DigiD es su identidad digital para los servicios del gobierno holandés. Lo necesitas para tu declaración de impuestos, beneficios, solicitud de documentos oficiales y cada vez más servicios de salud. Pero DigiD también es conocido por...
DigiD es su identidad digital para los servicios del gobierno holandés. Lo necesitas para tu declaración de impuestos, beneficios, solicitud de documentos oficiales y cada vez más servicios de salud. Pero DigiD también es conocido por sus frustraciones: la aplicación no funciona, un código de activación que no llega o una contraseña que has perdido. Aquí encontrarás la solución a los problemas más comunes.
La aplicación o activación de DigiD falla
Cuando solicita un DigiD por primera vez, recibe un código de activación por correo. La carta se envía a la dirección donde está registrado en el municipio. La carta puede demorar hasta cinco días hábiles. ¿No has recibido nada después de cinco días hábiles? Compruebe si su dirección es correcta en el municipio y solicite un nuevo código en digid.nl.
Tenga en cuenta: el código de activación solo es válido por un tiempo limitado (normalmente veinte días). Si espera demasiado para activar, deberá solicitar un nuevo código.
Contraseña o nombre de usuario de DigiD olvidado
Vaya a digid.nl y haga clic en Iniciar sesión, luego Contraseña olvidada o Nombre de usuario olvidado. Recibirá un correo electrónico de recuperación en la dirección de correo electrónico vinculada a su DigiD. ¿Ya no tienes acceso a esa dirección de correo electrónico? Entonces podrás solicitar un nuevo DigiD. Su antiguo DigiD se cancelará automáticamente.
La aplicación DigiD no funciona
La aplicación DigiD puede tener problemas después de una actualización del teléfono, con espacio de almacenamiento insuficiente o si su teléfono no admite NFC (necesario para la verificación de identificación). Intente eliminar la aplicación y reinstalarla. Asegúrese de que el software de su teléfono esté actualizado. ¿Aún no funciona? Puedes iniciar sesión usando DigiD con verificación por SMS en lugar de la aplicación por ahora.
No puedo iniciar sesión en MijnOverheid o en la Autoridad Fiscal
A veces el problema no está en DigiD en sí, sino en el sitio web en el que estás intentando iniciar sesión. Pruebe con un navegador diferente (Chrome si usa Firefox o viceversa). Borre la memoria caché y las cookies de su navegador. ¿No funciona en tu computadora? Pruébalo en tu teléfono o tableta. Si ninguno de estos pasos ayuda, es posible que haya una interrupción en la agencia gubernamental en cuestión. Consulte su sitio web para recibir notificaciones.
DigiD y la declaración de impuestos
Cada año, entre el 1 de marzo y el 1 de mayo, puede presentar su declaración de impuestos a través del sitio web de la Autoridad Fiscal holandesa. Inicias sesión con DigiD. Durante este período, el sistema está sometido a una gran carga y pueden producirse retrasos. Consejo: no presente la solicitud el primer ni el último día. ¿No puedes presentar la declaración tú mismo? Puede autorizar a otra persona a través de la página de autorización de la Autoridad Tributaria.
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¿Necesitas ayuda con DigiD? Te ayudaremos remotamente
Los problemas de DigiD son ideales para resolverlos por teléfono. Te guiamos paso a paso: desde solicitar o activar DigiD hasta iniciar sesión en la Autoridad Tributaria o portal gubernamental. Llámanos y te guiaremos.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tiempo lleva recibir mi código de activación DigiD?
El código de activación se envía por correo y suele llegar en un plazo de tres a cinco días hábiles. Durante los períodos de mayor actividad (alrededor de la temporada de impuestos), puede tardar un poco más. El código es válido por veinte días.
¿Alguien más puede hacer mi declaración de impuestos con una autorización?
Sí. Puede autorizar a un familiar, amigo o asesor fiscal a través del sitio web de la Autoridad Fiscal. Luego, la persona autorizada inicia sesión con su propio DigiD y puede presentar la declaración en su nombre.
¿Es obligatoria la aplicación DigiD?
No. También puedes iniciar sesión con tu nombre de usuario, contraseña y un código SMS. La aplicación es una opción conveniente pero no un requisito. Algunos servicios requieren un nivel de seguridad más alto para el cual se necesita la aplicación, pero para la mayoría de los propósitos, la verificación por SMS es suficiente.
¿Qué debo hacer si mi DigiD está bloqueado?
Después de demasiados intentos fallidos de inicio de sesión, su DigiD se bloquea temporalmente. Espere una hora y vuelva a intentarlo. ¿Aún no puedes entrar? Solicite una nueva contraseña en digid.nl. Su cuenta permanece intacta; sólo se restablece la contraseña.
¿Puedo usar DigiD en mi tableta?
Sí. La aplicación DigiD está disponible tanto para teléfonos inteligentes como para tabletas (iOS y Android). También puede iniciar sesión a través del navegador de su tableta para acceder a los servicios gubernamentales con DigiD.
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