Otrzymujesz wiadomości od kontaktów z pytaniem, dlaczego wysłałeś im dziwne e-maile. Lub nagle nie możesz zalogować się na swoje konto e-mail. Lub otrzymujesz powiadomienia o zmianach hasła, których nie żądałeś...
Otrzymujesz wiadomości od kontaktów z pytaniem, dlaczego wysłałeś im dziwne e-maile. Lub nagle nie możesz zalogować się na swoje konto e-mail. Możesz też otrzymywać powiadomienia o zmianach hasła, o które nie prosiłeś. Jeśli przydarzy Ci się którakolwiek z poniższych sytuacji: prawdopodobnie ktoś włamał się na Twoje konto e-mail. Działaj szybko. Oto kroki, w kolejności pilności.
Krok 1: Natychmiast zmień hasło
Czy nadal możesz się zalogować? W takim razie zmień teraz swoje hasło. Nie za pięć minut – teraz. Wybierz hasło, którego nie używasz nigdzie indziej, składające się z co najmniej dwunastu znaków i składającego się z liter, cyfr i symboli. Nie używaj oczywistych słów, takich jak imię i nazwisko, data urodzenia czy zwierzę.
Krok 2: Włącz uwierzytelnianie dwuskładnikowe
Uwierzytelnianie dwuskładnikowe (zwane także 2FA) dodaje dodatkową warstwę bezpieczeństwa. Oprócz hasła potrzebujesz także kodu przesłanego na Twój telefon. Nawet jeśli ktoś zna Twoje hasło, nie będzie mógł wejść bez Twojego telefonu. W przypadku Gmaila znajdziesz tę opcję w ustawieniach konta Google; w programie Outlook pod adresem account.microsoft.com/security.
Krok 3: Sprawdź aktywność swojego konta
W Gmailu możesz sprawdzić swoją ostatnią aktywność związaną z logowaniem na myaccount.google.com/security-checkup. W Outlooku możesz to znaleźć w obszarze Bezpieczeństwo konta. Sprawdź, czy nie logowano się z nieznanych lokalizacji lub urządzeń. Usuń wszystkie sesje, których nie rozpoznajesz i wyloguj się ze wszystkich pozostałych urządzeń.
Krok 4: Ostrzeż swoje kontakty
Hakerzy często wykorzystują zhakowane konto e-mail do wysyłania wiadomości phishingowych do wszystkich kontaktów. Twoi przyjaciele, rodzina i współpracownicy otrzymują następnie e-maile, które wydają się pochodzić od Ciebie i zawierają podejrzane linki. Wyślij wiadomość (za pośrednictwem innego kanału, np. WhatsApp), aby ostrzec swoje kontakty, aby nie otwierały niczego, co niedawno od Ciebie otrzymały.
Krok 5: Przeskanuj komputer w poszukiwaniu złośliwego oprogramowania
Jak haker zdobył Twoje hasło? Prawdopodobnie za pomocą keyloggera: oprogramowania rejestrującego to, co wpisujesz. Uruchom pełne skanowanie antywirusowe na swoim komputerze, aby upewnić się, że nie jest aktywne żadne złośliwe oprogramowanie. Przeczytaj nasz artykuł na tematusuwanie wirusówza kroki.
Nie możesz się już zalogować? Oto, co możesz zrobić
Jeśli haker zmienił Twoje hasło i Twoje konto zostało zablokowane, skorzystaj z procedury odzyskiwania konta oferowanej przez Twojego dostawcę. W przypadku Gmaila przejdź na stronę account.google.com/signin/recovery. W przypadku programu Outlook przejdź na stronę account.live.com/password/reset. Będziesz potrzebować dostępu do numeru telefonu lub alternatywnego adresu e-mail powiązanego z Twoim kontem.
Jeśli odzyskanie nie zadziała i podejrzewasz szkodę finansową lub kradzież tożsamości, zgłoś sprawę na Policję. Zgłoś to również do Centrum pomocy ds. oszustw.
Przeczytaj także nasz artykuł na tematrozpoznawanie phishinguaby zrozumieć, jak prawdopodobnie zaczęło się włamanie.
Potrzebujesz natychmiastowej pomocy w związku ze zhakowanym kontem?
Panikujesz i nie wiesz od czego zacząć? Zadzwoń do nas. Przeprowadzimy Cię przez cały proces: resetowanie hasła, konfigurację uwierzytelniania dwuskładnikowego, usuwanie podejrzanej aktywności i skanowanie komputera. Twoje konto będzie znów bezpieczne.
Często zadawane pytania
Skąd mam pewność, że mój e-mail został zhakowany?
Wyraźne oznaki obejmują: nie możesz się zalogować, mimo że hasło nie zostało przez Ciebie zmienione, kontakty otrzymują e-maile, których nie wysłałeś, lub widzisz w ustawieniach zabezpieczeń nieznaną aktywność związaną z logowaniem. Sprawdź także swój adres e-mail na stronie Haveibeenpwned.com, aby sprawdzić, czy nie wyciekł w wyniku naruszenia bezpieczeństwa danych.
Czy powinienem zgłosić włamanie na moją pocztę e-mail?
Jeśli wystąpią szkody finansowe lub Twoja tożsamość zostanie nadużyta: tak. Zgłoszenie na policję możesz zgłosić on-line. W innych przypadkach warto zgłosić to do Centrum pomocy ds. oszustw, nawet jeśli nie doszło do bezpośrednich szkód. Pomaga to także innym.
Czy haker może ukraść moje dane bankowe za pośrednictwem poczty e-mail?
Nie bezpośrednio, ale Twój e-mail jest często kluczem do wszystkiego. Za pośrednictwem Twojego adresu e-mail haker może zresetować hasła do innych usług, w tym do Twojego banku. Dlatego właśnie Twoje konto e-mail jest najważniejszym kontem, które należy odpowiednio zabezpieczyć.
Jak utworzyć silne hasło, które zapamiętam?
Zamiast hasła użyj hasła. Na przykład: „MójKotEats3TimesADayAt7”. Długie, niepowtarzalne i zapadające w pamięć. Możesz też skorzystać z menedżera haseł, który zapamiętuje je za Ciebie.
Co to jest uwierzytelnianie dwuskładnikowe i jak je skonfigurować?
Uwierzytelnianie dwuskładnikowe to dodatkowa warstwa zabezpieczeń, która oprócz hasła wymaga przesłania kodu na Twój telefon. Konfigurujesz go za pomocą ustawień zabezpieczeń swojego dostawcy poczty e-mail (Google, Microsoft itp.). Zajmie to dwie minuty i sprawi, że Twoje konto będzie znacznie bezpieczniejsze.
Konto zostało zhakowane i nie wiesz, co robić? Zadzwoń teraz pod numer +31 10 268 7172 - natychmiast zabezpieczymy Twoje konto [link do /pomoc-zdalna]
Potrzebujesz pomocy? Łączymy się zdalnie.
Specjalista zdalnie sprawdzi Twój komputer. Ocena jest bezpłatna.