E-mail piraté ? Voici ce qu'il faut faire maintenant

Vous recevez des messages de contacts vous demandant pourquoi vous leur avez envoyé des e-mails étranges. Ou vous ne parvenez soudainement plus à vous connecter à votre compte de messagerie. Ou vous recevez des notifications concernant les modifications de mot de passe que vous n'avez pas demandées. Si l’une de ces choses vous arrive : votre compte de messagerie a probablement été piraté. Agissez vite. Voici les étapes, par ordre d’urgence.

Étape 1 : Changez votre mot de passe immédiatement

Pouvez-vous toujours vous connecter ? Alors changez votre mot de passe maintenant. Pas dans cinq minutes – maintenant. Choisissez un mot de passe que vous n'utilisez nulle part ailleurs, composé d'au moins douze caractères, avec une combinaison de lettres, de chiffres et de symboles. N'utilisez pas de mots évidents comme votre nom, votre date de naissance ou votre animal de compagnie.

Étape 2 : Activer l'authentification à deux facteurs

L'authentification à deux facteurs (également appelée 2FA) ajoute une couche de sécurité supplémentaire. En plus de votre mot de passe, vous avez également besoin d'un code envoyé sur votre téléphone. Même si quelqu'un connaît votre mot de passe, il ne peut pas entrer sans votre téléphone. Pour Gmail, vous pouvez le trouver dans les paramètres de votre compte Google ; pour Outlook, sur account.microsoft.com/security.

Étape 3 : Vérifiez l'activité de votre compte

Dans Gmail, vous pouvez consulter votre activité de connexion récente sur myaccount.google.com/security-checkup. Dans Outlook, vous pouvez le trouver sous sécurité du compte. Vérifiez les connexions à partir d’emplacements ou d’appareils inconnus. Supprimez toutes les sessions que vous ne reconnaissez pas et déconnectez-vous de tous les autres appareils.

Étape 4 : Avertissez vos contacts

Les pirates utilisent souvent un compte de messagerie piraté pour envoyer des e-mails de phishing à tous les contacts. Vos amis, votre famille et vos collègues reçoivent alors des emails qui semblent provenir de vous, avec des liens suspects. Envoyez un message (via un autre canal, comme WhatsApp) pour avertir vos contacts de ne pas ouvrir quoi que ce soit qu'ils ont récemment reçu de vous.

Étape 5 : Analysez votre ordinateur à la recherche de logiciels malveillants

Comment le pirate a-t-il obtenu votre mot de passe ? Peut-être via un keylogger : un logiciel qui enregistre ce que vous tapez. Exécutez une analyse antivirus complète sur votre ordinateur pour vous assurer qu’aucun logiciel malveillant n’est actif. Lisez notre article sursupprimer les viruspour les étapes.

Vous ne parvenez plus à vous connecter ? Voici ce que vous pouvez faire

Si le pirate informatique a modifié votre mot de passe et que votre accès est bloqué, utilisez la procédure de récupération de compte de votre fournisseur. Pour Gmail, accédez à Accounts.google.com/signin/recovery. Pour Outlook, accédez à account.live.com/password/reset. Vous aurez besoin d'accéder au numéro de téléphone ou à l'adresse e-mail alternative liée à votre compte.

Si le recouvrement ne fonctionne pas et que vous soupçonnez un préjudice financier ou un vol d'identité, déposez un rapport auprès de la police. Signalez-le également au Fraud Helpdesk.

Lisez également notre article surreconnaître le phishingpour comprendre comment le piratage a probablement commencé.

Besoin d'une aide immédiate avec un compte piraté ?

Vous paniquez et vous ne savez pas par où commencer ? Appelez-nous. Nous vous guiderons tout au long du processus : réinitialisation du mot de passe, configuration de l'authentification à deux facteurs, suppression des activités suspectes et analyse de votre ordinateur. Votre compte sera à nouveau sécurisé.

Questions fréquemment posées

Comment puis-je être sûr que mon email a été piraté ?

Les signes clairs incluent : vous ne pouvez pas vous connecter même si vous n'avez pas modifié votre mot de passe, les contacts reçoivent des e-mails que vous n'avez pas envoyés ou vous voyez une activité de connexion inconnue dans vos paramètres de sécurité. Vérifiez également votre adresse e-mail sur haveibeenpwned.com pour voir si elle a été divulguée lors d’une violation de données.

Dois-je déposer un rapport si mon courrier électronique est piraté ?

En cas de préjudice financier ou d'usurpation de votre identité : oui. Vous pouvez déposer un rapport en ligne auprès de la police. Dans d'autres cas, il est sage de le signaler au Fraud Helpdesk, même s'il n'y a aucun dommage direct. Cela aide également les autres.

Un hacker peut-il voler mes coordonnées bancaires via ma messagerie ?

Pas directement, mais votre email est souvent la clé de tout. Grâce à votre messagerie électronique, un pirate informatique peut réinitialiser les mots de passe d’autres services, y compris votre banque. C'est pourquoi votre compte de messagerie est le compte le plus important à sécuriser correctement.

Comment puis-je créer un mot de passe fort dont je me souviendrai ?

Utilisez une phrase secrète au lieu d'un mot de passe. Par exemple : "MonCatEats3TimesADayAt7". Long, unique et mémorable. Ou utilisez un gestionnaire de mots de passe qui s'en souvient pour vous.

Qu’est-ce que l’authentification à deux facteurs et comment la configurer ?

L'authentification à deux facteurs est une couche de sécurité supplémentaire qui nécessite l'envoi d'un code sur votre téléphone en plus de votre mot de passe. Vous le configurez via les paramètres de sécurité de votre fournisseur de messagerie (Google, Microsoft, etc.). Cela prend deux minutes et rend votre compte beaucoup plus sécurisé.

Compte piraté et vous ne savez pas quoi faire ? Appelez le +31 10 268 7172 maintenant - nous sécuriserons votre compte immédiatement [lien vers /aide-a-distance]