DigiD er din digitale identitet for nederlandske offentlige tjenester. Du trenger det til selvangivelse, fordeler, forespørsler om offisielle dokumenter og flere og flere helsetjenester. Men DigiD er også kjent for...
DigiD er din digitale identitet for nederlandske offentlige tjenester. Du trenger det til selvangivelse, fordeler, forespørsler om offisielle dokumenter og flere og flere helsetjenester. Men DigiD er også kjent for sine frustrasjoner: appen fungerer ikke, en aktiveringskode som ikke kommer, eller et passord du har mistet. Her finner du løsningen på de vanligste problemene.
DigiD-applikasjon eller aktivering mislykkes
Når du først søker om DigiD, mottar du en aktiveringskode på posten. Brevet sendes til adressen der du er folkeregistrert i kommunen. Brevet kan ta opptil fem virkedager. Har du ikke mottatt noe etter fem virkedager? Sjekk om adressen din er riktig hos kommunen og be om en ny kode på digid.nl.
Vennligst merk: aktiveringskoden er kun gyldig i en begrenset periode (vanligvis tjue dager). Hvis du venter for lenge med å aktivere, må du be om en ny kode.
Glemt DigiD passord eller brukernavn
Gå til digid.nl og klikk på Logg inn, deretter Glemt passord eller Glemt brukernavn. Du vil motta en gjenopprettings-e-post på e-postadressen som er knyttet til din DigiD. Har du ikke lenger tilgang til den e-postadressen? Da kan du søke om ny DigiD. Din gamle DigiD blir automatisk kansellert.
DigiD-appen fungerer ikke
DigiD-appen kan ha problemer etter en telefonoppdatering, med utilstrekkelig lagringsplass, eller hvis telefonen din ikke støtter NFC (nødvendig for ID-sjekken). Prøv å slette appen og installer den på nytt. Sørg for at telefonprogramvaren er oppdatert. Fungerer ikke? Du kan logge inn med DigiD med SMS-verifisering i stedet for appen foreløpig.
Kan ikke logge inn på MijnOverheid eller Skatteetaten
Noen ganger er ikke problemet med DigiD selv, men med nettstedet du prøver å logge på. Prøv en annen nettleser (Chrome hvis du bruker Firefox, eller omvendt). Tøm nettleserens cache og informasjonskapsler. Fungerer ikke på datamaskinen din? Prøv det på telefonen eller nettbrettet. Hvis ingen av disse trinnene hjelper, kan det oppstå driftsstans hos den aktuelle offentlige etaten. Sjekk nettsiden deres for varsler.
DigiD og selvangivelsen
Hvert år mellom 1. mars og 1. mai kan du sende inn selvangivelsen via nettsiden til den nederlandske skattemyndigheten. Du logger inn med DigiD. I denne perioden er systemet under stor belastning og forsinkelser kan oppstå. Tips: ikke arkiver den første eller siste dagen. Kan du ikke sende inn returen selv? Du kan autorisere noen andre via Skatteetatens autorisasjonsside.
Les også vår omfattende artikkel omdatahjelp for eldrehvis du leter etter bredere digital støtte.
Trenger du hjelp med DigiD? Vi hjelper deg eksternt
DigiD-problemer er ideelle å løse over telefon. Vi veileder deg steg for steg: fra søknad om eller aktivering av DigiD til innlogging på Skatteetaten eller myndighetsportalen. Ring oss så veileder vi deg gjennom det.
Ofte stilte spørsmål
Hvor lang tid tar det å motta min DigiD-aktiveringskode?
Aktiveringskoden sendes per post og kommer vanligvis innen tre til fem virkedager. I travle perioder (rundt skattesesongen) kan det ta litt lengre tid. Koden er gyldig i tjue dager.
Kan noen andre gjøre selvangivelsen min med autorisasjon?
Ja. Du kan autorisere et familiemedlem, en venn eller en skatterådgiver via skattemyndighetenes nettside. Den autoriserte personen logger deretter inn med sin egen DigiD og kan sende inn returen på dine vegne.
Er DigiD-appen obligatorisk?
Nei. Du kan også logge på med brukernavn, passord og en SMS-kode. Appen er et praktisk alternativ, men ikke et krav. Noen tjenester krever et høyere sikkerhetsnivå som appen er nødvendig for, men for de fleste formål er SMS-verifisering tilstrekkelig.
Hva bør jeg gjøre hvis DigiD-en min er blokkert?
Etter for mange mislykkede påloggingsforsøk er DigiD-en din midlertidig blokkert. Vent en time og prøv igjen. Kan du fortsatt ikke komme inn? Be om nytt passord på digid.nl. Kontoen din forblir intakt; bare passordet tilbakestilles.
Kan jeg bruke DigiD på nettbrettet mitt?
Ja. DigiD-appen er tilgjengelig for både smarttelefoner og nettbrett (iOS og Android). Du kan også logge på via nettleseren på nettbrettet ditt for å få tilgang til offentlige tjenester med DigiD.
Kan du ikke finne ut DigiD? Ring +31 10 268 7172 og vi vil lede deg gjennom det [link til /fjernhjelp]
Trenger du hjelp? Vi kobler til eksternt.
En spesialist ser på datamaskinen din eksternt. Vurderingen er gratis.