Ricevi messaggi da contatti che ti chiedono perché hai inviato loro strane email. Oppure all'improvviso non riesci ad accedere al tuo account e-mail. Oppure ricevi notifiche sulle modifiche della password che non hai richiesto...
Ricevi messaggi da contatti che ti chiedono perché hai inviato loro strane email. Oppure all'improvviso non riesci ad accedere al tuo account e-mail. Oppure ricevi notifiche sulle modifiche della password che non hai richiesto. Se ti capita una di queste cose: probabilmente il tuo account email è stato violato. Agisci velocemente. Ecco i passaggi, in ordine di urgenza.
Passaggio 1: modifica immediatamente la password
Riesci ancora ad accedere? Allora cambia subito la tua password. Non tra cinque minuti: adesso. Scegli una password che non usi da nessun'altra parte, lunga almeno dodici caratteri, con una combinazione di lettere, numeri e simboli. Non usare parole ovvie come nome, data di nascita o animale domestico.
Passaggio 2: attiva l'autenticazione a due fattori
L'autenticazione a due fattori (chiamata anche 2FA) aggiunge un ulteriore livello di sicurezza. Oltre alla tua password, hai bisogno anche di un codice inviato al tuo telefono. Anche se qualcuno conosce la tua password, non può entrare senza il tuo telefono. Per Gmail, puoi trovarlo nelle impostazioni del tuo account Google; per Outlook, all'indirizzo account.microsoft.com/security.
Passaggio 3: controlla l'attività del tuo account
In Gmail puoi visualizzare la tua attività di accesso recente all'indirizzo myaccount.google.com/security-checkup. In Outlook puoi trovarlo nella sezione Sicurezza dell'account. Controlla gli accessi da posizioni o dispositivi sconosciuti. Rimuovi tutte le sessioni che non riconosci ed esci da tutti gli altri dispositivi.
Passaggio 4: avvisa i tuoi contatti
Gli hacker utilizzano spesso un account e-mail compromesso per inviare e-mail di phishing a tutti i contatti. I tuoi amici, familiari e colleghi ricevono quindi email che sembrano provenire da te, con collegamenti sospetti. Invia un messaggio (tramite un altro canale, come WhatsApp) per avvisare i tuoi contatti di non aprire nulla che abbiano ricevuto di recente da te.
Passaggio 5: scansiona il tuo computer alla ricerca di malware
Come ha fatto l'hacker a ottenere la tua password? Magari tramite un keylogger: software che registra ciò che scrivi. Esegui una scansione antivirus completa sul tuo computer per assicurarti che non sia attivo malware. Leggi il nostro articolo surimozione dei virusper i passaggi.
Non riesci più ad accedere? Ecco cosa puoi fare
Se l'hacker ha cambiato la tua password e sei bloccato, usa la procedura di recupero account del tuo provider. Per Gmail, vai suaccounts.google.com/signin/recovery. Per Outlook, vai su account.live.com/password/reset. Avrai bisogno di accedere al numero di telefono o all'indirizzo email alternativo collegato al tuo account.
Se il recupero non funziona e sospetti un danno finanziario o un furto di identità, presenta una denuncia alla polizia. Segnalatelo anche al Fraud Helpdesk.
Leggi anche il nostro articolo suriconoscere il phishingper capire come probabilmente è iniziato l'hacking.
Hai bisogno di aiuto immediato con un account compromesso?
Sei nel panico e non sai da dove cominciare? Chiamaci. Ti guideremo attraverso l'intero processo: reimpostazione della password, configurazione dell'autenticazione a due fattori, rimozione di attività sospette e scansione del tuo computer. Il tuo account sarà di nuovo sicuro.
Domande frequenti
Come faccio a sapere con certezza che la mia email è stata hackerata?
Segni chiari includono: non puoi accedere anche se la tua password non è stata modificata da te, i contatti ricevono email che non hai inviato o vedi attività di accesso sconosciute nelle impostazioni di sicurezza. Controlla anche il tuo indirizzo email su haveibeenpwned.com per vedere se è trapelato a causa di una violazione dei dati.
Devo presentare una segnalazione se la mia email viene violata?
Se c'è un danno finanziario o la tua identità viene utilizzata in modo improprio: sì. Puoi presentare una denuncia online alla polizia. In altri casi, è consigliabile segnalarlo al Fraud Helpdesk, anche se non si sono verificati danni diretti. Questo aiuta anche gli altri.
Un hacker può rubare i miei dati bancari tramite la mia email?
Non direttamente, ma la tua email spesso è la chiave di tutto. Attraverso la tua email, un hacker può reimpostare le password per altri servizi, inclusa la tua banca. Ecco perché il tuo account e-mail è l'account più importante da proteggere adeguatamente.
Come posso creare una password complessa che possa ricordare?
Utilizza una passphrase invece di una password. Ad esempio: "MyCatEats3TimesADayAt7". Lungo, unico e memorabile. Oppure usa un gestore di password che lo ricordi per te.
Cos'è l'autenticazione a due fattori e come la configuro?
L'autenticazione a due fattori è un livello di sicurezza aggiuntivo che richiede l'invio di un codice al telefono oltre alla password. Lo configuri tramite le impostazioni di sicurezza del tuo provider di posta elettronica (Google, Microsoft, ecc.). Ci vogliono due minuti e rende il tuo account molto più sicuro.
Account violato e non sai cosa fare? Chiama ora il numero +31 10 268 7172: proteggeremo subito il tuo account [link a /assistenza-remota]
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