Gestisci un'impresa con cinque, dieci, venti dipendenti. Tutti lavorano su un laptop, tutto è nel cloud (o dovrebbe esserlo) e quando Internet si interrompe, l'intero ufficio si ferma. È...
Gestisci un'impresa con cinque, dieci, venti dipendenti. Tutti lavorano su un laptop, tutto è nel cloud (o dovrebbe esserlo) e quando Internet si interrompe, l'intero ufficio si ferma. L'IT è la spina dorsale della tua azienda, ma non hai una persona IT a tempo pieno nello staff. E onestamente, non ne vuoi nemmeno uno. Vuoi gestire la tua attività, non risolvere i problemi.
La gestione IT remota professionale è la soluzione più intelligente per molte piccole imprese: più economica di un dipendente, più affidabile di un aiuto ad hoc e disponibile quando ne hai bisogno.
Perché esternalizzare l'IT è più intelligente che farlo da soli
Fai i conti. Una giornata di inattività a causa di un problema informatico costa già a un'azienda con dieci dipendenti migliaia di euro in perdita di produttività. Un attacco ransomware può costare settimane di lavoro, oltre a danni alla reputazione. Una violazione dei dati che coinvolge i dati del cliente può comportare una sanzione GDPR. E tutto questo mentre la gestione IT remota costa meno di un abbonamento a una macchina da caffè.
Cosa comprende la gestione IT?
- Gestione del posto di lavoro: aggiornamento di tutti i laptop e computer, installazione e configurazione di software, inserimento di nuovi dipendenti.
- Rete: ottimizzazione del WiFi, configurazione della VPN per i lavoratori remoti, gestione dell'accesso alla rete.
- Backup: impostazione e verifica dei backup automatici. Verificando ogni settimana che funzioni effettivamente.
- Sicurezza: software antivirus, firewall, autenticazione a due fattori, consapevolezza del phishing.
- Aggiornamenti: pianificazione degli aggiornamenti Windows e software al di fuori dell'orario lavorativo.
- Helpdesk: un numero di telefono a cui i tuoi dipendenti possono rivolgersi quando qualcosa non funziona.
Sicurezza e conformità GDPR
Se tratti dati personali di clienti, dipendenti o fornitori (e quasi certamente lo fai), sei legalmente obbligato a proteggere tali dati. Il GDPR richiede misure tecniche adeguate: crittografia, gestione degli accessi, backup regolari e segnalazione di violazioni dei dati. Un responsabile IT ti aiuta a rimanere conforme senza dover diventare tu stesso uno specialista.
Quanto costa la gestione IT per una piccola impresa?
I costi variano, ma a titolo indicativo: aspettatevi dai 25 ai 75 euro per postazione di lavoro al mese, a seconda della portata del pacchetto. Sembra una spesa, ma confrontala con l'alternativa: una persona IT ad hoc che fa pagare dagli 80 ai 120 euro l'ora e non è disponibile quando ne hai bisogno. Oppure una giornata di inattività che ti costa diecimila euro. La gestione dell'IT non è un costo: è un'assicurazione.
Come funziona la gestione IT remota?
Monitoriamo i tuoi sistemi da remoto: aggiornamenti, stato della sicurezza, stato dei backup, spazio su disco. Se qualcosa devia, lo vediamo prima che tu te ne accorga. Quando si verificano problemi, accediamo da remoto e li risolviamo, solitamente entro un'ora. Periodicamente eseguiamo interventi di manutenzione: installazione aggiornamenti, ottimizzazione dei sistemi, controllo della sicurezza.
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Domande frequenti
A che punto ha senso esternalizzare la gestione IT?
Già a partire da due dipendenti ne vale la pena. Non appena i tuoi dati aziendali risiedono su più dispositivi e dipendi da Internet e dalla posta elettronica, beneficerai di una gestione professionale. Non deve essere necessariamente grande o costoso: per molte piccole imprese è sufficiente un pacchetto base.
La gestione IT può essere effettuata interamente da remoto?
Per la maggior parte sì. La gestione del posto di lavoro, gli aggiornamenti, il monitoraggio, l'helpdesk e i controlli di backup vengono tutti eseguiti da remoto. Solo le attività fisiche (sostituzione dell'hardware, installazione dei cavi di rete) a volte richiedono una visita in loco.
Quanto velocemente posso ricevere assistenza durante un'interruzione?
In Tech-Amigo manteniamo un tempo di risposta di massimo due ore per problemi urgenti. La maggior parte dei problemi vengono risolti immediatamente quando chiami. Per domande non urgenti, programmiamo l'orario più adatto a te.
Devo firmare un contratto a lungo termine?
Non necessariamente. Offriamo sia pacchetti mensili che annuali. Un contratto annuale è più conveniente, ma puoi anche disdire mensilmente. Crediamo che tu resti perché va bene, non perché sei rinchiuso.
Cosa succede se ho già una persona IT nello staff?
Quindi li integriamo. Molte piccole imprese hanno qualcuno che "sa un po' di computer" ma non è un professionista. Ci assumiamo la gestione tecnica in modo che la persona possa concentrarsi sul proprio lavoro vero e proprio.
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