Outlook ist für viele Menschen das Nervenzentrum ihres digitalen Lebens: E-Mail, Kalender, Kontakte, Aufgaben. Wenn Outlook nicht mehr funktioniert, steht alles still. Das Programm stürzt beim Öffnen ab, synchronisiert...
Outlook ist für viele Menschen das Nervenzentrum ihres digitalen Lebens: E-Mail, Kalender, Kontakte, Aufgaben. Wenn Outlook nicht mehr funktioniert, steht alles still. Das Programm stürzt beim Öffnen ab, synchronisiert nicht mehr mit Ihrem Mailserver, oder ist so langsam geworden, dass Sie mit einer Brieftaube schneller wären. Kommt Ihnen das bekannt vor? Hier finden Sie die Lösungen für die häufigsten Outlook-Probleme.
Outlook startet nicht oder stürzt sofort ab
Wenn Outlook beim Öffnen abstürzt, ist oft ein Add-in schuld, das das Programm stört. Starten Sie Outlook im abgesicherten Modus: Drücken Sie die Windows-Taste, geben Sie outlook.exe /safe ein und drücken Sie Enter. Im abgesicherten Modus werden alle Add-ins deaktiviert. Funktioniert Outlook jetzt? Gehen Sie dann zu Datei, Optionen, Add-Ins und deaktivieren Sie Add-ins einzeln, um den Übeltäter zu finden.
Hilft der abgesicherte Modus nicht? Dann kann Ihr Outlook-Profil beschädigt sein. Gehen Sie zur Systemsteuerung, Mail, Profile anzeigen. Erstellen Sie ein neues Profil, fügen Sie Ihr E-Mail-Konto erneut hinzu und stellen Sie das neue Profil als Standard ein.
Outlook synchronisiert nicht mit Ihrem Mailserver
Sehen Sie keine neuen E-Mails, obwohl Sie welche erwarten? Prüfen Sie zunächst, ob Sie nicht versehentlich im Offline-Modus sind: Klicken Sie auf den Tab Senden/Empfangen und schauen Sie, ob die Schaltfläche "Offline arbeiten" aktiviert ist. Falls ja, klicken Sie darauf, um wieder online zu gehen. Klicken Sie dann auf Alle senden/empfangen, um die Synchronisation zu erzwingen.
Funktioniert es immer noch nicht? Prüfen Sie Ihre Kontoeinstellungen: Datei, Kontoeinstellungen und klicken Sie auf Reparieren bei Ihrem Konto. Outlook überprüft dann die Servereinstellungen und versucht, die Verbindung wiederherzustellen.
Outlook ist sehr langsam
Ein langsames Outlook ist meistens die Folge einer zu großen Mailbox. Wenn Sie Zehntausende E-Mails in Ihrem Posteingang haben, muss Outlook diese alle laden und indexieren. Archivieren Sie alte E-Mails (Rechtsklick auf einen Ordner, Archiv), entfernen Sie Anhänge von großen E-Mails und leeren Sie regelmäßig Ihren Ordner Gelöschte Elemente.
Outlook-Suche funktioniert nicht
Wenn die Suche in Outlook keine oder unvollständige Ergebnisse liefert, ist der Suchindex wahrscheinlich beschädigt. Gehen Sie zu Datei, Optionen, Suche, Indizierungsoptionen. Klicken Sie auf Erweitert und dann auf Neu erstellen. Dies dauert eine Weile (manchmal Stunden bei großen Mailboxen), löst das Problem aber fast immer.
Fehlermeldungen beim Senden oder Empfangen
Häufige Fehlercodes: 0x800CCC0E (kann keine Verbindung zum Server herstellen), 0x8004010F (Outlook-Datendatei nicht zugänglich), 0x800CCC1A (sichere Verbindung fehlgeschlagen). In den meisten Fällen weisen diese auf ein Problem mit Ihren Servereinstellungen oder Ihrer Internetverbindung hin. Überprüfen Sie Ihr Konto über Datei, Kontoeinstellungen, Reparieren.
Office reparieren, wenn nichts anderes hilft
Wenn Outlook hartnäckig weiter abstürzt oder Fehlermeldungen gibt, versuchen Sie, Office zu reparieren. Gehen Sie zu Einstellungen, Apps, Installierte Apps, suchen Sie Microsoft 365 oder Microsoft Office, klicken Sie auf die drei Punkte und wählen Sie Ändern. Wählen Sie Onlinereparatur (nicht Schnellreparatur, denn die ist weniger gründlich). Dies installiert alle Office-Dateien neu, ohne Ihre Daten zu löschen.
Lesen Sie unseren Artikel über E-Mail einrichten, wenn Sie Ihr Konto komplett neu konfigurieren möchten, oder unseren Artikel über Office installieren, wenn Sie vermuten, dass die gesamte Office-Installation beschädigt ist.
Outlook-Probleme? Wir lösen es per Fernwartung
Outlook-Probleme eignen sich hervorragend für Hilfe per Fernwartung: Ein Spezialist kann Ihre Einstellungen prüfen, Fehlercodes nachschlagen, die Mailbox bereinigen und den Suchindex neu erstellen. Rufen Sie uns an und Ihr Outlook läuft wieder.
Outlook-Probleme? Rufen Sie +31 10 268 7172 an und wir beheben es per Fernwartung
Häufig gestellte Fragen
Was ist der Unterschied zwischen Outlook und Outlook.com?
Outlook ist das Desktop-Programm, das Teil von Microsoft Office/365 ist. Outlook.com ist der kostenlose Webmail-Dienst von Microsoft (der Nachfolger von Hotmail). Sie teilen einen Namen, sind aber technisch verschiedene Produkte. Sie können dieselbe E-Mail-Adresse in beiden verwenden.
Verliere ich meine E-Mails, wenn ich Outlook neu installiere?
Nein, wenn Sie IMAP verwenden (der Standard). Ihre E-Mails befinden sich auf dem Server und erscheinen wieder, sobald Sie Ihr Konto erneut einrichten. Verwenden Sie POP3? Dann befinden sich E-Mails lokal und Sie müssen vor der Neuinstallation ein Backup Ihrer PST-Datei erstellen.
Wie starte ich Outlook im abgesicherten Modus?
Drücken Sie die Windows-Taste, geben Sie outlook.exe /safe ein und drücken Sie Enter. Oder halten Sie die Strg-Taste gedrückt, während Sie auf das Outlook-Symbol klicken. Im abgesicherten Modus werden Add-ins deaktiviert, was bei der Ursachenforschung von Abstürzen hilft.
Warum ist mein Outlook so langsam geworden?
Die häufigste Ursache ist eine zu große Mailbox. Archivieren Sie alte E-Mails, entfernen Sie große Anhänge und leeren Sie den Ordner Gelöschte Elemente. Deaktivieren Sie auch Add-ins, die Sie nicht verwenden: Jedes Add-in verlangsamt Outlook.
Kann ich Outlook mit einem Gmail-Konto verwenden?
Ja. Outlook unterstützt Gmail über IMAP. Fügen Sie Ihr Gmail-Konto über Datei, Konto hinzufügen hinzu. Möglicherweise benötigen Sie ein App-Passwort, wenn Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung bei Google aktiviert haben.
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