Został zhakowany? Oto, co należy teraz zrobić

Twój Instagram wysyła wiadomości, których nie napisałeś. Twój bank zgłasza transakcję, której nie dokonałeś. Możesz też otrzymać powiadomienie, że ktoś zalogował się na Twoje konto z kraju, w którym nigdy nie byłeś. Zostałeś zhakowany. To niepokojące uczucie: jakby ktoś włamał się do Twojego cyfrowego życia.

Ale panika nie pomaga. Szybkie działanie pomaga. Poniżej znajdziesz plan krok po kroku, który zadziała, niezależnie od tego, co dokładnie zostało zhakowane.

Krok pierwszy: natychmiast zmień wszystkie hasła

Zacznij od swojego konta e-mail. Dlaczego? Ponieważ Twój adres e-mail jest kluczem do wszystkich pozostałych kont. Za pośrednictwem poczty e-mail możesz resetować hasła do swojego banku, mediów społecznościowych, sklepów internetowych i kont rządowych. Jeśli haker może uzyskać dostęp do Twojej poczty e-mail, może uzyskać dostęp do wszystkiego. Najpierw zmień hasło do poczty e-mail i wybierz hasło, którego nie używasz nigdzie indziej: co najmniej dwanaście znaków, w tym litery, cyfry i symbole.

Następnie zmień hasła do swojego banku, mediów społecznościowych i wszystkich kont, na których użyłeś tego samego hasła, co do zhakowanego konta. Tak, to dużo pracy. Ale to konieczne.

Włącz uwierzytelnianie dwuskładnikowe we wszystkim

Uwierzytelnianie dwuskładnikowe (2FA) to cyfrowy odpowiednik dodatkowego zamka w drzwiach. Nawet jeśli ktoś zna Twoje hasło, nie będzie mógł wejść bez kodu przesłanego na Twój telefon. Skonfiguruj je na wszystkich ważnych kontach: e-mail, bank, media społecznościowe i usługi rządowe. Zajmuje to pięć minut na konto i sprawia, że ​​Twoje cyfrowe życie jest wielokrotnie bezpieczniejsze.

Włamanie do mediów społecznościowych (Facebook, Instagram itp.)

Czy nadal możesz się zalogować? Zmień natychmiast hasło i sprawdź swoją aktywność podczas logowania (na Facebooku: Ustawienia, Bezpieczeństwo i Logowanie; na Instagramie: Ustawienia, Bezpieczeństwo, Aktywność logowania). Usuń nieznane sesje i włącz 2FA.

Nie możesz się już zalogować? Skorzystaj z procedury odzyskiwania konta platformy. Facebook: facebook.com/hacked. Instagram: dotknij „Uzyskaj pomoc przy logowaniu” na ekranie logowania. Ostrzeż swoje kontakty za pośrednictwem innego kanału (WhatsApp, telefon), aby nie otwierały niczego, co niedawno otrzymały z Twojego konta.

Włamanie na konto bankowe lub konto płatnicze

Natychmiast zadzwoń do swojego banku. Większość banków posiada całodobową infolinię dotyczącą oszustw. Zablokuj swoją kartę bankową, sprawdź ostatnie transakcje i poproś bank o wycofanie podejrzanych transakcji. Następnie złóż raport na policji (online na stronie internetowej policji lub na komisariacie). Zapisz wszystkie dowody: zrzuty ekranu, e-maile, przeglądy transakcji.

Włamanie do komputera lub telefonu

Jeśli podejrzewasz, że samo Twoje urządzenie zostało zhakowane (nieznane programy, dziwne zachowanie, niewyjaśnione użycie danych), odłącz się od Internetu i uruchom pełne skanowanie antywirusowe. Przeczytaj nasz artykuł na temat usuwania wirusów, aby zapoznać się z instrukcjami. W przypadku poważnych infekcji (ransomware, rootkit) może być konieczna całkowita ponowna instalacja.

Złożenie raportu i uzyskanie pomocy

W przypadku szkód finansowych lub oszustw związanych z tożsamością: złóż raport na policji. Zgłoś to również do Centrum pomocy ds. oszustw. Sprawdź także swój adres e-mail na stronie Haveibeenpwned.com, aby sprawdzić, czy Twoje dane nie wyciekły w wyniku znanego naruszenia bezpieczeństwa danych.

Zapobiegnij ponownemu wystąpieniu takiej sytuacji

Użyj menedżera haseł (Bitwarden i 1Password to dobre opcje), dzięki czemu będziesz mógł używać unikalnego, silnego hasła do każdego konta bez konieczności ich zapamiętywania. Włącz uwierzytelnianie dwuskładnikowe we wszystkim. Uważaj na phishing: przeczytaj nasz artykuł na temat rozpoznawania phishingu. I wykonaj kopię zapasową najważniejszych plików.

Potrzebujesz natychmiastowej pomocy? Zabezpieczymy Cię zdalnie

Nie wiesz od czego zacząć? Zadzwoń do nas. Sprawdzamy Twoje konta pod kątem podejrzanej aktywności, pomagamy zmienić hasła, skonfigurować uwierzytelnianie dwuskładnikowe i skanujemy Twój komputer w poszukiwaniu złośliwego oprogramowania. Wszystko zdalnie, podczas oglądania.

Zostałeś zhakowany i nie wiesz od czego zacząć? Zadzwoń teraz pod numer +31 10 268 7172 – zabezpieczymy wszystko zdalnie

Często zadawane pytania

Skąd mam pewność, że zostałem zhakowany?

Wyraźne znaki: nie możesz się zalogować, mimo że używasz prawidłowego hasła, w kontaktach pojawiają się wiadomości, których nie wysłałeś, w ustawieniach konta widzisz nieznane miejsca logowania lub Twój bank raportuje transakcje, których nie rozpoznajesz. W razie wątpliwości: zachowuj się tak, jakbyś został zhakowany i zapobiegawczo zmieniaj hasła.

Czy haker może obserwować mój komputer?

Teoretycznie tak, jeśli na komputerze znajduje się oprogramowanie szpiegujące lub trojan. Znaki: lampka kamery internetowej włącza się bez powodu, mysz sama się porusza lub pojawiają się programy, których nie otworzyłeś. Natychmiast odłącz się od Internetu i uruchom skanowanie antywirusowe.

Czy powinienem złożyć raport na policję, jeśli zostałem zhakowany?

W przypadku szkód finansowych lub kradzieży tożsamości: tak, zawsze. W przypadku zhakowanego konta w mediach społecznościowych bez bezpośrednich szkód złożenie raportu nie jest obowiązkowe, ale jest zalecane. Pomaga policji w mapowaniu cyberprzestępczości.

Jak ustawić hasło, którego nie da się złamać?

Zamiast słowa użyj hasła: czterech lub pięciu losowych słów razem, opcjonalnie z liczbami i symbolami pomiędzy nimi. Na przykład: „BlueBike42!RainBarrel”. Możesz też skorzystać z menedżera haseł, który generuje i zapamiętuje losowe, długie hasła.

Czy mogę odzyskać zhakowane konto na Instagramie?

W większości przypadków tak, ale może to zająć kilka dni. Skorzystaj z opcji „Uzyskaj pomoc przy logowaniu” na ekranie logowania. Instagram prosi Cię o potwierdzenie swojej tożsamości, często za pomocą filmu typu selfie. Nadal masz powiązany numer telefonu lub adres e-mail? To przyspiesza proces.