Uruchamiasz komputer, wpisujesz hasło i nie działa. Próbujesz raz za razem, ale system Windows Cię nie wpuszcza. To niezwykle stresujący moment, zwłaszcza gdy jesteś przekonany, że...
Uruchamiasz komputer, wpisujesz hasło i nie działa. Próbujesz raz za razem, ale system Windows nie pozwala ci wejść. To niezwykle stresujący moment, zwłaszcza gdy jesteś pewien, że wpisujesz właściwe hasło. Na szczęście prawie zawsze istnieje sposób na odzyskanie dostępu.
Krok 1: Jakiego rodzaju konta używasz?
To jest pierwsze i najważniejsze pytanie. W systemie Windows dostępne są dwa typy kont. Konto Microsoft jest połączone z adresem e-mail (często kończącym się na @outlook.com, @hotmail.com lub @live.com). Konto lokalne to konto, które istnieje tylko na tym komputerze i nie ma żadnego łącza do adresu e-mail. Różnicę zauważysz na ekranie logowania: jeśli pod Twoim imieniem i nazwiskiem znajduje się adres e-mail, oznacza to, że masz konto Microsoft.
Zapomniane hasło do konta Microsoft
To najłatwiejszy scenariusz. Na innym urządzeniu (telefonie, tablecie, komputerze znajomego) wejdź na konto.live.com/password/reset. Wprowadź adres e-mail, którego używasz na koncie Microsoft. Firma Microsoft wysyła kod weryfikacyjny na połączony numer telefonu lub alternatywny adres e-mail. Wprowadź kod, utwórz nowe hasło i zaloguj się do komputera przy użyciu nowego hasła.
Zapomniane hasło do konta lokalnego (Windows 10/11)
W przypadku konta lokalnego nie można zresetować online. Ale Windows 10 i 11 oferują alternatywę: pytania zabezpieczające. Jeśli skonfigurujesz je podczas tworzenia konta, kliknij Resetuj hasło na ekranie logowania. Odpowiedz poprawnie na trzy pytania i będziesz mógł ustawić nowe hasło.
Nie skonfigurowałeś pytań ochronnych? Potem jest trudniej. Możesz spróbować zalogować się przy użyciu kodu PIN, jeśli go ustawiłeś (kliknij Opcje logowania na ekranie logowania). Czy na komputerze jest inne konto z uprawnieniami administratora? Następnie możesz zmienić hasło za pośrednictwem tego konta.
Opcje zaawansowane, jeśli powyższe nie działa
Jeśli żaden z powyższych kroków nie zadziała, nadal dostępne są opcje zaawansowane. Za pomocą dysku odzyskiwania systemu Windows lub nośnika instalacyjnego (na pendrive'ie) możesz uzyskać dostęp do wiersza poleceń i zresetować tam swoje hasło. Jest to praca techniczna i istnieje ryzyko przypadkowego uszkodzenia czegoś. Nie jesteś pewien? Lepiej zadzwonić do nas w celu uzyskania wskazówek.
Jak zapobiec ponownemu zapomnieniu hasła
Użyj menedżera haseł. Programy takie jak Bitwarden czy 1Password bezpiecznie przechowują wszystkie Twoje hasła, dzięki czemu nie musisz ich pamiętać. Skonfiguruj także PIN jako dodatkową opcję logowania w systemie Windows (Ustawienia, Konta, Opcje logowania). A jeśli korzystasz z konta lokalnego: skonfiguruj pytania zabezpieczające. Firma Microsoft wyjaśnia tutaj opcje logowania.
Nie możesz wejść? Pomożemy Ci zdalnie
Zablokowany komputer jest stresujący. Zadzwoń do nas, a przeprowadzimy Cię krok po kroku przez proces odzyskiwania. Jeśli na Twoim komputerze pojawia się ekran logowania (nawet jeśli nie możesz się zalogować), często możemy zdalnie pomóc Ci w ponownym zalogowaniu się.
Często zadawane pytania
Czy mogę zresetować hasło do systemu Windows bez utraty czegokolwiek?
Tak, mając konto Microsoft nic nie tracisz: zmieniasz jedynie hasło. Dzięki kontu lokalnemu i metodzie pytań ochronnych również nic nie tracisz. Tylko w przypadku pełnej ponownej instalacji systemu Windows dane, które nie są zapisane w lokalizacji zewnętrznej, powodują utratę danych.
Jaka jest różnica między kodem PIN a hasłem w systemie Windows?
Kod PIN to opcja szybkiego logowania, która działa tylko na konkretnym urządzeniu. Twoje hasło działa wszędzie tam, gdzie korzystasz z konta Microsoft. PIN jest krótszy (od czterech do sześciu cyfr), dzięki czemu można go wprowadzić szybciej, ale zapewnia takie samo bezpieczeństwo, ponieważ działa tylko lokalnie.
Czy mogę zlecić odblokowanie mojego komputera profesjonalistom?
Tak. Dopóki na komputerze widoczny jest ekran logowania, w większości przypadków specjalista może pomóc Ci odzyskać dostęp. W Tech-Amigo zdalnie przeprowadzimy Cię przez cały proces.
Czy resetowanie działa, jeśli nie powiązałem adresu e-mail?
Jeśli masz konto lokalne bez połączonego adresu e-mail, będziesz potrzebować pytań zabezpieczających, innego konta administratora lub dysku odzyskiwania. Po zresetowaniu połącz adres e-mail na przyszłość.
Czy moje dane będą bezpieczne, jeśli zresetuję hasło?
Dzięki standardowym metodom resetowania (konto Microsoft online, pytania zabezpieczające) wszystkie pliki i programy pozostaną nienaruszone. Pliki zostaną usunięte tylko w przypadku wybrania pełnej ponownej instalacji systemu Windows.
Zamknięty i nie możesz wejść? Zadzwoń pod numer +31 10 268 7172, aby uzyskać natychmiastową pomoc [link do /pomoc-zdalna]
Potrzebujesz pomocy? Łączymy się zdalnie.
Specjalista zdalnie sprawdzi Twój komputer. Ocena jest bezpłatna.