Vous dirigez une entreprise de cinq, dix, vingt employés. Tout le monde travaille sur un ordinateur portable, tout est dans le cloud (ou devrait l'être) et lorsque l'Internet tombe en panne, tout le bureau s'arrête. C'est...
Vous dirigez une entreprise de cinq, dix, vingt employés. Tout le monde travaille sur un ordinateur portable, tout est dans le cloud (ou devrait l'être) et lorsque l'Internet tombe en panne, tout le bureau s'arrête. L'informatique est l'épine dorsale de votre entreprise, mais vous ne disposez pas d'un informaticien à temps plein parmi votre personnel. Et honnêtement, vous n’en voulez pas non plus. Vous voulez gérer votre entreprise, pas résoudre les problèmes.
La gestion informatique professionnelle à distance est la solution la plus intelligente pour de nombreuses petites entreprises : moins chère qu'un employé, plus fiable qu'une aide ponctuelle et disponible lorsque vous en avez besoin.
Pourquoi externaliser l'informatique est plus intelligent que de le faire soi-même
Faites le calcul. Une journée d'arrêt due à un problème informatique coûte déjà des milliers d'euros en perte de productivité à une entreprise de dix salariés. Une attaque de ransomware peut coûter des semaines de travail, ainsi que des atteintes à la réputation. Une violation de données impliquant les données d’un client peut entraîner une amende RGPD. Et tout cela alors que la gestion informatique à distance coûte moins cher qu’un abonnement à une machine à café.
Que comprend la gestion informatique ?
- Gestion du lieu de travail : maintenir à jour tous les ordinateurs portables et ordinateurs, installer et configurer les logiciels, embaucher de nouveaux employés.
- Réseau : optimisation du WiFi, mise en place de VPN pour les télétravailleurs, gestion des accès réseau.
- Sauvegarde : mise en place et vérification des sauvegardes automatiques. Vérifier chaque semaine que cela fonctionne réellement.
- Sécurité : logiciel antivirus, pare-feu, authentification à deux facteurs, sensibilisation au phishing.
- Mises à jour : planification des mises à jour de Windows et des logiciels en dehors des heures de travail.
- Helpdesk : un numéro de téléphone que vos employés peuvent appeler lorsque quelque chose ne fonctionne pas.
Sécurité et conformité RGPD
Si vous traitez des données personnelles de clients, d'employés ou de fournisseurs (et vous le faites presque certainement), vous êtes légalement tenu de protéger ces données. Le RGPD impose des mesures techniques adaptées : chiffrement, gestion des accès, sauvegardes régulières et reporting des violations de données. Un responsable informatique vous aide à rester conforme sans avoir à devenir vous-même un spécialiste.
Combien coûte la gestion informatique pour une petite entreprise ?
Les coûts varient, mais à titre indicatif : comptez 25 à 75 euros par poste de travail et par mois, selon l'étendue du forfait. Cela ressemble à une dépense, mais comparez-la à l'alternative : un informaticien ad hoc qui facture 80 à 120 euros de l'heure et n'est pas disponible quand vous en avez besoin. Ou une journée d'arrêt qui vous coûte dix mille euros. La gestion informatique n'est pas un coût : c'est une assurance.
Comment fonctionne la gestion informatique à distance ?
Nous surveillons vos systèmes à distance : mises à jour, état de sécurité, état de sauvegarde, espace disque. Si quelque chose s’écarte, nous le voyons avant que vous ne le remarquiez. Lorsqu'il y a des problèmes, nous nous connectons à distance et les résolvons, généralement dans l'heure. Périodiquement, nous effectuons une maintenance : installation de mises à jour, optimisation des systèmes, vérification de la sécurité.
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Questions fréquemment posées
À quel moment l’externalisation de la gestion informatique a-t-elle du sens ?
À partir de seulement deux employés, cela en vaut déjà la peine. Dès que les données de votre entreprise résident sur plusieurs appareils et que vous dépendez d’Internet et du courrier électronique, vous bénéficiez d’une gestion professionnelle. Il n'est pas nécessaire que ce soit gros ou cher : un forfait de base suffit pour de nombreuses petites entreprises.
La gestion informatique peut-elle se faire entièrement à distance ?
Pour la plupart, oui. La gestion du lieu de travail, les mises à jour, la surveillance, le service d'assistance et les vérifications des sauvegardes sont tous effectués à distance. Seules les tâches physiques (remplacement du matériel, passage des câbles réseau) nécessitent parfois une visite sur site.
À quelle vitesse puis-je obtenir de l'aide en cas de panne ?
Chez Tech-Amigo, nous maintenons un délai de réponse de deux heures maximum pour les problèmes urgents. La plupart des problèmes sont résolus immédiatement lorsque vous appelez. Pour les questions non urgentes, nous planifions cela à l'heure qui vous convient.
Dois-je signer un contrat à long terme ?
Pas nécessairement. Nous proposons des forfaits mensuels et annuels. Un contrat annuel est plus rentable, mais vous pouvez également le résilier mensuellement. Nous pensons que vous restez parce que c'est bien, pas parce que vous êtes enfermé.
Que se passe-t-il si j'ai déjà un informaticien parmi mon équipe ?
Ensuite, nous les complétons. De nombreuses petites entreprises ont quelqu'un qui « s'y connaît un peu en informatique » mais qui n'est pas un professionnel. Nous prenons en charge la gestion technique afin que chaque personne puisse se concentrer sur son véritable travail.
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