Du får meddelanden från kontakter som frågar varför du skickade konstiga e-postmeddelanden till dem. Eller så kan du plötsligt inte logga in på ditt e-postkonto. Eller så får du aviseringar om lösenordsändringar som du inte krävde...
Du får meddelanden från kontakter som frågar varför du skickade konstiga e-postmeddelanden till dem. Eller så kan du plötsligt inte logga in på ditt e-postkonto. Eller så får du aviseringar om lösenordsändringar som du inte har begärt. Om någon av dessa saker händer dig: ditt e-postkonto har förmodligen blivit hackat. Agera snabbt. Här är stegen, i brådskande ordning.
Steg 1: Ändra ditt lösenord omedelbart
Kan du fortfarande logga in? Byt sedan ditt lösenord nu. Inte om fem minuter - nu. Välj ett lösenord som du inte använder någon annanstans, minst tolv tecken långt, med en kombination av bokstäver, siffror och symboler. Använd inte uppenbara ord som ditt namn, födelsedatum eller husdjur.
Steg 2: Aktivera tvåfaktorsautentisering
Tvåfaktorsautentisering (även kallad 2FA) lägger till ett extra lager av säkerhet. Utöver ditt lösenord behöver du även en kod skickad till din telefon. Även om någon känner till ditt lösenord kan de inte komma in utan din telefon. För Gmail kan du hitta detta under dina Google-kontoinställningar; för Outlook, på account.microsoft.com/security.
Steg 3: Kontrollera din kontoaktivitet
I Gmail kan du se din senaste inloggningsaktivitet på myaccount.google.com/security-checkup. I Outlook hittar du detta under kontosäkerhet. Kontrollera om det finns inloggningar från okända platser eller enheter. Ta bort alla sessioner du inte känner igen och logga ut alla andra enheter.
Steg 4: Varna dina kontakter
Hackare använder ofta ett hackat e-postkonto för att skicka nätfiske-e-post till alla kontakter. Dina vänner, familj och kollegor får sedan e-postmeddelanden som verkar komma från dig, med misstänkta länkar. Skicka ett meddelande (via en annan kanal, som WhatsApp) för att varna dina kontakter att inte öppna något de nyligen fått från dig.
Steg 5: Skanna din dator efter skadlig programvara
Hur fick hackaren ditt lösenord? Möjligen genom en keylogger: programvara som registrerar vad du skriver. Kör en fullständig virussökning på din dator för att se till att ingen skadlig programvara är aktiv. Läs vår artikel omta bort virusför stegen.
Kan du inte logga in längre? Här är vad du kan göra
Om hackaren ändrade ditt lösenord och du är utelåst, använd kontoåterställningsproceduren från din leverantör. För Gmail, gå till accounts.google.com/signin/recovery. För Outlook, gå till account.live.com/password/reset. Du behöver tillgång till telefonnumret eller den alternativa e-postadressen som är kopplad till ditt konto.
Om återhämtningen inte fungerar och du misstänker ekonomisk skada eller identitetsstöld, gör en anmälan till polisen. Rapportera det också till Fraud Helpdesk.
Läs även vår artikel omkänner igen nätfiskeför att förstå hur hacket troligen började.
Behöver du omedelbar hjälp med ett hackat konto?
Får du panik och vet inte var du ska börja? Ring oss. Vi guidar dig genom hela processen: lösenordsåterställning, tvåfaktorsautentiseringsinställning, ta bort misstänkt aktivitet och skanna din dator. Ditt konto kommer att vara säkert igen.
Vanliga frågor
Hur vet jag säkert att min e-post har blivit hackad?
Tydliga tecken inkluderar: du kan inte logga in även om ditt lösenord inte har ändrats av dig, kontakter får e-postmeddelanden som du inte har skickat eller så ser du obekant inloggningsaktivitet i dina säkerhetsinställningar. Kontrollera även din e-postadress på haveibeenpwned.com för att se om den har läckt ut i ett dataintrång.
Ska jag göra en anmälan om min e-post är hackad?
Om det finns ekonomisk skada eller din identitet missbrukas: ja. Du kan göra en anmälan online till polisen. I andra fall är det klokt att rapportera det till Fraud Helpdesk, även om det inte finns någon direkt skada. Detta hjälper också andra.
Kan en hackare stjäla mina bankuppgifter via min e-post?
Inte direkt, men din e-post är ofta nyckeln till allt. Via din e-post kan en hackare återställa lösenord för andra tjänster, inklusive din bank. Det är därför ditt e-postkonto är det viktigaste kontot för att säkra ordentligt.
Hur skapar jag ett starkt lösenord som jag kan komma ihåg?
Använd en lösenordsfras istället för ett lösenord. Till exempel: "MyCatEats3TimesADayAt7". Lång, unik och minnesvärd. Eller använd en lösenordshanterare som kommer ihåg det åt dig.
Vad är tvåfaktorsautentisering och hur ställer jag in det?
Tvåfaktorsautentisering är ett extra säkerhetslager som kräver en kod som skickas till din telefon utöver ditt lösenord. Du ställer in det genom säkerhetsinställningarna hos din e-postleverantör (Google, Microsoft, etc.). Det tar två minuter och gör ditt konto mycket säkrare.
Kontot hackat och vet inte vad jag ska göra? Ring +31 10 268 7172 nu -- vi säkrar ditt konto direkt [länk till /fjarrhjlap]
Behöver du hjälp? Vi ansluter på distans.
En specialist tittar på din dator på distans. Bedömningen är gratis.