Internet lento? Come trovare la causa e risolverla

Stai provando a guardare un video e il buffering è infinito. Una pagina web si carica così lentamente che quasi dimentichi cosa volevi cercare. Una riunione video balbetta e i tuoi colleghi non riescono a sentirti. La lentezza di Internet è una delle irritazioni quotidiane più frustranti, proprio perché non è possibile individuare immediatamente la causa. È il tuo WiFi? Il tuo fornitore? Il tuo computer? In questo articolo lo scopriremo passo dopo passo.

Passaggio 1: misura la velocità di Internet

Prima di iniziare a risolvere qualsiasi cosa, devi sapere qual è il problema. Vai su speedtest.net ed esegui un test. Prendi nota della velocità di download, di upload e del ping. Confronta il risultato con ciò che promette il tuo fornitore (che è sul tuo contratto o sul sito web del tuo fornitore). Ottenere meno del 70% della velocità promessa? Allora c'è un problema.

Esegui il test due volte: una volta tramite WiFi e una volta con un cavo di rete direttamente nel router. Questo ti dice se il problema riguarda il tuo WiFi o la tua connessione Internet.

Passaggio 2: la connessione via cavo è veloce, la connessione WiFi è lenta? Allora è il tuo WiFi

Ottieni la velocità promessa via cavo ma non tramite WiFi? Allora il tuo WiFi è il collo di bottiglia. Le cause più comuni: sei seduto troppo lontano dal router, ci sono muri spessi tra te e il router o altri dispositivi (microonde, baby monitor) interferiscono con il segnale.

Puoi cambiare il canale WiFi sul tuo router per evitare interferenze con i vicini. Accedi al tuo router (di solito tramite 192.168.1.1 nel tuo browser) e cerca le impostazioni WiFi. Prova anche la differenza tra 2,4 GHz (portata maggiore, velocità più bassa) e 5 GHz (portata più breve, velocità più alta). Per lo streaming e le videochiamate, 5 GHz sono migliori, purché tu sia abbastanza vicino al router.

Passaggio 3: è tutto lento? Quindi è il tuo provider o router

Se sia il WiFi che il cavo sono lenti, il problema non riguarda i tuoi dispositivi. Per prima cosa controlla se c'è un'interruzione presso il tuo provider tramite il suo sito web o la sua app. Riavvia il router e il modem (scollega, attendi trenta secondi, ricollega). Se il tuo router ha più di cinque anni, sostituirlo potrebbe risolvere il problema: i router più vecchi non sempre supportano gli standard WiFi più recenti.

Passaggio 4: potenzia il WiFi a casa tua

Abiti in una casa grande, con muri spessi o su più piani? Allora un singolo router probabilmente non è sufficiente. Un sistema mesh (più punti WiFi che lavorano insieme) ti dà un segnale forte in ogni stanza. Un extender WiFi (ripetitore) è un'opzione più economica ma fornisce un segnale leggermente meno stabile. In entrambi i casi, è utile posizionare il router al centro della casa, non in un angolo o dietro un mobile.

Passaggio 5: troppi dispositivi sulla tua rete

Conta quanti dispositivi sono collegati al tuo WiFi: smartphone, laptop, tablet, smart TV, telecamere di sicurezza, altoparlanti intelligenti, console di gioco. Una famiglia media ha oggi dai dieci ai venti dispositivi connessi. Il tuo router ha una larghezza di banda limitata condivisa tra tutti questi dispositivi. Se qualcuno sta trasmettendo in streaming un film in 4K e un'altra persona sta scaricando un gioco, resta poco per la tua riunione video.

Passaggio 6: chiama il tuo provider

Hai provato tutti i passaggi precedenti ed è ancora lento? Allora è il momento di chiamare il tuo provider. Di' loro quale velocità stai misurando (con lo speed test) e quale velocità stai pagando. Chiedi se ci sono problemi tecnici sulla tua connessione. Se la velocità promessa non viene costantemente garantita, hai diritto a una soluzione o a un risarcimento.

Ottimizzeremo la tua rete da remoto

Possiamo rivedere da remoto le impostazioni della tua rete, ottimizzare il tuo canale WiFi, verificare se il router è configurato correttamente e consigliarti su extender o sistemi mesh. Chiamaci e uno specialista ti aiuterà subito.

Internet lento e non sai cosa lo causa? Chiama il +31 10 268 7172 e lo analizzeremo da remoto

Domande frequenti

Qual è la velocità Internet normale per l'uso domestico?

Per un utilizzo normale (navigazione, posta elettronica, social media) sono sufficienti 25 Mbps in download. Per lo streaming HD sono necessari almeno 50 Mbps, per lo streaming 4K 100 Mbps. Se più persone eseguono streaming o giocano contemporaneamente, si consigliano 200 Mbps o più.

Un router più costoso aiuta contro una connessione Internet lenta?

A volte. Un nuovo router supporta i nuovi standard WiFi (WiFi 6 o 6E) che sono più veloci e più stabili, soprattutto con molti dispositivi. Ma se la tua connessione Internet è lenta, un router migliore non ti aiuterà: non puoi andare più veloce di quello che arriva.

Perché la connessione Internet è più lenta la sera?

Perché tutti nella tua zona sono online contemporaneamente. Tra le 19:00 e le 23:00 il carico sulla rete è massimo. Con Internet via cavo lo noterai più che con la fibra ottica, perché condividi la larghezza di banda con i tuoi vicini.

Qual è la differenza tra velocità di download e velocità di upload?

La velocità di download determina la velocità con cui ricevi i dati (caricamento di siti Web, streaming di film). La velocità di caricamento determina la velocità con cui invii i dati (caricamento di file, videochiamate). Per la maggior parte delle persone, la velocità di download è la cosa più importante, ma anche i lavoratori remoti con molte riunioni video necessitano di una buona velocità di upload.

Il mio vicino può rallentare il mio WiFi?

Non direttamente, a meno che non siano sulla tua rete (cambia la password WiFi se lo sospetti). Indirettamente però: se il tuo vicino utilizza la stessa frequenza e lo stesso canale WiFi, ciò può causare interferenze. La modifica del canale WiFi risolve il problema.