Enciendes tu computadora, escribes tu contraseña y no funciona. Lo intentas una y otra vez, pero Windows no te deja entrar. Es un momento increíblemente estresante, especialmente cuando estás convencido de que...
Enciendes tu computadora, escribes tu contraseña y no funciona. Lo intentas una y otra vez, pero Windows no te deja entrar. Es un momento increíblemente estresante, especialmente cuando estás convencido de que estás escribiendo la contraseña correcta. Afortunadamente, casi siempre hay una manera de recuperar el acceso.
Paso 1: ¿Qué tipo de cuenta estás usando?
Ésta es la primera y más importante pregunta. Windows tiene dos tipos de cuentas. Una cuenta de Microsoft está vinculada a una dirección de correo electrónico (que a menudo termina en @outlook.com, @hotmail.com o @live.com). Una cuenta local es una cuenta que sólo existe en esta computadora, sin ningún vínculo a una dirección de correo electrónico. Puedes notar la diferencia en la pantalla de inicio de sesión: si hay una dirección de correo electrónico bajo tu nombre, tienes una cuenta de Microsoft.
Se olvidó la contraseña de la cuenta de Microsoft
Este es el escenario más fácil. En otro dispositivo (tu teléfono, una tableta, la computadora de un amigo), ve a account.live.com/password/reset. Ingrese la dirección de correo electrónico que utiliza para su cuenta de Microsoft. Microsoft envía un código de verificación a su número de teléfono vinculado o correo electrónico alternativo. Ingrese el código, cree una nueva contraseña e inicie sesión en su computadora con la nueva contraseña.
Contraseña de cuenta local olvidada (Windows 10/11)
Con una cuenta local, no puedes restablecerla en línea. Pero Windows 10 y 11 ofrecen una alternativa: preguntas de seguridad. Si los configura al crear su cuenta, haga clic en Restablecer contraseña en la pantalla de inicio de sesión. Responde correctamente las tres preguntas y podrás establecer una nueva contraseña.
¿No configuraste preguntas de seguridad? Entonces se vuelve más complicado. Puede intentar iniciar sesión con un PIN si configuró uno (haga clic en Opciones de inicio de sesión en la pantalla de inicio de sesión). ¿Existe otra cuenta con derechos de administrador en la computadora? Luego podrás cambiar tu contraseña a través de esa cuenta.
Opciones avanzadas si lo anterior no funciona
Si ninguno de los pasos anteriores funciona, todavía existen opciones avanzadas. Usando una unidad de recuperación de Windows o un medio de instalación (en una memoria USB), puede acceder al símbolo del sistema y restablecer su contraseña allí. Este es un trabajo técnico y existe el riesgo de dañar algo accidentalmente. ¿No estás seguro? Es mejor llamarnos para que le orientemos.
Cómo evitar que vuelvas a olvidar tu contraseña
Utilice un administrador de contraseñas. Programas como Bitwarden o 1Password almacenan de forma segura todas tus contraseñas para que no tengas que recordarlas. Configure también un PIN como opción de inicio de sesión adicional en Windows (Configuración, Cuentas, Opciones de inicio de sesión). Y si usas una cuenta local: configura preguntas de seguridad. Microsoft explica las opciones de inicio de sesión aquí.
¿No puedes entrar? Te ayudaremos remotamente
Una computadora bloqueada es estresante. Llámanos y te guiaremos paso a paso en el proceso de recuperación. Si su computadora muestra una pantalla de inicio de sesión (incluso si no puede iniciar sesión), a menudo podemos ayudarlo de forma remota a que vuelva a ingresar.
Preguntas frecuentes
¿Puedo restablecer mi contraseña de Windows sin perder nada?
Sí, con una cuenta Microsoft no pierdes nada: sólo cambias tu contraseña. Con una cuenta local y el método de preguntas de seguridad tampoco pierdes nada. Sólo con una reinstalación completa de Windows se pierden los datos que no se guardan en una ubicación externa.
¿Cuál es la diferencia entre un PIN y una contraseña en Windows?
Un PIN es una opción de inicio de sesión rápido que solo funciona en ese dispositivo específico. Su contraseña funciona en todos los lugares donde usa su cuenta de Microsoft. Un PIN es más corto (de cuatro a seis dígitos) y, por lo tanto, más rápido de ingresar, pero ofrece la misma seguridad porque solo funciona localmente.
¿Puedo hacer que un profesional desbloquee mi computadora?
Sí. Siempre que su computadora muestre la pantalla de inicio de sesión, un profesional puede ayudarlo a recuperar el acceso en la mayoría de los casos. En Tech-Amigo, te guiamos a través del proceso de forma remota.
¿Funciona el restablecimiento si no he vinculado una dirección de correo electrónico?
Si tiene una cuenta local sin una dirección de correo electrónico vinculada, necesitará preguntas de seguridad, otra cuenta de administrador o una unidad de recuperación. Después de restablecer, vincule una dirección de correo electrónico para el futuro.
¿Mis datos están seguros si restablezco mi contraseña?
Con los métodos de restablecimiento estándar (cuenta de Microsoft en línea, preguntas de seguridad), todos sus archivos y programas permanecen intactos. Sólo si elige una reinstalación completa de Windows se eliminarán los archivos.
¿Está bloqueado y no puede entrar? Llame al +31 10 268 7172 para obtener ayuda inmediata [enlace a /ayuda-remota]
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