depois desaparece novamente. Nessa unidade estão suas fotos, seus arquivos de trabalho ou o único backup que você possui. É um momento incrivelmente estressante.
Muitas vezes há mais que pode ser feito do que você imagina. Em muitos casos, é um problema de software ou de conexão que pode ser resolvido.
Etapa 1: experimente uma porta e um cabo USB diferentes
Esta é a causa mais comum e também a mais fácil de testar. As portas USB podem apresentar defeito e os cabos se desgastarem. Experimente todas as portas USB (incluindo aquelas na parte traseira de um desktop). Experimente também um cabo diferente, se tiver um. Teste a unidade em um computador diferente. Funciona lá? Então o problema está no seu computador.
Etapa 2: verifique o gerenciamento de disco no Windows
Às vezes, o Windows reconhece a unidade, mas não atribui uma letra à unidade. Clique com o botão direito no botão Iniciar e depois em Gerenciamento de disco. Procure sua unidade externa na lista. Você o vê sem uma letra de unidade? Clique com o botão direito, altere a letra da unidade e os caminhos, adicione e atribua uma letra.
A unidade está aparecendo como "Não inicializada" ou "Não alocada"? Tenha cuidado: inicializar ou formatar apaga todos os dados. Se houver dados importantes sobre isso, não faça isso sozinho – consulte um especialista.
Etapa 3: verifique o Gerenciador de dispositivos
Abra o Gerenciador de Dispositivos (clique com o botão direito no botão Iniciar, Gerenciador de Dispositivos) e procure em Unidades de disco. A sua unidade externa está listada lá, possivelmente com um triângulo de advertência amarelo? Clique com o botão direito, Atualizar driver. Isso não ajuda? Escolha Desinstalar dispositivo, desconecte a unidade, aguarde dez segundos e reconecte-a.
Etapa 4: a unidade está emitindo sons de tique-taque ou clique
Pare de usá-lo imediatamente. Sons de tique-taque ou clique indicam danos físicos ao braço de leitura ou aos pratos. Cada segundo adicional que a unidade gira pode piorar os danos e tornar os dados permanentemente irrecuperáveis. Desconecte a unidade e não a utilize novamente até que um profissional a examine.
Etapa 5: recuperar dados de uma unidade que não funciona
Se a unidade ainda for parcialmente reconhecida, mas os arquivos não estiverem acessíveis, você pode tentar um software de recuperação de dados: Recuva, R-Studio ou Disk Drill às vezes podem recuperar arquivos de uma unidade danificada.
Com danos físicos (sons de tique-taque, não reconhecidos em lugar nenhum), o software não é suficiente. A recuperação profissional de dados numa sala limpa custa normalmente entre 500 e 1.500 euros, dependendo da gravidade e do tamanho da unidade.
Como evitar isso no futuro
- Sempre ejete a unidade com segurança antes de desconectar o cabo (clique com o botão direito no ícone USB na barra de tarefas, Ejetar).
- Não deixe cair uma unidade externa e guarde-a em um local seguro e estável.
- Nunca confie em apenas uma cópia. Uma unidade externa é um backup, mas somente se você também tiver um segundo backup (por exemplo, na nuvem). A regra 3-2-1 também se aplica aqui.
Precisar de ajuda? Avaliaremos a situação remotamente
Ligue para nós e um especialista verificará através do Gerenciamento de disco e do Gerenciador de dispositivos se sua unidade ainda é reconhecida, qual é seu status e se seus dados podem ser recuperados. Com base nisso, aconselharemos o melhor próximo passo.
A unidade externa não funciona e há arquivos importantes nela? Ligue para +31 10 268 7172 – avaliaremos imediatamente se seus dados podem ser salvos [link para /ajuda-remota]
Perguntas frequentes
Ainda posso recuperar dados de uma unidade que não é mais reconhecida?
Isso depende da causa. Com um problema de software ou porta USB com defeito, as chances são boas. Com danos físicos, é necessária recuperação profissional, com taxa de sucesso de 60-90% dependendo da gravidade.
Por que minha unidade externa não é mais reconhecida de repente?
Causas mais comuns: cabo ou porta USB defeituoso, driver desatualizado, energia insuficiente (com unidades sem fonte de alimentação própria) ou tabela de partição corrompida. Neste último caso, os dados muitas vezes ainda estão lá.
Um SSD externo é mais confiável que um HDD externo?
Sim. Um SSD não possui partes móveis e é mais resistente a choques, quedas e desgaste. Mais rápido, silencioso e durável. O preço por gigabyte é mais alto, mas a confiabilidade mais do que compensa.
Eu sempre preciso “ejetar com segurança” minha unidade externa?
Sim, sempre. O Windows ainda pode executar operações de gravação em segundo plano, mesmo quando você não está fazendo nada. Desconectar sem ejetar aumenta o risco de corrupção de dados.
Quanto custa a recuperação profissional de dados de uma unidade externa?
Para recuperação baseada em software feita remotamente, você paga a taxa de sessão padrão do Tech-Amigo. Para recuperação em sala limpa: 500-1.500 euros dependendo do tipo de dano e do tamanho da unidade. A maioria das empresas oferece um diagnóstico gratuito antes de você se comprometer.
Precisa de ajuda? Ligamos remotamente.
Um especialista examina o seu computador remotamente. A avaliação é gratuita.