DigiD är din digitala identitet för holländska myndigheters tjänster. Du behöver det för din skattedeklaration, förmåner, begära officiella dokument och fler och fler sjukvårdstjänster. Men DigiD är också känt för...
DigiD är din digitala identitet för holländska myndigheters tjänster. Du behöver det för din skattedeklaration, förmåner, begära officiella dokument och fler och fler sjukvårdstjänster. Men DigiD är också känt för sina frustrationer: appen fungerar inte, en aktiveringskod som inte kommer fram eller ett lösenord du har tappat bort. Här hittar du lösningen på de vanligaste problemen.
DigiD-applikation eller aktivering misslyckas
När du först ansöker om DigiD får du en aktiveringskod via post. Brevet skickas till den adress där du är folkbokförd i kommunen. Brevet kan ta upp till fem arbetsdagar. Har du inte fått något efter fem arbetsdagar? Kontrollera om din adress är korrekt hos kommunen och begär en ny kod på digid.nl.
Observera: aktiveringskoden är endast giltig under en begränsad tid (vanligtvis tjugo dagar). Om du väntar för länge med att aktivera, måste du begära en ny kod.
Glömt DigiD-lösenord eller användarnamn
Gå till digid.nl och klicka på Logga in, sedan Glömt lösenord eller Glömt användarnamn. Du kommer att få ett återställningsmeddelande till den e-postadress som är länkad till ditt DigiD. Har du inte längre tillgång till den e-postadressen? Då kan du ansöka om ett nytt DigiD. Ditt gamla DigiD kommer automatiskt att avbrytas.
DigiD-appen fungerar inte
DigiD-appen kan få problem efter en telefonuppdatering, med otillräckligt lagringsutrymme eller om din telefon inte stöder NFC (behövs för ID-kontrollen). Testa att ta bort appen och installera om den. Se till att telefonens programvara är uppdaterad. Fungerar du fortfarande inte? Du kan logga in med DigiD med SMS-verifiering istället för appen tills vidare.
Kan inte logga in på MijnOverheid eller Skatteverket
Ibland är problemet inte med DigiD i sig utan med webbplatsen du försöker logga in på. Prova en annan webbläsare (Chrome om du använder Firefox eller vice versa). Rensa webbläsarens cache och cookies. Fungerar inte på din dator? Prova det på din telefon eller surfplatta. Om inget av dessa steg hjälper kan det bli ett avbrott hos den berörda statliga myndigheten. Kolla deras hemsida för aviseringar.
DigiD och skattedeklarationen
Varje år mellan 1 mars och 1 maj kan du lämna in din skattedeklaration via den nederländska skattemyndighetens webbplats. Du loggar in med DigiD. Under denna period är systemet hårt belastat och förseningar kan uppstå. Tips: arkivera inte den första eller sista dagen. Kan du inte lämna in deklarationen själv? Du kan auktorisera någon annan via Skatteverkets behörighetssida.
Läs även vår omfattande artikel omdatorhjälp för seniorerom du letar efter ett bredare digitalt stöd.
Behöver du hjälp med DigiD? Vi hjälper dig på distans
DigiD-problem är idealiska att lösa via telefon. Vi guidar dig steg för steg: från att ansöka om eller aktivera DigiD till att logga in på Skatteverket eller myndighetsportalen. Ring oss så går vi igenom det.
Vanliga frågor
Hur lång tid tar det att få min DigiD-aktiveringskod?
Aktiveringskoden skickas med post och kommer vanligtvis inom tre till fem arbetsdagar. Under hektiska perioder (runt skattesäsong) kan det ta lite längre tid. Koden är giltig i tjugo dagar.
Kan någon annan göra min skattedeklaration med fullmakt?
Ja. Du kan auktorisera en familjemedlem, vän eller skatterådgivare via Skattemyndighetens webbplats. Den behöriga personen loggar sedan in med sitt eget DigiD och kan lämna in deklarationen för din räkning.
Är DigiD-appen obligatorisk?
Nej. Du kan också logga in med ditt användarnamn, lösenord och en SMS-kod. Appen är ett bekvämt alternativ men inget krav. Vissa tjänster kräver en högre säkerhetsnivå för vilken appen behövs, men för de flesta ändamål räcker det med SMS-verifiering.
Vad ska jag göra om mitt DigiD är blockerat?
Efter för många misslyckade inloggningsförsök är ditt DigiD tillfälligt blockerat. Vänta en timme och försök igen. Kan du fortfarande inte komma in? Begär ett nytt lösenord på digid.nl. Ditt konto förblir intakt; endast lösenordet återställs.
Kan jag använda DigiD på min surfplatta?
Ja. DigiD-appen finns tillgänglig för både smartphones och surfplattor (iOS och Android). Du kan också logga in via webbläsaren på din surfplatta för att komma åt statliga tjänster med DigiD.
Kan du inte lista ut DigiD? Ring +31 10 268 7172 så hjälper vi dig [länk till /fjärrhjälp]
Behöver du hjälp? Vi ansluter på distans.
En specialist tittar på din dator på distans. Bedömningen är gratis.