外付けハードドライブが動作しませんか?できることは次のとおりです

外付けハードドライブを接続しても何も起こりません。音も通知もなく、エクスプローラーに新しいドライブも表示されません。または、コンピュータはそれを一時的に認識しますが、その後再び消えます。そのドライブには、写真、作業ファイル、または唯一のバックアップが保存されています。それは信じられないほどストレスのかかる瞬間です。

あなたが思っているよりもできることはたくさんあります。多くの場合、これはソフトウェアまたは接続の問題であり、解決できます。

ステップ 1: 別の USB ポートとケーブルを試す

これは最も一般的な原因であり、テストが最も簡単です。 USB ポートに障害が発生したり、ケーブルが摩耗したりする可能性があります。すべての USB ポート (デスクトップの背面にあるポートも含む) を試します。別のケーブルがある場合は、それも試してください。別のコンピュータでドライブをテストします。そこでは機能しますか？その場合、問題はコンピュータにあります。

ステップ 2: Windows のディスク管理を確認する

Windows がドライブを認識しても、ドライブ文字が割り当てられない場合があります。 [スタート] ボタンを右クリックし、[ディスクの管理] をクリックします。リストから外付けドライブを探します。ドライブレターなしでも見えますか?右クリックして、ドライブ文字とパスを変更し、追加して文字を割り当てます。

ドライブは「未初期化」または「未割り当て」と表示されていますか?初期化またはフォーマットを行うとすべてのデータが消去されますのでご注意ください。重要なデータがある場合は、自分で行わずに専門家に相談してください。

ステップ 3: デバイスマネージャーを確認する

デバイス マネージャーを開き ([スタート] ボタンを右クリックし、[デバイス マネージャー])、[ディスク ドライブ] の下を確認します。外付けドライブがそこにリストされており、黄色の警告三角形が付いている可能性がありますか?右クリックして「ドライバーの更新」を選択します。それは役に立ちませんか？ [デバイスのアンインストール] を選択し、ドライブを切断し、10 秒待ってから再接続します。

ステップ 4: ドライブからカチカチまたはカチッという音がする

直ちに使用を中止してください。カチカチ音やクリック音は、読み取りアームまたはプラッターへの物理的な損傷を示します。ドライブが 1 秒回転するごとに損傷が悪化し、データが永久に回復できなくなる可能性があります。専門家が検査するまでドライブを取り外し、再度使用しないでください。

ステップ 5: 動作していないドライブからデータを回復する

ドライブがまだ部分的に認識されているものの、ファイルにアクセスできない場合は、データ回復ソフトウェアを試すことができます。Recuva、R-Studio、または Disk Drill は、破損したドライブからファイルを回復できる場合があります。

物理的な損傷（カチカチ音、どこでも認識されない）がある場合、ソフトウェアでは十分ではありません。クリーンルームでの専門的なデータ回復には、ドライブの深刻度とサイズに応じて、通常 500 ～ 1,500 ユーロの費用がかかります。

今後これを防ぐ方法

• ケーブルを抜く前に必ずドライブを安全に取り出してください (タスクバーの USB アイコンを右クリックし、「取り出し」)。
• 外付けドライブを落とさないようにし、安全で安定した場所に保管してください。
• 決して 1 つのコピーだけに依存しないでください。外部ドライブはバックアップですが、2 番目のバックアップ (クラウドなど) もある場合に限ります。ここでも 3-2-1 ルールが適用されます。

助けが必要ですか?遠隔地から状況を判断します

お電話いただければ、専門家がディスク管理とデバイス マネージャーを通じて、ドライブがまだ認識されているかどうか、ステータスはどのようなものであるか、データが回復可能であるかどうかを確認します。それを踏まえて、最適な次のステップをご提案させていただきます。

外付けドライブが動作していないのに、重要なファイルがそこにありますか? +31 10 268 7172 までお電話ください -- データを保存できるかどうかすぐに評価いたします [/remote-help へのリンク]

よくある質問

認識されなくなったドライブからデータを復元できますか?

それは原因によります。ソフトウェアに問題があるか、USB ポートに障害がある可能性は十分にあります。物理的な損傷の場合は専門的な回復が必要ですが、その成功率は重症度に応じて 60 ～ 90% です。

外付けドライブが突然認識されなくなったのはなぜですか?

最も一般的な原因: USB ケーブルまたはポートの不良、古いドライバー、電力不足 (独自の電源を備えていないドライブ)、またはパーティション テーブルの破損。後者の場合、データはまだ存在していることがよくあります。

外付け SSD は外付け HDD よりも信頼性が高くなりますか?

はい。 SSD には可動部品がないため、衝撃、落下、摩耗に対する耐性が高くなります。より速く、より静かで、より耐久性があります。ギガバイトあたりの価格は高くなりますが、信頼性はそれを補って余りあるものです。

外付けドライブを常に「安全に取り出す」必要がありますか?

はい、いつもです。 Windows は、ユーザーが何もしていないときでも、バックグラウンドで書き込み操作を実行している可能性があります。イジェクトせずにプラグを抜くと、データが破損する危険性が高まります。

専門家による外付けドライブからのデータ復旧にはどれくらいの費用がかかりますか?

ソフトウェアベースのリカバリをリモートで行う場合は、Tech-Amigo の標準セッション料金を支払います。クリーンルームでのリカバリの場合: 損傷の種類とドライブのサイズに応じて 500 ～ 1,500 ユーロ。ほとんどの企業は、契約する前に無料の診断を提供します。