Votre Instagram envoie des messages que vous n'avez pas écrits. Votre banque signale une transaction que vous n'avez pas effectuée. Ou vous recevez une notification indiquant que quelqu'un s'est connecté à votre compte depuis un pays où vous n'êtes jamais allé...
Votre Instagram envoie des messages que vous n'avez pas écrits. Votre banque signale une transaction que vous n'avez pas effectuée. Ou vous recevez une notification indiquant que quelqu'un s'est connecté à votre compte depuis un pays dans lequel vous n'êtes jamais allé. Vous avez été piraté. C'est un sentiment troublant : comme si quelqu'un s'était introduit dans votre vie numérique.
Mais la panique n’aide pas. Agir rapidement, oui. Vous trouverez ci-dessous un plan étape par étape qui fonctionne, quel que soit ce qui a été piraté exactement.
Première étape : changez immédiatement tous vos mots de passe
Commencez par votre compte de messagerie. Pourquoi? Parce que votre email est la clé de tous vos autres comptes. Grâce à votre courrier électronique, vous pouvez réinitialiser les mots de passe de votre banque, de vos réseaux sociaux, de vos boutiques en ligne et de vos comptes gouvernementaux. Si un pirate informatique peut accéder à votre courrier électronique, il peut accéder à tout. Modifiez d'abord votre mot de passe de messagerie et choisissez quelque chose que vous n'utilisez nulle part ailleurs : au moins douze caractères, avec des lettres, des chiffres et des symboles.
Modifiez ensuite les mots de passe de votre banque, de vos réseaux sociaux et de tous les comptes pour lesquels vous avez utilisé le même mot de passe que le compte piraté. Oui, c'est beaucoup de travail. Mais c'est nécessaire.
Activer l'authentification à deux facteurs sur tout
L'authentification à deux facteurs (2FA) est l'équivalent numérique d'un verrou supplémentaire sur votre porte. Même si quelqu'un connaît votre mot de passe, il ne peut pas entrer sans que le code soit envoyé sur votre téléphone. Configurez-le sur tous vos comptes importants : courrier électronique, banque, réseaux sociaux et services gouvernementaux. Cela prend cinq minutes par compte et rend votre vie numérique bien plus sécurisée.
Réseaux sociaux piratés (Facebook, Instagram, etc.)
Pouvez-vous toujours vous connecter ? Modifiez immédiatement votre mot de passe et vérifiez votre activité de connexion (sur Facebook : Paramètres, Sécurité et Connexion ; sur Instagram : Paramètres, Sécurité, Activité de connexion). Supprimez les sessions inconnues et activez 2FA.
Vous ne parvenez plus à vous connecter ? Utilisez la procédure de récupération de compte de la plateforme. Facebook : facebook.com/hacked. Instagram : appuyez sur "Obtenir de l'aide pour vous connecter" sur l'écran de connexion. Avertissez vos contacts via un autre canal (WhatsApp, téléphone) de ne rien ouvrir de ce qu'ils ont récemment reçu de votre compte.
Compte bancaire ou compte de paiement piraté
Appelez immédiatement votre banque. La plupart des banques disposent d’une hotline anti-fraude 24h/24 et 7j/7. Faites bloquer votre carte bancaire, vérifiez vos transactions récentes et demandez à la banque d'annuler les transactions suspectes. Déposez ensuite un rapport de police (en ligne sur le site de la police ou au commissariat). Enregistrez toutes les preuves : captures d’écran, e-mails, aperçus des transactions.
Ordinateur ou téléphone piraté
Si vous pensez que votre appareil lui-même a été piraté (programmes inconnus, comportement étrange, utilisation inexpliquée des données), déconnectez-vous d'Internet et lancez une analyse antivirus complète. Lisez notre article sur la suppression des virus pour connaître les étapes. Pour les infections graves (ransomware, rootkit), une réinstallation complète peut être nécessaire.
Déposer un rapport et obtenir de l'aide
En cas de préjudice financier ou d'usurpation d'identité : déposez plainte à la police. Signalez-le également au Fraud Helpdesk. Et vérifiez votre adresse e-mail sur haveibeenpwned.com pour voir si vos données ont été divulguées lors d’une violation de données connue.
Empêcher que cela ne se reproduise
Utilisez un gestionnaire de mots de passe (Bitwarden et 1Password sont de bonnes options) afin de pouvoir utiliser un mot de passe unique et fort pour chaque compte sans avoir à vous en souvenir. Activez l’authentification à deux facteurs sur tout. Soyez attentif au phishing : lisez notre article sur la reconnaissance du phishing. Et faites une sauvegarde de vos fichiers les plus importants.
Besoin d'une aide immédiate ? Nous vous sécurisons à distance
Vous ne savez pas par où commencer ? Appelez-nous. Nous vérifions vos comptes pour détecter toute activité suspecte, vous aidons à modifier vos mots de passe, à configurer une authentification à deux facteurs et à analyser votre ordinateur à la recherche de logiciels malveillants. Tout cela à distance, pendant que vous regardez.
Vous avez été piraté et vous ne savez pas par où commencer ? Appelez le +31 10 268 7172 maintenant - nous sécuriserons tout à distance
Questions fréquemment posées
Comment puis-je être sûr que j'ai été piraté ?
Signes clairs : vous ne pouvez pas vous connecter même si vous utilisez le bon mot de passe, vos contacts reçoivent des messages que vous n'avez pas envoyés, vous voyez des emplacements de connexion inconnus dans les paramètres de votre compte ou votre banque déclare des transactions que vous ne reconnaissez pas. En cas de doute : faites comme si vous aviez été piraté et modifiez préventivement vos mots de passe.
Un pirate informatique peut-il surveiller mon ordinateur ?
En théorie oui, s'il y a un logiciel espion ou un cheval de Troie sur votre ordinateur. Signes : la lumière de votre webcam s'allume sans raison, votre souris bouge toute seule ou des programmes apparaissent que vous n'avez pas ouverts. Déconnectez-vous immédiatement d’Internet et lancez une analyse antivirus.
Dois-je déposer une plainte à la police si j'ai été piraté ?
En cas de préjudice financier ou d’usurpation d’identité : oui, toujours. Avec un compte de réseau social piraté sans dommage direct, le dépôt d'un rapport n'est pas obligatoire mais est recommandé. Cela aide la police à cartographier la cybercriminalité.
Comment créer un mot de passe qui ne peut pas être déchiffré ?
Utilisez une phrase secrète au lieu d'un mot : quatre ou cinq mots aléatoires ensemble, éventuellement avec des chiffres et des symboles entre les deux. Par exemple : "BlueBike42!RainBarrel". Ou utilisez un gestionnaire de mots de passe qui génère et mémorise pour vous des mots de passe longs et aléatoires.
Puis-je récupérer mon compte Instagram piraté ?
Dans la plupart des cas oui, mais cela peut prendre quelques jours. Utilisez l'option « Obtenir de l'aide pour la connexion » sur l'écran de connexion. Instagram vous demande de prouver votre identité, souvent via une vidéo selfie. Votre numéro de téléphone ou votre adresse e-mail sont-ils toujours liés ? Cela accélère le processus.
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