O Outlook é o centro nevrálgico da vida digital de muitas pessoas: e-mail, calendário, contatos, tarefas. Quando o Outlook para de funcionar, tudo para. O programa trava ao abrir, não sincroniza com...
O Outlook é o centro nevrálgico da vida digital de muitas pessoas: e-mail, calendário, contatos, tarefas. Quando o Outlook para de funcionar, tudo para. O programa trava ao abrir, não sincroniza com seu servidor de e-mail ou ficou tão lento que você seria mais rápido com um pombo-correio. Parece familiar? Aqui estão as soluções para os problemas mais comuns do Outlook.
O Outlook não inicia ou trava imediatamente
Se o Outlook travar ao abrir, um suplemento geralmente interrompe o programa. Inicie o Outlook no modo de segurança: pressione a tecla Windows, digite outlook.exe /safe e pressione Enter. No modo de segurança, todos os suplementos estão desabilitados. O Outlook funciona agora? Vá para Arquivo, Opções, Suplementos e desative os suplementos um por um para encontrar o culpado.
O modo de segurança não ajuda? Então seu perfil do Outlook pode estar danificado. Vá para Painel de Controle, Mail, Mostrar Perfis. Crie um novo perfil, adicione sua conta de e-mail novamente e defina o novo perfil como padrão.
O Outlook não sincroniza com o seu servidor de e-mail
Não está vendo novos e-mails quando você os espera? Primeiro verifique se você está acidentalmente no modo Offline: clique na aba Enviar/Receber e verifique se o botão "Trabalhar Offline" está pressionado. Nesse caso, clique nele para voltar a ficar online. Em seguida, clique em Enviar/receber todas as pastas para forçar a sincronização.
Ainda não está funcionando? Verifique as configurações da sua conta: Arquivo, Configurações da conta e clique em Reparar ao lado da sua conta. O Outlook verificará as configurações do servidor e tentará restaurar a conexão.
O Outlook é muito lento
Um Outlook lento geralmente é resultado de uma caixa de correio muito grande. Se você tiver dezenas de milhares de e-mails em sua caixa de entrada, o Outlook precisará carregar e indexar todos eles. Arquive e-mails antigos (clique com o botão direito em uma pasta, Arquivar), remova anexos de e-mails grandes e esvazie regularmente a pasta Itens Excluídos.
A pesquisa do Outlook não está funcionando
Se a pesquisa no Outlook não fornecer resultados ou resultados incompletos, o índice de pesquisa provavelmente está corrompido. Vá para Arquivo, Opções, Pesquisa, Opções de Indexação. Clique em Avançado e em Reconstruir. Isso demora um pouco (às vezes horas para caixas de correio grandes), mas quase sempre resolve o problema.
Mensagens de erro ao enviar ou receber
Códigos de erro comuns: 0x800CCC0E (não é possível conectar-se ao servidor), 0x8004010F (arquivo de dados do Outlook não acessível), 0x800CCC1A (falha na conexão segura). Na maioria dos casos, isso indica um problema nas configurações do servidor ou na conexão com a Internet. Verifique sua conta em Arquivo, Configurações da conta, Reparar.
Reparar o Office quando nada mais funcionar
Se o Outlook travar persistentemente ou exibir mensagens de erro, tente reparar o Office. Vá para Configurações, Aplicativos, Aplicativos instalados, encontre Microsoft 365 ou Microsoft Office, clique nos três pontos e escolha Modificar. Selecione Reparo Online (não Reparo Rápido, pois é menos completo). Isso reinstala todos os arquivos do Office sem excluir seus dados.
Leia nosso artigo sobreconfigurando e-mailse você deseja reconfigurar completamente sua conta, ou nosso artigo sobreinstalando o Officese você suspeitar que toda a instalação do Office está corrompida.
Problemas no Outlook? Nós os consertamos remotamente
Os problemas do Outlook são perfeitamente adequados para ajuda remota: um especialista pode verificar suas configurações, procurar códigos de erro, limpar a caixa de correio e reconstruir o índice de pesquisa. Ligue para nós e seu Outlook estará funcionando novamente.
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Perguntas frequentes
Qual é a diferença entre Outlook e Outlook.com?
Outlook é o programa de desktop que faz parte do Microsoft Office/365. Outlook.com é o serviço de webmail gratuito da Microsoft (o sucessor do Hotmail). Eles compartilham um nome, mas são produtos tecnicamente diferentes. Você pode usar o mesmo endereço de e-mail em ambos.
Perderei meus e-mails se reinstalar o Outlook?
Não, se você usar IMAP (o padrão). Seus e-mails são armazenados no servidor e reaparecem assim que você configura sua conta novamente. Usando POP3? Em seguida, os e-mails são armazenados localmente e você precisa fazer backup do arquivo PST antes de reinstalar.
Como inicio o Outlook no modo de segurança?
Pressione a tecla Windows, digite outlook.exe /safe e pressione Enter. Ou segure a tecla Ctrl enquanto clica no ícone do Outlook. No Modo de Segurança, os suplementos são desabilitados, o que ajuda a identificar a causa das falhas.
Por que meu Outlook ficou tão lento?
A causa mais comum é uma caixa de correio muito grande. Arquive e-mails antigos, exclua anexos grandes e esvazie a pasta Itens Excluídos. Desative também os suplementos que você não usa: cada suplemento torna o Outlook mais lento.
Posso usar o Outlook com uma conta do Gmail?
Sim. O Outlook oferece suporte ao Gmail via IMAP. Adicione sua conta do Gmail por meio de Arquivo, Adicionar conta. Você pode precisar de uma senha de aplicativo se tiver a autenticação de dois fatores ativada no Google.
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