Kennisbank
Tips, handleidingen en oplossingen voor veelvoorkomende computerproblemen
Externe harde schijf werkt niet? Dit kun je doen
Je sluit je externe harde schijf aan en er gebeurt niets. Geen geluid, geen melding, geen nieuw station in Verkenner. Of je computer herkent hem even, maar dan verdwijnt hij weer. Op die schijf staan ...
Spam stoppen: zo maak je je inbox weer schoon
Elke ochtend hetzelfde ritueel: je opent je inbox en begint met het verwijderen van tientallen mails die je niet hebt gevraagd. Reclame voor producten die je niet wilt, aanbiedingen van webshops waar ...
Computer maakt geluid? Dit betekent elk geluid
Je zit te werken en ineens hoor je iets. Een zoemend geluid uit je laptop. Een tikkend geluid dat je niet eerder hoorde. Of een hoge piep bij het opstarten. Je eerste reactie: is dit normaal, of gaat ...
Zoom en Teams installeren: zo begin je met videobellen
Je dochter wil je via Zoom spreken. Je huisarts biedt consulten aan via Teams. Je oud-collega's willen een reünie via een videogesprek. Videobellen is niet meer weg te denken, maar de drempel om het v...
Welke laptop kopen? Advies voor elke situatie
Je hebt besloten: er moet een nieuwe laptop komen. Je opent een website en wordt bedolven onder honderden modellen, specificaties die je niets zeggen, en prijzen die variëren van driehonderd tot dried...
Computerhulp bellen: direct geholpen
Geen handleidingen meer. Geen YouTube-tutorials. Geen eindeloos googelen naar foutcodes die je niet begrijpt. Bel +31 10 268 7172 en je hebt direct een specialist aan de lijn die je probleem oplost. ...
Programma werkt niet meer? Dit kun je doen
Je opent een programma dat gisteren nog prima werkte, en het crasht. Of het opent, maar bevriest direct. Of je krijgt een foutmelding die je niets zegt. Software die niet meewerkt is een dagelijkse fr...
Foto's overzetten naar je computer: zo doe je het
Je telefoon zit vol met foto's: vakanties, verjaardagen, kiekjes van de kleinkinderen. Het zijn herinneringen die je niet wilt kwijtraken. Maar op je telefoon zijn ze kwetsbaar: een val, een diefstal,...
Outlook werkt niet? Zo los je het op
Outlook is voor veel mensen het zenuwcentrum van hun digitale leven: e-mail, agenda, contacten, taken. Als Outlook niet meer werkt, staat alles stil. Het programma crasht bij het openen, synchroniseer...
Computer beveiligen: 10 tips voor veilig internetten
Je computer bevat je hele leven. Bankgegevens, wachtwoorden, persoonlijke foto's, werkdocumenten, medische informatie. Toch beveiligen de meeste mensen hun digitale leven minder goed dan hun voordeur....
IT beheer voor het MKB: uitbesteden zonder gedoe
Je runt een bedrijf met vijf, tien, twintig medewerkers. Iedereen werkt op een laptop, alles staat in de cloud (of zou dat moeten), en als het internet uitvalt, staat het hele kantoor stil. IT is de r...
Printer werkt niet? Zo los je het op
Gisteren printte hij nog prima, vandaag doet hij niets. Je klikt op Afdrukken, het lijkt even alsof er iets gebeurt, maar de printer geeft geen kik. Of hij staat op "offline" terwijl hij gewoon aan st...
Gehackt? Dit moet je nu doen
Je Instagram stuurt berichten die je niet hebt geschreven. Je bank meldt een transactie die je niet hebt gedaan. Of je krijgt een melding dat er is ingelogd op je account vanuit een land waar je nog n...
Internet traag? Zo vind je de oorzaak en los je het op
Je probeert een video te kijken en het buffert eindeloos. Een websitepagina laadt zo traag dat je bijna vergeet wat je wilde opzoeken. Een videovergadering hapert en je collega's verstaan je niet. Tra...
Computer start niet op? Dit kun je nu doen
Je drukt op de aan-knop en er gebeurt niets. Of je ziet het logo van de fabrikant, maar daarna wordt het scherm zwart. Of je computer herstart zichzelf eindeloos zonder ooit bij Windows te komen. Het ...
Belastingaangifte online: zo lukt het (ook als u niet digitaal vaardig bent)
Elk jaar opnieuw: de belastingaangifte. En elk jaar opnieuw gaat het online, via de website van de Belastingdienst, met DigiD. Voor sommige mensen is dat een kwestie van tien minuten. Voor anderen is ...
Office installeren: handleiding en probleemoplossing
Microsoft Office is voor veel mensen onmisbaar: Word voor documenten, Excel voor spreadsheets, Outlook voor e-mail, PowerPoint voor presentaties. Maar het installeren, activeren en aan de praat krijge...
Smartphone en tablet hulp voor ouderen
Een smartphone of tablet kan uw leven fijner maken. Contact houden met kinderen en kleinkinderen via videobellen, foto's delen in een familie-app, of gewoon het nieuws lezen op een groter scherm. Maar...
Nieuwe computer? Zo richt je hem helemaal in
Gefeliciteerd met je nieuwe computer. Het uitpakken is het leuke deel. Wat daarna komt is dat iets minder: alles instellen, overzetten en configureren zodat je nieuwe machine aanvoelt als je oude, maa...
Backup maken: zo verlies je nooit meer bestanden
Stel je voor dat je laptop morgen gestolen wordt, of dat je harde schijf crasht, of dat een virus al je bestanden versleutelt. Zijn je foto's, documenten, financiële administratie en herinneringen dan...
Bestanden kwijt? Zo herstel je verloren data
Het document waar je een week aan hebt gewerkt is verdwenen. De map met vakantiefoto's is leeg. Of je hebt per ongeluk de prullenbak geleegd en beseft nu dat er iets belangrijks tussen zat. Maar voord...
IT support voor ZZP'ers: zo regel je het slim
Als ZZP'er ben je je eigen directeur, boekhouder, marketeer en IT-afdeling tegelijk. Dat gaat prima, tot je laptop crasht op de dag van een deadline. Of tot je ontdekt dat je geen backup hebt van je k...
Email instellen op je computer: zo doe je het
Een nieuwe computer gekocht, overgestapt naar een andere emailprovider, of wil je Outlook instellen naast je webmail? Het instellen van email klinkt simpel, maar in de praktijk lopen veel mensen vast ...
Windows update mislukt? Zo los je het op
Windows wil regelmatig bijgewerkt worden, en in de meeste gevallen gaat dat vanzelf. Tot het een keer niet lukt. De update blijft hangen op een percentage, je krijgt een foutcode die je niets zegt, of...
Phishing mail herkennen: zo trap je er niet in
Er zit een mail in je inbox van PostNL. Je pakketje kon niet bezorgd worden en je moet op een link klikken om een nieuwe bezorgpoging in te plannen. Het logo klopt, de mail ziet er echt uit. Maar het ...
Blauw scherm in Windows? Geen paniek, dit kun je doen
Je bent iets aan het doen op je computer en plotseling wordt het hele scherm blauw. Er verschijnt een verdrietig gezichtje, een foutcode, en de melding dat je computer opnieuw moet worden opgestart. J...
DigiD problemen? Zo los je ze op
DigiD is je digitale identiteit bij de overheid. Je hebt het nodig voor je belastingaangifte, toeslagen, het aanvragen van een uittreksel, en steeds meer zorgdiensten. Maar DigiD staat ook bekend om z...
Email gehackt? Dit moet je nu direct doen
Je krijgt berichten van contacten die vragen waarom je ze vreemde mails stuurt. Of je kunt plotseling niet meer inloggen in je emailaccount. Of je ontvangt meldingen over wachtwoordwijzigingen die je ...
Computerhulp voor senioren: wij nemen de tijd
De digitale wereld verandert snel. Steeds meer zaken gaan online: bankieren, contact met de huisarts, de belastingaangifte, contact met kleinkinderen via videobellen. Dat is handig als je ermee overwe...
Windows wachtwoord vergeten? Zo krijg je weer toegang
Je start je computer op, typt je wachtwoord in, en het klopt niet. Je probeert het opnieuw, en opnieuw, maar Windows laat je niet binnen. Het is een bijzonder stressvol moment, zeker als je ervan over...
Printer installeren: zo doe je het (ook draadloos)
Een nieuwe printer aansluiten zou een kwestie van insteken en printen moeten zijn. In de praktijk werkt het helaas zelden zo soepel. Je printer vindt je WiFi niet, Windows herkent het apparaat niet, o...
WiFi werkt niet? Zo los je het stap voor stap op
Je wilt iets opzoeken, een mail versturen of een film streamen, maar je internet doet het niet. Of het laadt zo traag dat het net zo goed niet zou kunnen werken. WiFi-problemen zijn ongelooflijk frust...
Virus verwijderen: zo maak je je computer weer schoon
Je computer doet vreemde dingen. Pop-ups die uit het niets verschijnen, programma’s die je niet hebt geïnstalleerd, of een browser die steeds naar onbekende websites springt. De kans is groot dat je t...
Computer traag? Zo maak je hem weer snel
Je opent een programma en er gebeurt tien seconden niets. Websites laden traag, de ventilator blaast alsof je laptop een vliegtuig is, en je muisaanwijzer draait maar rond. Herkenbaar? Dan heb je het ...