Blev hacket? Her er hvad du skal gøre nu

Din Instagram sender beskeder, du ikke har skrevet. Din bank rapporterer en transaktion, du ikke har foretaget. Eller du får en notifikation om, at nogen har logget ind på din konto fra et land, du aldrig har været i. Du er blevet hacket. Det er en foruroligende følelse: som om nogen brød ind i dit digitale liv.

Men panik hjælper ikke. At handle hurtigt gør. Nedenfor finder du en trin-for-trin plan, der virker, uanset hvad der præcist blev hacket.

Første trin: Skift alle dine adgangskoder med det samme

Start med din e-mail-konto. Hvorfor? Fordi din e-mail er nøglen til alle dine andre konti. Via din e-mail kan du nulstille adgangskoder til din bank, sociale medier, onlinebutikker og offentlige konti. Hvis en hacker kan få adgang til din e-mail, kan de få adgang til alt. Skift din e-mail-adgangskode først, og vælg noget, du ikke bruger andre steder: mindst tolv tegn med bogstaver, tal og symboler.

Skift derefter adgangskoder til din bank, sociale medier og alle konti, hvor du brugte samme adgangskode som den hackede konto. Ja, det er meget arbejde. Men det er nødvendigt.

Aktiver to-faktor-godkendelse på alt

To-faktor autentificering (2FA) er det digitale svar til en ekstra lås på din dør. Selvom nogen kender din adgangskode, kan de ikke komme ind uden koden sendt til din telefon. Konfigurer det på alle dine vigtige konti: e-mail, bank, sociale medier og offentlige tjenester. Det tager fem minutter pr. konto og gør dit digitale liv mange gange mere sikkert.

Sociale medier hacket (Facebook, Instagram osv.)

Kan du stadig logge ind? Skift din adgangskode med det samme, og tjek din login-aktivitet (på Facebook: Indstillinger, Sikkerhed og Login; På Instagram: Indstillinger, Sikkerhed, Loginaktivitet). Fjern ukendte sessioner og aktiver 2FA.

Kan du ikke logge ind mere? Brug platformens kontogendannelsesprocedure. Facebook: facebook.com/hacked. Instagram: tryk på "Få hjælp til at logge ind" på login-skærmen. Advar dine kontakter via en anden kanal (WhatsApp, telefon) om ikke at åbne noget, de for nylig har modtaget fra din konto.

Bankkonto eller betalingskonto hacket

Ring til din bank med det samme. De fleste banker har en 24/7 hotline for svindel. Få dit bankkort spærret, tjek dine seneste transaktioner, og bed banken om at tilbageføre mistænkelige transaktioner. Indgiv derefter en politianmeldelse (online på politiets hjemmeside eller på stationen). Gem alle beviser: skærmbilleder, e-mails, transaktionsoversigter.

Computer eller telefon hacket

Hvis du har mistanke om, at din enhed selv er blevet hacket (ukendte programmer, mærkelig adfærd, uforklarlig databrug), skal du afbryde forbindelsen til internettet og køre en fuld virusscanning. Læs vores artikel om fjernelse af vira for trinene. Ved alvorlige infektioner (ransomware, rootkit) kan en komplet geninstallation være nødvendig.

Indsende en anmeldelse og få hjælp

For økonomisk skade eller identitetsbedrageri: indgiv en politianmeldelse. Rapporter det også til Fraud Helpdesk. Og tjek din e-mailadresse på haveibeenpwned.com for at se, om dine data er blevet lækket i et kendt databrud.

Undgå at det sker igen

Brug en adgangskodeadministrator (Bitwarden og 1Password er gode muligheder), så du kan bruge en unik, stærk adgangskode til hver konto uden at skulle huske dem. Aktiver to-faktor-godkendelse på alt. Vær opmærksom på phishing: Læs vores artikel om genkendelse af phishing. Og lav en sikkerhedskopi af dine vigtigste filer.

Har du brug for øjeblikkelig hjælp? Vi fjernsikrer dig

Ved du ikke, hvor du skal starte? Ring til os. Vi tjekker dine konti for mistænkelig aktivitet, hjælper dig med at ændre adgangskoder, konfigurerer tofaktorautentificering og scanner din computer for malware. Alt sammen på afstand, mens du ser med.

Er du blevet hacket og ved ikke hvor du skal starte? Ring til +31 10 268 7172 nu – vi fjernsikrer alt

Ofte stillede spørgsmål

Hvordan ved jeg med sikkerhed, at jeg er blevet hacket?

Ryd tegn: du kan ikke logge ind, selvom du bruger den rigtige adgangskode, kontakter modtager beskeder, du ikke har sendt, du ser ukendte login-steder i dine kontoindstillinger, eller din bank rapporterer transaktioner, du ikke genkender. Når du er i tvivl: opfør dig som om du er blevet hacket, og skift forebyggende dine adgangskoder.

Kan en hacker se min computer?

I teorien ja, hvis der er spyware eller en trojan på din computer. Tegn: dit webcam-lys tændes uden grund, din mus bevæger sig af sig selv, eller programmer vises, som du ikke har åbnet. Afbryd straks forbindelsen til internettet og kør en virusscanning.

Skal jeg indgive en politianmeldelse, hvis jeg er blevet hacket?

Med økonomisk skade eller identitetstyveri: ja, altid. Med en hacket konto på sociale medier uden direkte skade er det ikke obligatorisk at indgive en anmeldelse, men det anbefales. Det hjælper politiet med at kortlægge cyberkriminalitet.

Hvordan laver jeg en adgangskode, der ikke kan knækkes?

Brug en adgangssætning i stedet for et ord: fire eller fem tilfældige ord sammen, eventuelt med tal og symboler imellem. For eksempel: "BlueBike42!RainBarrel". Eller brug en adgangskodemanager, der genererer og husker tilfældige, lange adgangskoder for dig.

Kan jeg få min hackede Instagram-konto tilbage?

I de fleste tilfælde ja, men det kan tage et par dage. Brug muligheden "Få hjælp til at logge ind" på login-skærmen. Instagram beder dig om at bevise din identitet, ofte via en selfie-video. Har du stadig dit telefonnummer eller din e-mail tilknyttet? Det fremskynder processen.