Diriges un negocio con cinco, diez, veinte empleados. Todo el mundo trabaja en una computadora portátil, todo está en la nube (o debería estarlo) y cuando Internet se corta, toda la oficina se paraliza. Es...
Diriges un negocio con cinco, diez, veinte empleados. Todo el mundo trabaja en una computadora portátil, todo está en la nube (o debería estarlo) y cuando Internet se corta, toda la oficina se paraliza. La TI es la columna vertebral de su negocio, pero no cuenta con una persona de TI a tiempo completo en su personal. Y, sinceramente, tú tampoco quieres uno. Quiere administrar su negocio, no solucionar problemas.
La gestión remota profesional de TI es la solución más inteligente para muchas pequeñas empresas: más barata que un empleado, más confiable que la ayuda ad hoc y disponible cuando la necesita.
Por qué subcontratar TI es más inteligente que hacerlo usted mismo
Haz los cálculos. Un día de inactividad debido a un problema informático ya le cuesta a una empresa con diez empleados miles de euros en pérdida de productividad. Un ataque de ransomware puede costar semanas de trabajo, además de daños a la reputación. Una violación de datos que involucre datos de clientes puede resultar en una multa del RGPD. Y todo ello mientras la gestión remota de TI cuesta menos que la suscripción a una máquina de café.
¿Qué incluye la gestión de TI?
- Gestión del lugar de trabajo: mantener todas las computadoras portátiles y computadoras actualizadas, instalar y configurar software, configurar nuevos empleados.
- Red: optimizar WiFi, configurar VPN para trabajadores remotos, administrar el acceso a la red.
- Copia de seguridad: configurar y comprobar copias de seguridad automáticas. Verificando cada semana que realmente funciona.
- Seguridad: software antivirus, cortafuegos, autenticación de dos factores, concienciación sobre phishing.
- Actualizaciones: programación de actualizaciones de Windows y software fuera del horario laboral.
- Mesa de ayuda: un número de teléfono al que sus empleados pueden llamar cuando algo no funciona.
Seguridad y cumplimiento del RGPD
Si procesa datos personales de clientes, empleados o proveedores (y es casi seguro que lo hace), está obligado legalmente a proteger esos datos. El RGPD requiere medidas técnicas adecuadas: cifrado, gestión de acceso, copias de seguridad periódicas y notificación de violaciones de datos. Un administrador de TI lo ayuda a cumplir con las normas sin tener que convertirse usted mismo en un especialista.
¿Cuánto cuesta la gestión de TI para una pequeña empresa?
Los costes varían, pero a modo orientativo: espere entre 25 y 75 euros por estación de trabajo al mes, dependiendo del alcance del paquete. Suena como un gasto, pero compárelo con la alternativa: un informático ad hoc que cobra entre 80 y 120 euros por hora y no está disponible cuando lo necesita. O un día de inactividad que te cuesta diez mil euros. La gestión de TI no es un costo, es un seguro.
¿Cómo funciona la gestión remota de TI?
Monitoreamos sus sistemas de forma remota: actualizaciones, estado de seguridad, estado de las copias de seguridad, espacio en disco. Si algo se desvía, lo vemos antes de que usted se dé cuenta. Cuando hay problemas, iniciamos sesión de forma remota y los solucionamos, generalmente en una hora. Periódicamente realizamos mantenimiento: instalando actualizaciones, optimizando sistemas, comprobando la seguridad.
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Preguntas frecuentes
¿En qué momento tiene sentido subcontratar la gestión de TI?
Con tan solo dos empleados ya merece la pena. Tan pronto como los datos de su empresa se encuentren en varios dispositivos y usted dependa de Internet y el correo electrónico, se beneficiará de una gestión profesional. No tiene por qué ser grande ni caro: un paquete básico es suficiente para muchas pequeñas empresas.
¿Se puede realizar la gestión de TI de forma totalmente remota?
En su mayor parte, sí. La gestión del lugar de trabajo, las actualizaciones, el seguimiento, el servicio de asistencia técnica y las comprobaciones de copias de seguridad se realizan de forma remota. A veces, sólo las tareas físicas (sustitución de hardware, tendido de cables de red) requieren una visita in situ.
¿Qué tan rápido obtengo ayuda durante un apagón?
En Tech-Amigo mantenemos un tiempo de respuesta de máximo dos horas para asuntos urgentes. La mayoría de los problemas se solucionan inmediatamente cuando llama. Para preguntas no urgentes, lo programamos en el horario que más le convenga.
¿Necesito firmar un contrato a largo plazo?
No necesariamente. Ofrecemos paquetes mensuales y anuales. Un contrato anual es más rentable, pero también puedes cancelarlo mensualmente. Creemos que te quedas porque es bueno, no porque estés encerrado.
¿Qué pasa si ya tengo una persona de TI en mi personal?
Luego los complementamos. Muchas pequeñas empresas tienen a alguien que "sabe un poco sobre computadoras" pero que no es un profesional. Nos hacemos cargo de la dirección técnica para que la persona pueda centrarse en su trabajo real.
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