Base de conhecimento
Dicas, guias e soluções para problemas informáticos comuns
O disco rígido externo não funciona? Aqui está o que você pode fazer
Você conecta seu disco rígido externo e nada acontece. Nenhum som, nenhuma notificação, nenhuma nova unidade no File Explorer. Ou o seu computador o reconhece brevemente e depois desaparece novamente. Naquela unidade estão...
Pare de spam: como limpar sua caixa de entrada
Todas as manhãs a mesma rotina: você abre sua caixa de entrada e começa a deletar dezenas de e-mails que não pediu. Anúncios de produtos que você não quer, ofertas de lojas virtuais onde você já encomendou algo, n...
Computador fazendo barulho? Aqui está o que cada som significa
Você está trabalhando e de repente ouve algo. Um zumbido vindo do seu laptop. Um barulho que você nunca ouviu antes. Ou um bipe agudo ao iniciar. Sua primeira reação: isso não é...
Instale o Zoom e o Teams: primeiros passos com videochamadas
Sua filha quer falar com você via Zoom. Seu médico oferece consultas por meio do Teams. Seus ex-colegas querem uma reunião por videochamada. As videochamadas vieram para ficar, mas a barreira para usá-las...
Qual notebook comprar? Conselhos para cada situação
Você decidiu: você precisa de um novo laptop. Abre um site e fica soterrado por centenas de modelos, especificações que nada significam para si e preços que variam entre trezentos e três mil euros. Inter...
Peça ajuda no computador: receba ajuda imediatamente
Não há mais manuais. Não há mais tutoriais no YouTube. Chega de pesquisar incessantemente no Google códigos de erro que você não entende. Ligue para +31 10 268 7172 e você terá na linha um especialista que resolverá seu problema. Isso é ...
O programa não está funcionando? Aqui está o que você pode fazer
Você abre um programa que funcionou perfeitamente ontem e ele trava. Ou abre, mas congela imediatamente. Ou você recebe uma mensagem de erro que não significa nada para você. Software que não coopera é um da...
Transfira fotos para o seu computador: veja como
Seu celular está cheio de fotos: férias, aniversários, fotos dos netos. Estas são memórias que você não quer perder. Mas no seu telefone eles são vulneráveis: uma queda, um roubo ou um defeito e...
O Outlook não está funcionando? Veja como consertar
O Outlook é o centro nevrálgico da vida digital de muitas pessoas: e-mail, calendário, contatos, tarefas. Quando o Outlook para de funcionar, tudo para. O programa trava ao abrir, não sincroniza com...
Proteja seu computador: 10 dicas para uma navegação segura
Seu computador contém toda a sua vida. Dados bancários, senhas, fotos pessoais, documentos de trabalho, informações médicas. No entanto, a maioria das pessoas protege a sua vida digital com menos cuidado do que a sua porta de entrada...
Gestão de TI para pequenas empresas: terceirização sem complicações
Você dirige uma empresa com cinco, dez, vinte funcionários. Todo mundo trabalha em um laptop, tudo está na nuvem (ou deveria estar) e quando a internet cai, todo o escritório para. Isso é...
Impressora não funciona? Veja como consertar
Ontem imprimiu muito bem, hoje não faz nada. Você clica em Imprimir, parece que algo está acontecendo, mas a impressora não emite nenhum som. Ou aparece como "offline", mesmo que esteja...
Foi hackeado? Aqui está o que fazer agora
Seu Instagram está enviando mensagens que você não escreveu. Seu banco relata uma transação que você não fez. Ou você recebe uma notificação de que alguém fez login em sua conta de um país onde você nunca esteve...
Internet lenta? Como encontrar a causa e corrigi-la
Você está tentando assistir a um vídeo e ele fica armazenado em buffer indefinidamente. Uma página da web carrega tão lentamente que você quase esquece o que queria procurar. Uma videoconferência falha e seus colegas não conseguem ouvi-lo. Lento ...
O computador não inicia? Aqui está o que você pode fazer
Você pressiona o botão liga / desliga e nada acontece. Ou você vê o logotipo do fabricante, mas a tela fica preta. Ou o seu computador continua reiniciando indefinidamente, sem nunca acessar o Windows. Isso é ...
Declaração de imposto de renda on-line: como fazer (mesmo se você não tiver experiência em tecnologia)
Todos os anos novamente: a declaração de imposto. E todos os anos novamente tem que ser feito online, através do site da Autoridade Tributária, com o DigiD. Para algumas pessoas, isso é um trabalho de dez minutos. Para outros é uma fonte de ...
Instale o Office: guia e solução de problemas
O Microsoft Office é indispensável para muitas pessoas: Word para documentos, Excel para planilhas, Outlook para e-mail, PowerPoint para apresentações. Mas instalar, ativar e fazer funcionar pode...
Smartphone e tablet ajudam idosos
Um smartphone ou tablet pode tornar sua vida mais agradável. Manter contato com filhos e netos por meio de videochamadas, compartilhar fotos em um aplicativo familiar ou simplesmente ler as notícias em uma tela maior...
Computador novo? Veja como configurá-lo completamente
Parabéns pelo seu novo computador. Unboxing é a parte divertida. O que vem depois é um pouco menos divertido: instalar, transferir e configurar tudo para que sua nova máquina pareça a antiga, mas...
Crie um backup: nunca mais perca arquivos
Imagine que seu laptop seja roubado amanhã, ou que seu disco rígido trave ou que um vírus criptografe todos os seus arquivos. Suas fotos, documentos, registros financeiros e memórias estão seguros? Se a resposta for não, então...
Arquivos perdidos? Como recuperar seus dados
O documento no qual você trabalhou durante uma semana desapareceu. A pasta com fotos das férias está vazia. Ou você esvaziou acidentalmente a lixeira e agora percebe que algo importante estava lá. Mas antes...
Suporte de TI para freelancers: como configurá-lo de maneira inteligente
Como freelancer, você é seu próprio diretor, contador, profissional de marketing e departamento de TI, tudo ao mesmo tempo. Isso funciona bem até que seu laptop trave em um dia limite. Ou até você descobrir que não tem...
Configure o e-mail no seu computador: veja como
Comprou um computador novo, mudou para um provedor de e-mail diferente ou deseja configurar o Outlook junto com seu webmail? Configurar e-mail parece simples, mas na prática muitas pessoas ficam presas nas configurações do servidor...
A atualização do Windows falhou? Veja como consertar
O Windows deseja ser atualizado regularmente e, na maioria dos casos, isso acontece automaticamente. Até que uma vez não funciona. A atualização trava em uma determinada porcentagem, você recebe um código de erro que significa que não...
Reconhecendo e-mails de phishing: como não cair neles
Há um e-mail do PostNL em sua caixa de entrada. Não foi possível entregar seu pacote e você precisa clicar em um link para agendar uma nova tentativa de entrega. O logotipo confere, o e-mail parece real. Mas é ...
Tela azul no Windows? Não entre em pânico, aqui está o que você pode fazer
Você está trabalhando no computador e de repente a tela inteira fica azul. Um rosto triste aparece, junto com um código de erro e uma mensagem informando que o computador precisa ser reiniciado. Ei...
Problemas com DigiD? Veja como corrigi-los
DigiD é a sua identidade digital para serviços governamentais holandeses. Você precisa dele para sua declaração de impostos, benefícios, solicitação de documentos oficiais e cada vez mais serviços de saúde. Mas DigiD também é conhecido por...
E-mail hackeado? Aqui está o que fazer agora
Você está recebendo mensagens de contatos perguntando por que você enviou e-mails estranhos. Ou de repente você não consegue fazer login na sua conta de e-mail. Ou você recebe notificações sobre alterações de senha que não solicitou...
Ajuda informática para idosos: levamos o nosso tempo
O mundo digital muda rapidamente. Cada vez mais coisas são feitas online: serviços bancários, contato com seu médico, preenchimento de declarações fiscais, videochamadas com netos. Isso é conveniente se você estiver confortável com...
Esqueceu sua senha do Windows? Veja como recuperar o acesso
Você inicia o computador, digita sua senha e não funciona. Você tenta de novo e de novo, mas o Windows não deixa você entrar. É um momento extremamente estressante, especialmente quando você está convencido de que...
Instalar uma impressora: como fazer (inclusive sem fio)
Conectar uma nova impressora deve ser tão simples quanto conectar e imprimir. Na prática, infelizmente, raramente acontece tão bem. Sua impressora não consegue encontrar seu WiFi, o Windows não reconhece o dispositivo ou...
Wi-Fi não funciona? Como consertar passo a passo
Você quer pesquisar algo, enviar um e-mail ou transmitir um filme, mas sua internet não está funcionando. Ou carrega tão lentamente que pode não estar funcionando. Problemas de WiFi são incrivelmente frustrantes...
Remover um vírus: como limpar seu computador
Seu computador está agindo de forma estranha. Pop-ups que aparecem do nada, programas que você não instalou ou um navegador que fica acessando sites desconhecidos. Provavelmente, você está lidando com um vírus ou outro...
Computador lento? Veja como acelerar
Você abre um programa e nada acontece por dez segundos. Os sites carregam lentamente, o ventilador sopra como se o seu laptop estivesse prestes a decolar e o cursor continua girando. Parece familiar? Então você tem o...
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