Recibes mensajes de contactos que te preguntan por qué les enviaste correos electrónicos extraños. O de repente no puedes iniciar sesión en tu cuenta de correo electrónico. O recibe notificaciones sobre cambios de contraseña que no solicitó...
Recibes mensajes de contactos que te preguntan por qué les enviaste correos electrónicos extraños. O de repente no puedes iniciar sesión en tu cuenta de correo electrónico. O recibe notificaciones sobre cambios de contraseña que no solicitó. Si te sucede alguna de estas cosas: probablemente tu cuenta de correo electrónico haya sido hackeada. Actúa rápido. Estos son los pasos, en orden de urgencia.
Paso 1: cambia tu contraseña inmediatamente
¿Todavía puedes iniciar sesión? Entonces cambia tu contraseña ahora. No en cinco minutos... ahora. Elija una contraseña que no utilice en ningún otro lugar, de al menos doce caracteres, con una combinación de letras, números y símbolos. No utilices palabras obvias como tu nombre, fecha de nacimiento o mascota.
Paso 2: habilite la autenticación de dos factores
La autenticación de dos factores (también llamada 2FA) agrega una capa adicional de seguridad. Además de su contraseña, también necesita que le envíen un código a su teléfono. Incluso si alguien conoce su contraseña, no podrá ingresar sin su teléfono. Para Gmail, puede encontrarlo en la configuración de su cuenta de Google; para Outlook, en account.microsoft.com/security.
Paso 3: Verifique la actividad de su cuenta
En Gmail, puede ver su actividad de inicio de sesión reciente en myaccount.google.com/security-checkup. En Outlook, puede encontrar esto en seguridad de la cuenta. Compruebe si hay inicios de sesión desde ubicaciones o dispositivos desconocidos. Elimine todas las sesiones que no reconozca y cierre sesión en todos los demás dispositivos.
Paso 4: Avisa a tus contactos
Los piratas informáticos suelen utilizar una cuenta de correo electrónico pirateada para enviar correos electrónicos de phishing a todos los contactos. Luego, sus amigos, familiares y colegas reciben correos electrónicos que parecen provenir de usted, con enlaces sospechosos. Envía un mensaje (a través de otro canal, como WhatsApp) para advertir a tus contactos que no abran nada que hayan recibido recientemente de ti.
Paso 5: escanea tu computadora en busca de malware
¿Cómo obtuvo el hacker su contraseña? Posiblemente a través de un keylogger: software que registra lo que escribes. Ejecute un análisis antivirus completo en su computadora para asegurarse de que no haya malware activo. Lea nuestro artículo sobreeliminando viruspara los pasos.
¿Ya no puedes iniciar sesión? Esto es lo que puedes hacer
Si el hacker cambió su contraseña y queda bloqueado, utilice el procedimiento de recuperación de cuenta de su proveedor. Para Gmail, vaya a account.google.com/signin/recovery. Para Outlook, vaya a account.live.com/password/reset. Necesitará acceso al número de teléfono o dirección de correo electrónico alternativa vinculada a su cuenta.
Si la recuperación no funciona y sospecha daño financiero o robo de identidad, presente un informe ante la policía. También repórtelo al servicio de asistencia antifraude.
Lea también nuestro artículo sobrereconociendo el phishingpara comprender cómo probablemente comenzó el hack.
¿Necesita ayuda inmediata con una cuenta pirateada?
¿Entras en pánico y no sabes por dónde empezar? Llámanos. Lo guiaremos a través de todo el proceso: restablecimiento de contraseña, configuración de autenticación de dos factores, eliminación de actividades sospechosas y escaneo de su computadora. Su cuenta estará segura nuevamente.
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo estar seguro de que mi correo electrónico ha sido pirateado?
Las señales claras incluyen: no puede iniciar sesión aunque usted no haya cambiado su contraseña, los contactos reciben correos electrónicos que usted no envió o ve actividad de inicio de sesión desconocida en su configuración de seguridad. También verifique su dirección de correo electrónico en haveibeenpwned.com para ver si se filtró en una violación de datos.
¿Debo presentar un informe si mi correo electrónico es pirateado?
Si hay daños económicos o se hace mal uso de su identidad: sí. Puede presentar una denuncia en línea ante la policía. En otros casos, es aconsejable informarlo al servicio de asistencia antifraude, incluso si no hay daños directos. Esto también ayuda a los demás.
¿Puede un hacker robar mis datos bancarios a través de mi correo electrónico?
No directamente, pero tu correo electrónico suele ser la clave de todo. A través de su correo electrónico, un pirata informático puede restablecer las contraseñas de otros servicios, incluido su banco. Es por eso que su cuenta de correo electrónico es la cuenta más importante que debe proteger adecuadamente.
¿Cómo creo una contraseña segura que pueda recordar?
Utilice una frase de contraseña en lugar de una contraseña. Por ejemplo: "MyCatEats3TimesADayAt7". Largo, único y memorable. O utilice un administrador de contraseñas que la recuerde por usted.
¿Qué es la autenticación de dos factores y cómo la configuro?
La autenticación de dos factores es una capa de seguridad adicional que requiere que se envíe un código a su teléfono además de su contraseña. Lo configura a través de la configuración de seguridad de su proveedor de correo electrónico (Google, Microsoft, etc.). Tarda dos minutos y hace que su cuenta sea mucho más segura.
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