Vous essayez de regarder une vidéo et elle se met en mémoire tampon sans fin. Une page Web se charge si lentement que vous en oubliez presque ce que vous vouliez rechercher. Une visioconférence bégaie et vos collègues ne vous entendent pas. Lent ...
Vous essayez de regarder une vidéo et elle se met en mémoire tampon sans fin. Une page Web se charge si lentement que vous en oubliez presque ce que vous vouliez rechercher. Une visioconférence bégaie et vos collègues ne vous entendent pas. La lenteur d’un Internet est l’une des irritations quotidiennes les plus frustrantes, précisément parce que vous ne pouvez pas immédiatement en déterminer la cause. Est-ce votre Wi-Fi ? Votre fournisseur ? Votre ordinateur ? Dans cet article, nous allons le découvrir étape par étape.
Étape 1 : Mesurez votre vitesse Internet
Avant de commencer à réparer quoi que ce soit, vous devez savoir quel est le problème. Accédez à speedtest.net et effectuez un test. Notez la vitesse de téléchargement, la vitesse de téléchargement et le ping. Comparez le résultat avec ce que promet votre fournisseur (c'est sur votre contrat ou sur le site Web de votre fournisseur). Obtenir moins de 70 % de la vitesse promise ? Alors il y a un problème.
Exécutez le test deux fois : une fois via WiFi et une fois avec un câble réseau directement sur votre routeur. Cela vous indique si le problème vient de votre WiFi ou de votre connexion Internet.
Étape 2 : Le câblage est rapide, le WiFi est lent ? Ensuite c'est votre WiFi
Obtenez-vous la vitesse promise via le câble mais pas via le WiFi ? Ensuite, votre WiFi est le goulot d’étranglement. Les causes les plus courantes : vous êtes assis trop loin du routeur, il y a des murs épais entre vous et le routeur ou d'autres appareils (micro-ondes, babyphones) interfèrent avec le signal.
Vous pouvez modifier le canal WiFi de votre routeur pour éviter les interférences avec les voisins. Connectez-vous à votre routeur (généralement via 192.168.1.1 dans votre navigateur) et recherchez les paramètres WiFi. Essayez également la différence entre 2,4 GHz (portée plus grande, vitesse inférieure) et 5 GHz (portée plus courte, vitesse plus élevée). Pour le streaming et les appels vidéo, 5 GHz est préférable, à condition que vous soyez suffisamment proche du routeur.
Étape 3 : Tout est lent ? Ensuite, c'est votre fournisseur ou votre routeur
Si le WiFi et le filaire sont lents, le problème ne vient pas de vos appareils. Vérifiez d'abord s'il y a une panne chez votre fournisseur via son site Web ou son application. Redémarrez votre routeur et votre modem (débranchez, attendez trente secondes, rebranchez). Si votre routeur a plus de cinq ans, son remplacement pourrait résoudre le problème : les anciens routeurs ne prennent pas toujours en charge les dernières normes WiFi.
Étape 4 : Boostez le WiFi dans votre maison
Vous habitez dans une grande maison, une maison aux murs épais ou sur plusieurs étages ? Dans ce cas, un seul routeur ne suffit probablement pas. Un système maillé (plusieurs points WiFi fonctionnant ensemble) vous donne un signal fort dans chaque pièce. Un répéteur WiFi (répéteur) est une option moins chère mais fournit un signal légèrement moins stable. Dans les deux cas, il est utile de placer le routeur au centre de votre maison, et non dans un coin ou derrière une armoire.
Étape 5 : Trop d'appareils sur votre réseau
Comptez le nombre d'appareils connectés à votre réseau Wi-Fi : smartphones, ordinateurs portables, tablettes, téléviseurs intelligents, caméras de sécurité, haut-parleurs intelligents, consoles de jeux. Un foyer moyen compte désormais entre dix et vingt appareils connectés. Votre routeur dispose d'une bande passante limitée partagée entre tous ces appareils. Si quelqu'un diffuse un film 4K et qu'une autre personne télécharge un jeu, il ne reste plus grand-chose pour votre visioconférence.
Étape 6 : Appelez votre fournisseur
Avez-vous essayé toutes les étapes ci-dessus et c'est toujours lent ? Il est alors temps d'appeler votre fournisseur. Dites-leur quelle vitesse vous mesurez (avec le test de vitesse) et quelle vitesse vous payez. Demandez s'il y a des problèmes techniques sur votre connexion. Si la vitesse promise n'est systématiquement pas respectée, vous avez droit à une solution ou à une compensation.
Nous optimiserons votre réseau à distance
Nous pouvons examiner à distance les paramètres de votre réseau, optimiser votre canal WiFi, vérifier si votre routeur est correctement configuré et vous conseiller sur les répéteurs ou les systèmes maillés. Appelez-nous et un spécialiste vous aidera immédiatement.
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Questions fréquemment posées
Quelle est la vitesse Internet normale pour un usage domestique ?
Pour une utilisation normale (navigation, courrier électronique, réseaux sociaux), un téléchargement de 25 Mbps est suffisant. Pour le streaming HD, vous avez besoin d'au moins 50 Mbps, pour le streaming 4K, 100 Mbps. Si plusieurs personnes diffusent ou jouent simultanément, 200 Mbps ou plus sont recommandés.
Un routeur plus cher aide-t-il à lutter contre la lenteur d’une connexion Internet ?
Parfois. Un nouveau routeur prend en charge les nouvelles normes WiFi (WiFi 6 ou 6E) qui sont plus rapides et plus stables, notamment avec de nombreux appareils. Mais si votre connexion Internet elle-même est lente, un meilleur routeur ne vous aidera pas : vous ne pouvez pas aller plus vite que ce qui arrive.
Pourquoi ma connexion Internet est-elle plus lente le soir ?
Parce que tout le monde dans votre région est en ligne en même temps. Entre 19h00 et 23h00, la charge sur le réseau est la plus élevée. Avec l'Internet par câble, vous le remarquerez davantage qu'avec la fibre optique, car vous partagez la bande passante avec vos voisins.
Quelle est la différence entre la vitesse de téléchargement et la vitesse de téléchargement ?
La vitesse de téléchargement détermine la vitesse à laquelle vous recevez des données (chargement de sites Web, streaming de films). La vitesse de téléchargement détermine la vitesse à laquelle vous envoyez des données (téléchargement de fichiers, appels vidéo). Pour la plupart des gens, la vitesse de téléchargement est la plus importante, mais les travailleurs à distance participant à de nombreuses visioconférences ont également besoin d'une bonne vitesse de téléchargement.
Mon voisin peut-il ralentir mon WiFi ?
Pas directement, sauf s'ils sont sur votre réseau (changez votre mot de passe WiFi si vous le soupçonnez). Mais indirectement : si votre voisin utilise la même fréquence et le même canal WiFi, cela peut provoquer des interférences. Changer votre canal WiFi résout ce problème.
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