Wolny internet? Jak znaleźć przyczynę i ją naprawić

Próbujesz obejrzeć film, który buforuje się w nieskończoność. Strona internetowa ładuje się tak wolno, że prawie zapominasz, co chciałeś sprawdzić. Spotkanie wideo zacina się i współpracownicy Cię nie słyszą. Powolny internet jest jedną z najbardziej frustrujących codziennych irytacji, właśnie dlatego, że nie można od razu stwierdzić, co jest przyczyną. Czy to Twoje Wi-Fi? Twój dostawca? Twój komputer? W tym artykule wyjaśnimy to krok po kroku.

Krok 1: Zmierz prędkość swojego Internetu

Zanim zaczniesz cokolwiek naprawiać, musisz wiedzieć, na czym polega problem. Wejdź na speedtest.net i wykonaj test. Zwróć uwagę na prędkość pobierania, prędkość wysyłania i ping. Porównaj wynik z tym, co obiecuje Twój dostawca (zawarty w umowie lub na stronie internetowej Twojego dostawcy). Osiągasz mniej niż 70 procent obiecanej prędkości? Wtedy pojawia się problem.

Uruchom test dwukrotnie: raz przez Wi-Fi i raz za pomocą kabla sieciowego bezpośrednio do routera. Dzięki temu dowiesz się, czy problem dotyczy Wi-Fi, czy połączenia internetowego.

Krok 2: Połączenie przewodowe jest szybkie, a Wi-Fi wolne? W takim razie to Twoje Wi-Fi

Czy obiecaną prędkość uzyskujesz po kablu, ale nie przez Wi-Fi? W takim razie Twoje Wi-Fi jest wąskim gardłem. Najczęstsze przyczyny: siedzisz za daleko od routera, między tobą a routerem są grube ściany lub inne urządzenia (kuchenki mikrofalowe, nianie elektroniczne) zakłócają sygnał.

Możesz zmienić kanał Wi-Fi na routerze, aby uniknąć zakłóceń od sąsiadów. Zaloguj się do routera (zwykle przez 192.168.1.1 w przeglądarce) i poszukaj ustawień Wi-Fi. Wypróbuj także różnicę pomiędzy 2,4 GHz (większy zasięg, niższa prędkość) a 5 GHz (krótszy zasięg, większa prędkość). W przypadku przesyłania strumieniowego i rozmów wideo lepsze jest pasmo 5 GHz, pod warunkiem, że jesteś wystarczająco blisko routera.

Krok 3: Wszystko wolno? W takim razie jest to Twój dostawca lub router

Jeśli zarówno sieć Wi-Fi, jak i sieć przewodowa działają wolno, problem nie dotyczy Twoich urządzeń. Najpierw sprawdź, czy u Twojego dostawcy nie wystąpiła przerwa, za pośrednictwem jego witryny internetowej lub aplikacji. Uruchom ponownie router i modem (odłącz, odczekaj trzydzieści sekund i podłącz ponownie). Jeśli Twój router ma więcej niż pięć lat, jego wymiana może rozwiązać problem: starsze routery nie zawsze obsługują najnowsze standardy Wi-Fi.

Krok 4: Wzmocnij Wi-Fi w swoim domu

Mieszkasz w dużym domu, domu o grubych ścianach lub na wielu piętrach? W takim razie pojedynczy router prawdopodobnie nie wystarczy. System mesh (wiele współpracujących ze sobą punktów WiFi) zapewnia silny sygnał w każdym pomieszczeniu. Przedłużacz Wi-Fi (repeater) jest tańszą opcją, ale zapewnia nieco mniej stabilny sygnał. W obu przypadkach pomocne jest umieszczenie routera centralnie w domu, a nie w rogu lub za szafką.

Krok 5: Zbyt wiele urządzeń w Twojej sieci

Policz, ile urządzeń jest podłączonych do Twojej sieci Wi-Fi: smartfony, laptopy, tablety, inteligentne telewizory, kamery bezpieczeństwa, inteligentne głośniki, konsole do gier. Przeciętne gospodarstwo domowe ma obecnie od dziesięciu do dwudziestu podłączonych urządzeń. Twój router ma ograniczoną przepustowość, która jest współdzielona pomiędzy wszystkimi tymi urządzeniami. Jeśli ktoś przesyła strumieniowo film w rozdzielczości 4K, a inna osoba pobiera grę, niewiele zostaje na spotkanie wideo.

Krok 6: Zadzwoń do swojego dostawcy

Czy wypróbowałeś wszystkie powyższe kroki i nadal działa wolno? Nadszedł czas, aby zadzwonić do swojego dostawcy. Powiedz im, jaką prędkość mierzysz (za pomocą testu prędkości) i za jaką prędkość płacisz. Zapytaj, czy występują problemy techniczne z Twoim połączeniem. Jeśli obiecana prędkość stale nie jest osiągana, masz prawo do rozwiązania lub odszkodowania.

Zoptymalizujemy Twoją sieć zdalnie

Możemy zdalnie sprawdzić ustawienia Twojej sieci, zoptymalizować kanał Wi-Fi, sprawdzić, czy router jest prawidłowo skonfigurowany, a także doradzić w sprawie przedłużaczy lub systemów mesh. Zadzwoń do nas, a specjalista od razu Ci pomoże.

Wolny internet i nie wiesz, co jest tego przyczyną? Zadzwoń +31 10 268 7172, a my przeanalizujemy to zdalnie

Często zadawane pytania

Jaka jest normalna prędkość Internetu do użytku domowego?

Do normalnego użytkowania (przeglądanie Internetu, poczta elektroniczna, media społecznościowe) wystarczy pobieranie z szybkością 25 Mb/s. Do przesyłania strumieniowego HD potrzebujesz co najmniej 50 Mb/s, do przesyłania strumieniowego 4K 100 Mb/s. Jeśli wiele osób jednocześnie przesyła strumieniowo lub gra, zalecana jest prędkość 200 Mb/s lub większa.

Czy droższy router pomaga w walce z wolnym internetem?

Czasami. Nowy router obsługuje nowsze standardy Wi-Fi (WiFi 6 lub 6E), które są szybsze i stabilniejsze, szczególnie w przypadku wielu urządzeń. Ale jeśli samo połączenie internetowe jest wolne, lepszy router nie pomoże: nie możesz działać szybciej niż to, co nadchodzi.

Dlaczego mój internet jest wolniejszy wieczorem?

Ponieważ wszyscy w Twojej okolicy są online w tym samym czasie. Między godziną 19:00 a 23:00 obciążenie sieci jest największe. Dzięki internetowi kablowemu zauważysz to bardziej niż przy światłowodzie, ponieważ dzielisz przepustowość z sąsiadami.

Jaka jest różnica między szybkością pobierania a szybkością wysyłania?

Szybkość pobierania określa szybkość odbierania danych (ładowanie stron internetowych, przesyłanie strumieniowe filmów). Szybkość wysyłania określa szybkość wysyłania danych (przesyłanie plików, rozmowy wideo). Dla większości osób najważniejsza jest prędkość pobierania, ale pracownicy zdalni organizujący wiele spotkań wideo również potrzebują dobrej szybkości przesyłania.

Czy mój sąsiad może spowolnić moje Wi-Fi?

Nie bezpośrednio, chyba że znajdują się w Twojej sieci (jeśli to podejrzewasz, zmień hasło Wi-Fi). Pośrednio jednak: jeśli Twój sąsiad korzysta z tej samej częstotliwości i kanału Wi-Fi, może to powodować zakłócenia. Zmiana kanału Wi-Fi rozwiązuje ten problem.