Vous démarrez votre ordinateur, tapez votre mot de passe et cela ne fonctionne pas. Vous essayez encore et encore, mais Windows ne vous laisse pas entrer. C'est un moment incroyablement stressant, surtout quand vous êtes convaincu que...
Vous démarrez votre ordinateur, tapez votre mot de passe et cela ne fonctionne pas. Vous essayez encore et encore, mais Windows ne vous laisse pas entrer. C'est un moment incroyablement stressant, surtout lorsque vous êtes convaincu d'avoir tapé le bon mot de passe. Heureusement, il existe presque toujours un moyen de retrouver l'accès.
Étape 1 : Quel type de compte utilisez-vous ?
C’est la première et la plus importante question. Windows propose deux types de comptes. Un compte Microsoft est lié à une adresse e-mail (se terminant souvent par @outlook.com, @hotmail.com ou @live.com). Un compte local est un compte qui existe uniquement sur cet ordinateur, sans aucun lien vers une adresse email. Vous pouvez faire la différence sur l'écran de connexion : s'il y a une adresse e-mail sous votre nom, vous disposez d'un compte Microsoft.
Mot de passe du compte Microsoft oublié
C'est le scénario le plus simple. Sur un autre appareil (votre téléphone, une tablette, l'ordinateur d'un ami), accédez à account.live.com/password/reset. Saisissez l'adresse e-mail que vous utilisez pour votre compte Microsoft. Microsoft envoie un code de vérification à votre numéro de téléphone associé ou à une autre adresse e-mail. Entrez le code, créez un nouveau mot de passe et connectez-vous à votre ordinateur avec le nouveau mot de passe.
Mot de passe du compte local oublié (Windows 10/11)
Avec un compte local, vous ne pouvez pas réinitialiser en ligne. Mais Windows 10 et 11 proposent une alternative : les questions de sécurité. Si vous les avez configurés lors de la création de votre compte, cliquez sur Réinitialiser le mot de passe sur l'écran de connexion. Répondez correctement aux trois questions et vous pourrez définir un nouveau mot de passe.
Vous n'avez pas configuré de questions de sécurité ? Ensuite, cela devient plus délicat. Vous pouvez essayer de vous connecter avec un code PIN si vous en avez configuré un (cliquez sur Options de connexion sur l'écran de connexion). Existe-t-il un autre compte avec des droits d'administrateur sur l'ordinateur ? Ensuite, vous pouvez changer votre mot de passe via ce compte.
Options avancées si ce qui précède ne fonctionne pas
Si aucune des étapes ci-dessus ne fonctionne, il existe toujours des options avancées. À l'aide d'un lecteur de récupération Windows ou d'un support d'installation (sur une clé USB), vous pouvez accéder à l'invite de commande et y réinitialiser votre mot de passe. Il s'agit d'un travail technique et il y a un risque d'endommager quelque chose accidentellement. Pas sûr? Mieux vaut nous appeler pour obtenir des conseils.
Comment éviter d'oublier à nouveau votre mot de passe
Utilisez un gestionnaire de mots de passe. Des programmes comme Bitwarden ou 1Password stockent en toute sécurité tous vos mots de passe afin que vous n'ayez pas à vous en souvenir. Configurez également un code PIN comme option de connexion supplémentaire dans Windows (Paramètres, Comptes, Options de connexion). Et si vous utilisez un compte local : configurez des questions de sécurité. Microsoft explique les options de connexion ici.
Vous ne pouvez pas entrer ? Nous vous aiderons à distance
Un ordinateur verrouillé est stressant. Appelez-nous et nous vous guiderons étape par étape tout au long du processus de récupération. Si votre ordinateur affiche un écran de connexion (même si vous ne parvenez pas à vous connecter), nous pouvons souvent vous aider à distance à vous reconnecter.
Questions fréquemment posées
Puis-je réinitialiser mon mot de passe Windows sans rien perdre ?
Oui, avec un compte Microsoft vous ne perdez rien : vous changez uniquement votre mot de passe. Avec un compte local et la méthode des questions de sécurité, vous ne perdez rien non plus. Ce n'est qu'avec une réinstallation complète de Windows que vous perdez des données qui ne sont pas enregistrées sur un emplacement externe.
Quelle est la différence entre un code PIN et un mot de passe sous Windows ?
Un code PIN est une option de connexion rapide qui ne fonctionne que sur cet appareil spécifique. Votre mot de passe fonctionne partout où vous utilisez votre compte Microsoft. Un code PIN est plus court (quatre à six chiffres) et donc plus rapide à saisir, mais offre la même sécurité car il ne fonctionne que localement.
Puis-je demander à un professionnel de déverrouiller mon ordinateur ?
Oui. Tant que votre ordinateur affiche l'écran de connexion, un professionnel peut vous aider à retrouver l'accès dans la plupart des cas. Chez Tech-Amigo, nous vous guidons tout au long du processus à distance.
La réinitialisation fonctionne-t-elle si je n'ai pas associé d'adresse e-mail ?
Si vous disposez d'un compte local sans adresse e-mail associée, vous aurez besoin de questions de sécurité, d'un autre compte administrateur ou d'un lecteur de récupération. Après la réinitialisation, associez une adresse e-mail pour le futur.
Mes données sont-elles en sécurité si je réinitialise mon mot de passe ?
Avec les méthodes de réinitialisation standards (compte Microsoft en ligne, questions de sécurité), tous vos fichiers et programmes restent intacts. Ce n'est que si vous choisissez une réinstallation complète de Windows que les fichiers sont supprimés.
Vous êtes en lock-out et vous ne pouvez pas entrer ? Appelez le +31 10 268 7172 pour une aide immédiate [lien vers /aide-a-distance]
Besoin d'aide ? Nous nous connectons à distance.
Un spécialiste examine votre ordinateur à distance. L'évaluation est gratuite.