Internet traag? Zo vind je de oorzaak en los je het op

Je probeert een video te kijken en het buffert eindeloos. Een websitepagina laadt zo traag dat je bijna vergeet wat je wilde opzoeken. Een videovergadering hapert en je collega's verstaan je niet. Traag internet is een van de meest frustrerende dagelijkse irritaties, juist omdat je niet meteen weet waar het aan ligt. Is het je WiFi? Je provider? Je computer? In dit artikel zoeken we het stap voor stap uit.

Stap 1: Meet je internetsnelheid

Voordat je iets gaat repareren, moet je weten wat het probleem is. Ga naar speedtest.net en voer een test uit. Noteer de downloadsnelheid, uploadsnelheid en ping. Vergelijk het resultaat met wat je provider belooft (dat staat op je contract of op de website van je provider). Haal je minder dan 70 procent van de beloofde snelheid? Dan is er een probleem.

Doe de test twee keer: één keer via WiFi en één keer met een netwerkkabel rechtstreeks in je router. Dat vertelt je of het probleem bij je WiFi of bij je internetaansluiting zit.

Stap 2: Bekabeld snel, WiFi traag? Dan ligt het aan je WiFi

Haal je via de kabel wél de beloofde snelheid maar via WiFi niet? Dan is je WiFi het knelpunt. De meest voorkomende oorzaken: je zit te ver van de router, er zitten dikke muren tussen jou en de router, of andere apparaten (magnetrons, babyfoons) verstoren het signaal.

Je kunt het WiFi-kanaal van je router wijzigen om interferentie met buren te vermijden. Log in op je router (meestal via 192.168.1.1 in je browser) en zoek de WiFi-instellingen. Probeer ook het verschil tussen 2.4 GHz (groter bereik, lagere snelheid) en 5 GHz (kleiner bereik, hogere snelheid). Voor streaming en videobellen is 5 GHz beter, mits je dicht genoeg bij de router zit.

Stap 3: Alles traag? Dan ligt het aan je provider of router

Als zowel WiFi als bekabeld traag is, ligt het probleem niet bij je apparaten. Check eerst of er een storing is bij je provider via hun website of app. Herstart je router en modem (stekker eruit, dertig seconden wachten, weer erin). Als je router ouder is dan vijf jaar, kan vervanging het probleem oplossen: oudere routers ondersteunen niet altijd de nieuwste WiFi-standaarden.

Stap 4: WiFi versterken in je huis

Woon je in een groot huis, een huis met dikke muren of op meerdere verdiepingen? Dan is een enkele router waarschijnlijk niet genoeg. Een mesh-systeem (meerdere WiFi-punten die samenwerken) geeft je in elke kamer een sterk signaal. Een WiFi-versterker (repeater) is een goedkopere optie, maar levert een iets minder stabiel signaal. In beide gevallen helpt het om de router centraal in je huis te plaatsen, niet in een hoek of achter een kast.

Stap 5: Te veel apparaten op je netwerk

Tel eens hoeveel apparaten er op je WiFi zitten: smartphones, laptops, tablets, smart-tv's, beveiligingscamera's, slimme speakers, gaming consoles. Een gemiddeld huishouden heeft tegenwoordig tien tot twintig verbonden apparaten. Je router heeft een beperkte bandbreedte die over al die apparaten verdeeld wordt. Als iemand een 4K-film streamt en een ander een game downloadt, blijft er weinig over voor jouw videovergadering.

Stap 6: Je provider bellen

Heb je alle bovenstaande stappen geprobeerd en blijft het traag? Dan is het tijd om je provider te bellen. Geef door welke snelheid je meet (met de speedtest) en welke snelheid je betaalt. Vraag of er technische problemen zijn op jouw aansluiting. Als de beloofde snelheid structureel niet gehaald wordt, heb je recht op een oplossing of compensatie.

Wij optimaliseren je netwerk op afstand

Wij kunnen op afstand je netwerkinstellingen bekijken, je WiFi-kanaal optimaliseren, controleren of je router goed is geconfigureerd, en advies geven over versterkers of mesh-systemen. Bel ons en een specialist helpt je direct.

Internet traag en je weet niet waar het aan ligt? Bel +31 10 268 7172 en we analyseren het op afstand

Veelgestelde vragen

Wat is een normale internetsnelheid voor thuis?

Voor normaal gebruik (browsen, mailen, social media) is 25 Mbps download voldoende. Voor streaming in HD heb je minimaal 50 Mbps nodig, voor 4K-streaming 100 Mbps. Als je met meerdere mensen tegelijk streamt of gamt, is 200 Mbps of meer aan te raden.

Helpt een duurdere router tegen traag internet?

Soms. Een nieuwe router ondersteunt nieuwere WiFi-standaarden (WiFi 6 of 6E) die sneller en stabieler zijn, vooral bij veel apparaten. Maar als je internetaansluiting zelf traag is, helpt een betere router niet: je kunt niet sneller gaan dan wat er binnenkomt.

Waarom is mijn internet 's avonds trager?

Omdat iedereen in je buurt tegelijk online is. Tussen 19:00 en 23:00 is de belasting op het netwerk het hoogst. Bij kabelinternet (Ziggo) merk je dit sterker dan bij glasvezel, omdat je de bandbreedte deelt met je buren.

Wat is het verschil tussen downloadsnelheid en uploadsnelheid?

Downloadsnelheid bepaalt hoe snel je gegevens ontvangt (websites laden, films streamen). Uploadsnelheid bepaalt hoe snel je gegevens verstuurt (bestanden uploaden, videobellen). Voor de meeste mensen is de downloadsnelheid het belangrijkst, maar thuiswerkers met veel videovergaderingen hebben ook een goede upload nodig.

Kan mijn buurman mijn WiFi vertragen?

Niet direct, tenzij die op je netwerk zit (wijzig je WiFi-wachtwoord als je dat vermoedt). Wel indirect: als je buurman dezelfde WiFi-frequentie en hetzelfde kanaal gebruikt, kan dat interferentie veroorzaken. Het wijzigen van je WiFi-kanaal lost dat op.