आपका इंस्टाग्राम ऐसे संदेश भेज रहा है जो आपने नहीं लिखे। आपका बैंक उस लेनदेन की रिपोर्ट करता है जो आपने नहीं किया है। या आपको एक सूचना मिलती है कि किसी ने ऐसे देश से आपके खाते में लॉग इन किया है जहां आप कभी नहीं गए...
आपका इंस्टाग्राम ऐसे संदेश भेज रहा है जो आपने नहीं लिखे। आपका बैंक उस लेनदेन की रिपोर्ट करता है जो आपने नहीं किया है। या आपको एक सूचना मिलती है कि किसी ने उस देश से आपके खाते में लॉग इन किया है जहां आप कभी नहीं गए हैं। आपको हैक कर लिया गया है. यह एक परेशान करने वाला एहसास है: मानो कोई आपके डिजिटल जीवन में सेंध लगा गया हो।
लेकिन घबराने से कोई मदद नहीं मिलती. त्वरित अभिनय करता है. नीचे आपको एक चरण-दर-चरण योजना मिलेगी जो काम करती है, भले ही वास्तव में कुछ भी हैक किया गया हो।
पहला कदम: अपने सभी पासवर्ड तुरंत बदलें
अपने ईमेल खाते से शुरुआत करें. क्यों? क्योंकि आपका ईमेल आपके अन्य सभी खातों की कुंजी है। अपने ईमेल के माध्यम से, आप अपने बैंक, सोशल मीडिया, ऑनलाइन दुकानों और सरकारी खातों के पासवर्ड रीसेट कर सकते हैं। यदि कोई हैकर आपके ईमेल तक पहुंच सकता है, तो वह हर चीज़ तक पहुंच सकता है। पहले अपना ईमेल पासवर्ड बदलें, और कुछ ऐसा चुनें जिसे आप कहीं और उपयोग नहीं करते हैं: अक्षरों, संख्याओं और प्रतीकों के साथ कम से कम बारह अक्षर।
फिर अपने बैंक, सोशल मीडिया और उन सभी खातों के पासवर्ड बदलें जहां आपने हैक किए गए खाते के समान पासवर्ड का उपयोग किया था। हाँ, यह बहुत काम है। लेकिन यह जरूरी है.
हर चीज़ पर दो-कारक प्रमाणीकरण सक्षम करें
दो-कारक प्रमाणीकरण (2FA) आपके दरवाजे पर एक अतिरिक्त लॉक के डिजिटल समकक्ष है। भले ही किसी को आपका पासवर्ड पता हो, वे आपके फ़ोन पर भेजे गए कोड के बिना प्रवेश नहीं कर सकते। इसे अपने सभी महत्वपूर्ण खातों पर सेट करें: ईमेल, बैंक, सोशल मीडिया और सरकारी सेवाएं। इसमें प्रति खाता पांच मिनट लगते हैं और यह आपके डिजिटल जीवन को कई गुना अधिक सुरक्षित बनाता है।
सोशल मीडिया हैक कर लिया गया (फेसबुक, इंस्टाग्राम आदि)
क्या आप अब भी लॉग इन कर सकते हैं? अपना पासवर्ड तुरंत बदलें और अपनी साइन-इन गतिविधि जांचें (फेसबुक पर: सेटिंग्स, सुरक्षा और लॉगिन; इंस्टाग्राम पर: सेटिंग्स, सुरक्षा, लॉगिन गतिविधि)। अपरिचित सत्र हटाएं और 2FA सक्षम करें।
अब लॉग इन नहीं कर सकते? प्लेटफ़ॉर्म की खाता पुनर्प्राप्ति प्रक्रिया का उपयोग करें। फेसबुक: facebook.com/hacked. इंस्टाग्राम: लॉगिन स्क्रीन पर "लॉग इन करने में सहायता प्राप्त करें" पर टैप करें। किसी अन्य चैनल (व्हाट्सएप, फोन) के माध्यम से अपने संपर्कों को चेतावनी दें कि वे आपके खाते से हाल ही में प्राप्त कुछ भी न खोलें।
बैंक खाता या भुगतान खाता हैक हो गया
तुरंत अपने बैंक को कॉल करें. अधिकांश बैंकों में 24/7 धोखाधड़ी हॉटलाइन होती है। अपने बैंक कार्ड को ब्लॉक करवाएं, अपने हाल के लेनदेन की जांच करें और बैंक से संदिग्ध लेनदेन को उलटने के लिए कहें। फिर पुलिस रिपोर्ट दर्ज करें (पुलिस वेबसाइट पर या थाने पर ऑनलाइन)। सभी साक्ष्य सहेजें: स्क्रीनशॉट, ईमेल, लेनदेन अवलोकन।
कंप्यूटर या फ़ोन हैक हो गया
यदि आपको संदेह है कि आपका डिवाइस हैक हो गया है (अपरिचित प्रोग्राम, अजीब व्यवहार, अस्पष्ट डेटा उपयोग), तो इंटरनेट से डिस्कनेक्ट करें और पूर्ण वायरस स्कैन चलाएं। वायरस हटाने के चरणों के बारे में हमारा लेख पढ़ें। गंभीर संक्रमणों (रैनसमवेयर, रूटकिट) के लिए, पूर्ण पुनर्स्थापना आवश्यक हो सकती है।
रिपोर्ट दर्ज करना और सहायता प्राप्त करना
वित्तीय क्षति या पहचान धोखाधड़ी के लिए: पुलिस रिपोर्ट दर्ज करें। साथ ही इसकी सूचना फ्रॉड हेल्पडेस्क को भी दें। और यह देखने के लिए कि क्या आपका डेटा किसी ज्ञात डेटा उल्लंघन में लीक हुआ है, hasibeenpwned.com पर अपना ईमेल पता जांचें।
इसे दोबारा होने से रोकें
एक पासवर्ड मैनेजर का उपयोग करें (बिटवर्डन और 1 पासवर्ड अच्छे विकल्प हैं) ताकि आप उन्हें याद रखे बिना प्रत्येक खाते के लिए एक अद्वितीय, मजबूत पासवर्ड का उपयोग कर सकें। हर चीज़ पर दो-कारक प्रमाणीकरण सक्षम करें। फ़िशिंग के प्रति सतर्क रहें: फ़िशिंग को पहचानने पर हमारा लेख पढ़ें। और अपनी सबसे महत्वपूर्ण फ़ाइलों का बैकअप बनाएं।
तत्काल सहायता चाहिए? हम आपको दूरस्थ रूप से सुरक्षित करेंगे
पता नहीं कहाँ से शुरू करें? हमें कॉल करें. हम संदिग्ध गतिविधि के लिए आपके खातों की जांच करते हैं, पासवर्ड बदलने में आपकी मदद करते हैं, दो-कारक प्रमाणीकरण सेट करते हैं और मैलवेयर के लिए आपके कंप्यूटर को स्कैन करते हैं। सब कुछ दूर से, जबकि आप साथ देख रहे हैं।
हैक कर लिया गया है और नहीं पता कि कहां से शुरू करें? अभी +31 10 268 7172 पर कॉल करें -- हम दूर से ही सब कुछ सुरक्षित कर देंगे
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों
मुझे कैसे पता चलेगा कि मुझे हैक कर लिया गया है?
स्पष्ट संकेत: भले ही आप सही पासवर्ड का उपयोग कर रहे हों, आप लॉग इन नहीं कर सकते हैं, संपर्कों को वे संदेश प्राप्त होते हैं जो आपने नहीं भेजे हैं, आपको अपनी खाता सेटिंग में अपरिचित साइन-इन स्थान दिखाई देते हैं, या आपका बैंक उन लेनदेन की रिपोर्ट करता है जिन्हें आप नहीं पहचानते हैं। संदेह होने पर: ऐसे कार्य करें जैसे कि आपको हैक कर लिया गया है और सावधानी से अपना पासवर्ड बदलें।
क्या कोई हैकर मेरे कंप्यूटर पर नज़र रख सकता है?
सैद्धांतिक रूप से हाँ, यदि आपके कंप्यूटर पर स्पाइवेयर या ट्रोजन है। संकेत: आपके वेबकैम की लाइट बिना किसी कारण के चालू हो जाती है, आपका माउस अपने आप चलता है, या ऐसे प्रोग्राम दिखाई देते हैं जिन्हें आपने नहीं खोला है। तुरंत इंटरनेट से डिस्कनेक्ट करें और वायरस स्कैन चलाएं।
अगर मुझे हैक कर लिया गया है तो क्या मुझे पुलिस रिपोर्ट दर्ज करानी चाहिए?
वित्तीय क्षति या पहचान की चोरी के मामले में: हाँ, हमेशा। बिना किसी प्रत्यक्ष क्षति के हैक किए गए सोशल मीडिया अकाउंट के मामले में रिपोर्ट दर्ज करना अनिवार्य नहीं है, लेकिन अनुशंसित है। यह पुलिस को साइबर अपराध को मैप करने में मदद करता है।
मैं ऐसा पासवर्ड कैसे बनाऊं जिसे क्रैक न किया जा सके?
किसी शब्द के बजाय पासफ़्रेज़ का उपयोग करें: एक साथ चार या पाँच यादृच्छिक शब्द, वैकल्पिक रूप से बीच में संख्याएँ और प्रतीक। उदाहरण के लिए: "ब्लूबाइक42!रेनबैरल"। या ऐसे पासवर्ड मैनेजर का उपयोग करें जो आपके लिए यादृच्छिक, लंबे पासवर्ड बनाता है और याद रखता है।
क्या मुझे अपना हैक हुआ इंस्टाग्राम अकाउंट वापस मिल सकता है?
अधिकांश मामलों में हाँ, लेकिन इसमें कुछ दिन लग सकते हैं। लॉगिन स्क्रीन पर "लॉगिंग सहायता प्राप्त करें" विकल्प का उपयोग करें। इंस्टाग्राम आपसे अक्सर सेल्फी वीडियो के जरिए अपनी पहचान साबित करने के लिए कहता है। क्या आपका फ़ोन नंबर या ईमेल अभी भी लिंक है? इससे प्रक्रिया तेज हो जाती है.
मदद चाहिए? हम रिमोट से कनेक्ट करते हैं।
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