blivit hackad? Här är vad du ska göra nu

Din Instagram skickar meddelanden som du inte har skrivit. Din bank rapporterar en transaktion som du inte har gjort. Eller så får du ett meddelande om att någon loggat in på ditt konto från ett land du aldrig har varit i. Du har blivit hackad. Det är en oroande känsla: som om någon bröt sig in i ditt digitala liv.

Men panik hjälper inte. Att agera snabbt gör det. Nedan hittar du en steg-för-steg-plan som fungerar, oavsett vad som exakt hackades.

Första steget: ändra alla dina lösenord omedelbart

Börja med ditt e-postkonto. Varför? Eftersom din e-post är nyckeln till alla dina andra konton. Via din e-post kan du återställa lösenord för din bank, sociala medier, onlinebutiker och statliga konton. Om en hackare kan komma åt din e-post kan de komma åt allt. Ändra ditt e-postlösenord först och välj något du inte använder någon annanstans: minst tolv tecken, med bokstäver, siffror och symboler.

Ändra sedan lösenorden för din bank, sociala medier och alla konton där du använde samma lösenord som det hackade kontot. Ja, det är mycket jobb. Men det är nödvändigt.

Aktivera tvåfaktorsautentisering på allt

Tvåfaktorsautentisering (2FA) är den digitala motsvarigheten till ett extra lås på din dörr. Även om någon känner till ditt lösenord kan de inte komma in utan koden skickad till din telefon. Ställ in det på alla dina viktiga konton: e-post, bank, sociala medier och statliga tjänster. Det tar fem minuter per konto och gör ditt digitala liv många gånger säkrare.

Sociala medier hackade (Facebook, Instagram, etc.)

Kan du fortfarande logga in? Ändra ditt lösenord omedelbart och kontrollera din inloggningsaktivitet (på Facebook: Inställningar, Säkerhet och inloggning; på Instagram: Inställningar, Säkerhet, Inloggningsaktivitet). Ta bort okända sessioner och aktivera 2FA.

Kan du inte logga in längre? Använd plattformens kontoåterställningsprocedur. Facebook: facebook.com/hacked. Instagram: tryck på "Få hjälp att logga in" på inloggningsskärmen. Varna dina kontakter via en annan kanal (WhatsApp, telefon) att inte öppna något de nyligen fått från ditt konto.

Bankkonto eller betalkonto hackat

Ring din bank omedelbart. De flesta banker har en bedrägerijour dygnet runt. Spärra ditt bankkort, kontrollera dina senaste transaktioner och be banken att återställa misstänkta transaktioner. Gör sedan en polisanmälan (online på polisens hemsida eller på stationen). Spara alla bevis: skärmdumpar, e-postmeddelanden, transaktionsöversikter.

Dator eller telefon hackad

Om du misstänker att din enhet i sig har blivit hackad (okända program, konstigt beteende, oförklarlig dataanvändning), koppla från internet och kör en fullständig virussökning. Läs vår artikel om att ta bort virus för stegen. För allvarliga infektioner (ransomware, rootkit) kan en fullständig ominstallation vara nödvändig.

Göra en anmälan och få hjälp

För ekonomisk skada eller identitetsbedrägeri: gör en polisanmälan. Rapportera det också till Fraud Helpdesk. Och kontrollera din e-postadress på haveibeenpwned.com för att se om din data har läckt ut i ett känt dataintrång.

Förhindra att det händer igen

Använd en lösenordshanterare (Bitwarden och 1Password är bra alternativ) så att du kan använda ett unikt, starkt lösenord för varje konto utan att behöva komma ihåg dem. Aktivera tvåfaktorsautentisering på allt. Var uppmärksam på nätfiske: läs vår artikel om att känna igen nätfiske. Och gör en säkerhetskopia av dina viktigaste filer.

Behöver du omedelbar hjälp? Vi säkrar dig på distans

Vet du inte var du ska börja? Ring oss. Vi kontrollerar dina konton för misstänkt aktivitet, hjälper dig att byta lösenord, konfigurera tvåfaktorsautentisering och skanna din dator efter skadlig programvara. Allt på distans, medan du tittar med.

Har du blivit hackad och vet inte var du ska börja? Ring +31 10 268 7172 nu -- vi säkrar allt på distans

Vanliga frågor

Hur vet jag säkert att jag har blivit hackad?

Rensa tecken: du kan inte logga in trots att du använder rätt lösenord, kontakter får meddelanden som du inte har skickat, du ser okända inloggningsplatser i dina kontoinställningar eller din bank rapporterar transaktioner som du inte känner igen. När du är osäker: agera som om du blivit hackad och ändra dina lösenord förebyggande.

Kan en hackare titta på min dator?

I teorin ja, om det finns spionprogram eller en trojan på din dator. Tecken: din webbkameralampa tänds utan anledning, din mus rör sig av sig själv eller program visas som du inte har öppnat. Koppla omedelbart från internet och kör en virussökning.

Ska jag göra en polisanmälan om jag blivit hackad?

Med ekonomisk skada eller identitetsstöld: ja, alltid. Med ett hackat konto på sociala medier utan direkt skada är det inte obligatoriskt att göra en anmälan, men det rekommenderas. Det hjälper polisen att kartlägga cyberbrottslighet.

Hur skapar jag ett lösenord som inte kan knäckas?

Använd en lösenfras istället för ett ord: fyra eller fem slumpmässiga ord tillsammans, eventuellt med siffror och symboler emellan. Till exempel: "BlueBike42!RainBarrel". Eller använd en lösenordshanterare som genererar och kommer ihåg slumpmässiga, långa lösenord åt dig.

Kan jag få tillbaka mitt hackade Instagram-konto?

I de flesta fall ja, men det kan ta några dagar. Använd alternativet "Få hjälp att logga in" på inloggningsskärmen. Instagram ber dig att bevisa din identitet, ofta via en selfie-video. Har du fortfarande ditt telefonnummer eller e-post länkat? Det påskyndar processen.