Seu Instagram está enviando mensagens que você não escreveu. Seu banco relata uma transação que você não fez. Ou você recebe uma notificação de que alguém fez login em sua conta de um país onde você nunca esteve...
Seu Instagram está enviando mensagens que você não escreveu. Seu banco relata uma transação que você não fez. Ou você recebe uma notificação de que alguém fez login em sua conta de um país onde você nunca esteve. Você foi hackeado. É uma sensação inquietante: como se alguém tivesse invadido sua vida digital.
Mas o pânico não ajuda. Agir rapidamente sim. Abaixo você encontrará um plano passo a passo que funciona, independentemente do que exatamente foi hackeado.
Primeiro passo: altere todas as suas senhas imediatamente
Comece com sua conta de e-mail. Por que? Porque o seu e-mail é a chave para todas as suas outras contas. Através do seu e-mail, você pode redefinir senhas de bancos, redes sociais, lojas online e contas governamentais. Se um hacker puder acessar seu e-mail, ele poderá acessar tudo. Altere primeiro a senha do seu e-mail e escolha algo que você não usa em nenhum outro lugar: pelo menos doze caracteres, com letras, números e símbolos.
Em seguida, altere as senhas do seu banco, das redes sociais e de todas as contas onde você usou a mesma senha da conta hackeada. Sim, isso dá muito trabalho. Mas é necessário.
Habilite a autenticação de dois fatores em tudo
A autenticação de dois fatores (2FA) é o equivalente digital a uma fechadura extra na sua porta. Mesmo que alguém saiba sua senha, não poderá entrar sem o código enviado para seu telefone. Configure-o em todas as suas contas importantes: e-mail, banco, mídia social e serviços governamentais. Leva cinco minutos por conta e torna sua vida digital muito mais segura.
Redes sociais hackeadas (Facebook, Instagram, etc.)
Você ainda consegue fazer login? Altere sua senha imediatamente e verifique sua atividade de login (no Facebook: Configurações, Segurança e Login; no Instagram: Configurações, Segurança, Atividade de Login). Remova sessões desconhecidas e habilite 2FA.
Não consegue mais fazer login? Utilize o procedimento de recuperação de conta da plataforma. Facebook: facebook.com/hacked. Instagram: toque em “Obter ajuda para fazer login” na tela de login. Avise seus contatos por outro canal (WhatsApp, telefone) para não abrirem nada que tenham recebido recentemente de sua conta.
Conta bancária ou conta de pagamento hackeada
Ligue para seu banco imediatamente. A maioria dos bancos tem uma linha direta contra fraudes 24 horas por dia, 7 dias por semana. Bloqueie seu cartão bancário, verifique suas transações recentes e peça ao banco para reverter transações suspeitas. Em seguida, registre um boletim de ocorrência (online no site da polícia ou na delegacia). Salve todas as evidências: capturas de tela, e-mails, visões gerais de transações.
Computador ou telefone hackeado
Se você suspeitar que seu próprio dispositivo foi hackeado (programas desconhecidos, comportamento estranho, uso de dados inexplicável), desconecte-se da Internet e execute uma verificação completa de vírus. Leia nosso artigo sobre como remover vírus para ver as etapas. Para infecções graves (ransomware, rootkit), pode ser necessária uma reinstalação completa.
Preencher um relatório e obter ajuda
Por danos financeiros ou fraude de identidade: registre um boletim de ocorrência. Informe também ao Helpdesk de Fraude. E verifique seu endereço de e-mail em haveibeenpwned.com para ver se seus dados vazaram em uma violação de dados conhecida.
Evite que isso aconteça novamente
Use um gerenciador de senhas (Bitwarden e 1Password são boas opções) para que você possa usar uma senha única e forte para cada conta sem precisar lembrá-las. Habilite a autenticação de dois fatores em tudo. Esteja alerta ao phishing: leia nosso artigo sobre como reconhecer o phishing. E faça um backup dos seus arquivos mais importantes.
Precisa de ajuda imediata? Nós protegeremos você remotamente
Não sabe por onde começar? Ligue para nós. Verificamos suas contas em busca de atividades suspeitas, ajudamos você a alterar senhas, configurar a autenticação de dois fatores e verificar se há malware em seu computador. Tudo remotamente, enquanto você assiste.
Foi hackeado e não sabe por onde começar? Ligue agora para +31 10 268 7172 – protegeremos tudo remotamente
Perguntas frequentes
Como posso ter certeza de que fui hackeado?
Sinais claros: você não consegue fazer login mesmo usando a senha correta, os contatos recebem mensagens que você não enviou, você vê locais de login desconhecidos nas configurações da sua conta ou seu banco relata transações que você não reconhece. Em caso de dúvida: aja como se tivesse sido hackeado e altere preventivamente suas senhas.
Um hacker pode vigiar meu computador?
Em teoria, sim, se houver spyware ou trojan no seu computador. Sinais: a luz da sua webcam acende sem motivo, o mouse se move sozinho ou aparecem programas que você não abriu. Desconecte-se imediatamente da Internet e execute uma verificação de vírus.
Devo registrar um boletim de ocorrência se tiver sido hackeado?
Com danos financeiros ou roubo de identidade: sim, sempre. Com uma conta de mídia social hackeada sem danos diretos, preencher uma denúncia não é obrigatório, mas é recomendado. Ajuda a polícia a mapear o crime cibernético.
Como faço para criar uma senha que não possa ser quebrada?
Use uma frase secreta em vez de uma palavra: quatro ou cinco palavras aleatórias juntas, opcionalmente com números e símbolos entre elas. Por exemplo: "BlueBike42!RainBarrel". Ou use um gerenciador de senhas que gere e lembre senhas longas e aleatórias para você.
Posso recuperar minha conta hackeada do Instagram?
Na maioria dos casos sim, mas pode demorar alguns dias. Use a opção "Obter ajuda para fazer login" na tela de login. O Instagram pede que você prove sua identidade, geralmente por meio de um vídeo de selfie. Ainda tem seu número de telefone ou e-mail vinculado? Isso acelera o processo.
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