インターネットが遅いですか?原因を見つけて解決する方法

ビデオを見ようとすると、無限にバッファリングされます。 Web ページの読み込みが非常に遅いため、何を調べたかったのか忘れてしまいそうになります。ビデオ会議が途切れてしまい、同僚にあなたの声が聞こえません。インターネットの速度が遅いことは、その原因がすぐには分からないため、日々のイライラの中で最もイライラするものの 1 つです。あなたのWi-Fiですか？あなたのプロバイダーは？あなたのコンピュータは？この記事では、それを段階的に理解していきます。

ステップ 1: インターネット速度を測定する

何かを修正し始める前に、何が問題なのかを知る必要があります。 Speedtest.net にアクセスしてテストを実行します。ダウンロード速度、アップロード速度、ping に注目してください。結果をプロバイダーの約束 (契約またはプロバイダーの Web サイトに記載) と比較してください。約束された速度の 70% 未満しか得られませんか?それから問題があります。

テストを 2 回実行します。1 回目は WiFi 経由、もう 1 回目はネットワーク ケーブルをルーターに直接接続します。これにより、問題が WiFi にあるのか、インターネット接続にあるのかがわかります。

ステップ 2: 有線は高速ですが、WiFi は低速で​​すか?それならあなたのWiFiです

ケーブル経由では約束された速度が得られますが、Wi-Fi 経由では得られませんか?その場合、WiFi がボトルネックになります。最も一般的な原因は、ルーターから離れすぎていること、ルーターとの間に厚い壁があること、または他のデバイス (電子レンジ、ベビーモニター) が信号を干渉していることです。

ルーターの WiFi チャンネルを変更して、近隣との干渉を避けることができます。ルーターにログインし (通常はブラウザーの 192.168.1.1 経由)、WiFi 設定を探します。また、2.4 GHz (通信距離が長く、速度が遅い) と 5 GHz (通信距離が短く、速度が速い) の違いも試してください。ストリーミングやビデオ通話の場合は、ルーターに十分近い限り、5 GHz の方が適しています。

ステップ 3: すべてが遅いですか?それはあなたのプロバイダーまたはルーターです

WiFi と有線の両方が遅い場合、問題はデバイスにありません。まず、プロバイダーの Web サイトまたはアプリを通じて、プロバイダーに障害が発生していないかどうかを確認します。ルーターとモデムを再起動します (プラグを抜き、30 秒待ってからもう一度差し込みます)。ルーターが 5 年以上前のものである場合は、ルーターを交換すると問題が解決する可能性があります。古いルーターは常に最新の WiFi 標準をサポートしているわけではありません。

ステップ 4: 自宅の WiFi を強化する

あなたは大きな家、厚い壁の家、または複数の階に住んでいますか?その場合、単一のルーターではおそらく十分ではありません。メッシュ システム (連携して動作する複数の WiFi ポイント) により、どの部屋でも強力な信号が得られます。 WiFi エクステンダー (リピーター) は安価なオプションですが、信号の安定性が若干劣ります。どちらの場合も、ルーターを部屋の隅やキャビネットの後ろではなく、家の中央に配置すると効果的です。

ステップ 5: ネットワーク上のデバイスが多すぎます

WiFi 上にあるデバイスの数を数えます: スマートフォン、ラップトップ、タブレット、スマート TV、セキュリティ カメラ、スマート スピーカー、ゲーム機。現在、平均的な家庭には 10 ～ 20 台の接続デバイスがあります。ルーターでは、これらすべてのデバイス間で共有される帯域幅が制限されています。誰かが 4K 映画をストリーミングしていて、別の人がゲームをダウンロードしている場合、ビデオ会議に使用できる時間はほとんどありません。

ステップ 6: プロバイダーに電話する

上記の手順をすべて試しても、まだ遅いですか?次に、プロバイダーに電話します。 (スピードテストで) 測定している速度と、料金を支払っている速度を伝えてください。接続に技術的な問題があるかどうかを尋ねます。約束した速度が常に提供されない場合、解決策または補償を受ける権利があります。

ネットワークをリモートで最適化します

ネットワーク設定をリモートで確認し、WiFi チャネルを最適化し、ルーターが適切に設定されているかどうかを確認し、エクステンダーやメッシュ システムについてアドバイスします。お電話いただければ、スペシャリストがすぐに対応いたします。

インターネットが遅いのですが、その原因がわかりませんか? +31 10 268 7172 に電話してください。リモートで分析します。

よくある質問

家庭で使用する場合の通常のインターネット速度はどれくらいですか?

通常の使用 (ブラウジング、電子メール、ソーシャル メディア) では、ダウンロード 25 Mbps で十分です。 HD ストリーミングの場合は少なくとも 50 Mbps、4K ストリーミングの場合は 100 Mbps 以上が必要です。複数の人が同時にストリーミングまたはゲームをしている場合は、200 Mbps 以上が推奨されます。

高価なルーターはインターネットの速度低下に役立ちますか?

時々。新しいルーターは、特に多くのデバイスでより高速で安定した新しい WiFi 標準 (WiFi 6 または 6E) をサポートします。しかし、インターネット接続自体が遅い場合は、より優れたルーターを使用しても役に立ちません。受信するものより速くすることはできません。

夕方になるとインターネットが遅くなるのはなぜですか?

なぜなら、あなたの地域にいる全員が同時にオンラインに接続しているからです。午後 7 時から午後 11 時の間は、ネットワークの負荷が最も高くなります。ケーブル インターネットでは、帯域幅を近所の人たちと共有するため、光ファイバーよりもこのことが顕著になります。

ダウンロード速度とアップロード速度の違いは何ですか?

ダウンロード速度は、データを受信する速度 (Web サイトの読み込み、映画のストリーミング) を決定します。アップロード速度によって、データの送信速度 (ファイルのアップロード、ビデオ通話) が決まります。ほとんどの人にとって、ダウンロード速度が最も重要ですが、ビデオ会議が多いリモート ワーカーには、良好なアップロード速度も必要です。

隣人が私の WiFi を遅くする可能性はありますか?

ネットワーク上にない限り、直接ではありません (これが疑われる場合は、WiFi パスワードを変更してください)。ただし、間接的には、隣人が同じ WiFi 周波数とチャネルを使用している場合、干渉が発生する可能性があります。 WiFi チャンネルを変更すると問題が解決します。